המונח "נורמלי חדש" נדחה על ידי ארבעת המשתתפים בדיון פאנל בנושא נסיעות עסקים ביום רביעי בכנס ITB ברלין עכשיו.
"אני די בטוח שברגע שההגבלות יוסרו, תהיה תנופה גדולה וכולם יחזרו לנסוע", הוסיף רודניק, מומחה גרמני לאירוח.
כריסטוף קרניר, מנהל בכיר לנסיעות, צי ואירועים של מרק KGaA ונשיא איגוד ניהול הנסיעות הגרמני (VDR), הסכים איתה: "אני לא בטוח לגמרי שנחזור למצב כפי שהיה בשנת 2019, אלא אדם פגישות עם אנשים חשובות ביותר לשמירה על קשרים טובים ולעסקים גמישים. עסקים טובים דורשים אינטראקציה אישית. אני משוכנע כי פתרונות רבים מהקופסה נוצרו רק משום שקדמו להם פגישות אישיות. "
מבחינת מרטינה אגלר, מנכ"ל ATG Travel Deutschland GmbH, אחת האינדיקציות לכך שאנשים מתעייפים מהתקשורת הדיגיטלית ומייחלים לפגישות אישיות היא שלקוחות ואנשים מתעניינים יוצרים קשר בתדירות נמוכה יותר בדוא"ל, ומעדיפים להשתמש בטלפון. אגלר אמנם לא מצפה שכל נסיעת עסקים שהתרחשה בעבר תעשה זאת שוב בעתיד, אך עם זאת "כולם במגזר שלנו היו מאשרים שכמה פגישות רק צריכות להיות באופן אישי, ואני מקווה שזה יהיה המקרה בקרוב. שוב."
ותעשיית המלונאות מוכנה היטב לכך, שומרת על תקני היגיינה מחמירים ומפקחת על הקפדה עליהם. "אנחנו יכולים להחיל היגיינה, זה נמצא בדנ"א שלנו, והיווה חלק עיקרי מהעסק שלנו לפני המגיפה", אמרה מרינה כריסטנסן, ראש מכירות של BWH Hotel Group Central Europe GmbH. "אנו מוכנים מאוד להתחיל לקבל שוב אורחים, ואנחנו עושים כל שביכולתנו כדי להפוך את הנסיעות לבטוחות ככל האפשר", הייתה ההבטחה שנתן כריסטנסן.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- Although Eggler does not expect every business trip that took place in the past would do so again in the future, nevertheless “everyone in our sector would confirm that some meetings just have to be in person, and I hope that this will soon be the case again.
- For Martina Eggler, General Manager at ATG Travel Deutschland GmbH, one indication that people are becoming weary of digital communication and are longing for personal meetings is that customers and interested persons are making contact less frequently by email, preferring instead to use the telephone.
- “I am not altogether certain that we will return to the situation as it was in 2019, but person-to-person meetings are extremely important for maintaining good relations and for flexible business.
