ETV 24/7 BreakingNewsShow : לחץ על לחצן עוצמת הקול (השמאלי התחתון של מסך הווידאו)
נסיעת עסקים חדשות בונה מחדש קניות תיירות סודות נסיעה מגמות עכשוויות חדשות שובר ארה"ב חדשות שונות

רעיונות למרצ'נדייז בעידן המגפות

בעידן המגפות: כמה מהסיבות לכך שתעשיות התיירות נכשלות
ד"ר פיטר טרלו משתף את מחשבותיו על איזון שיווק בין תיירות לצרכים ביטחוניים
נכתב על ידי ד"ר פיטר א. טרלו

עם חיסוני COVID-19 שמתרחשים ברחבי העולם, חזרתם של נסיעות ותיירות נראית באופק. אז מה צריכה להיות הגישה להחזיר תיירים פיזית אחרי שהם עושים הכל זמן כה רב בעולם וירטואלי?

הדפסה, PDF & דוא"ל
  1. COVID-19 גרם לא רק למחלה ולמוות לחיי אדם, אלא לניוון לנסיעות ולתיירות ומוצריה.
  2. איך לפנות למטיילים שהתרגלו לחיות בסביבה מסודרת לחזור ליעדים המבקרים בפועל.
  3. אסטרטגיות ורעיונות של מרצ'נדייז ליזמי נסיעות ולפקידי תיירות.

גם עם הגעת החיסונים וההתחסנות המקיפה הגדולה, מנהיגי התיירות יודעים שהחודשים הבאים לא יהיו קלים. במקומות רבים היה גל שני או שלישי, ומדינות אחרות מתמודדות כעת עם זנים חלופיים של הנגיף. עד לסיום המגיפה יהיה צורך להגדיל את כישורי הסחורה שלנו הן למוצרים מוחשיים והן למוצרים שאינם מוחשיים אך מאוד חלק מחוויית הטיול והתיירות. בגלל ההתמוטטות הכלכלית של COVID-19 בכל רחבי העולם, האופן בו אנו משווקים ומוצרים עשויים לקבוע את ההבדל בין שנת התאוששות מקובלת לשנה של כישלונות עסקיים. יותר מתמיד עבור עסקים רבים. החורף הזה (בחצי הכדור הצפוני) שמתמזג באביב עלול להיתקל במצב של הפוך או הפסקה.

חוסר הוודאות הכלכלית התבטא במובנים רבים - שוקי מניות מרובים נמצאים ברכבת הרים, אבטלה מוגברת היא בעיה גדולה, חברות התעופה לא התאוששו והכנסות המס יורדות ברחבי העולם. ה ענפי נסיעות ותיירות יש תפקיד חשוב יותר ויותר לסייע לכלכלות מקומיות ולאומיות להתאושש.

לקראת זה, תיירים מציע כמה תובנות בנושא מרצ'נדייז. זה תמיד רעיון טוב לזכור כי מרצ'נדייז אינו שיווקי ולאחר תקופה בה קניות עברו מחנויות למחשבים, בעלי חנויות ופקידי תיירות יצטרכו לעבוד קשה במיוחד כדי להשיב לקהל לקוחות.

שיווק הוא כל הכוונה לגרום ללקוח או ללקוח להיכנס לחנות או למקום עסק, וסחורה היא מה שקורה לאחר שהאדם החליט להיכנס לחצרים. 

מכיוון שקניות ממלאים תפקיד כה חשוב בתיירות, חיוני שכל אנשי המקצוע בתיירות יידעו גם הם משהו על סחורה ויעבדו עם בעלי חנויות וסוחרים מקומיים. אנשי מקצוע בתיירות לא מעיזים לשכוח שאם קניות הן ספורט תיירותי מרכזי ואם הקניות מצטמצמות לרכישה מקוונת, הם איבדו לא רק חלק חשוב מרווחי התיירות אלא גם פעילות תיירותית חשובה. 

לעתים קרובות מדי אנשי מקצוע בתחום התיירות מוציאים סכום כסף רב על מחקר, יצירתיות וכסף על שיווק ומעט מאוד על האופן שבו הם מציגים את המוצר שלהם או מה קורה לאחר שהמבקר מגיע למקום. הדבר נכון גם לגבי אקדמאים בתחום התיירות העשויים להדגיש נתונים שלא תמיד מועילים לאנשים העובדים בענף התיירות. כדי לעזור באסטרטגיות של סחורה, תיירים מציע כמה עקרונות ורעיונות בסיסיים:

-זכור שאתה יכול לסחור לא רק דברים, אלא גם רעיונות ומושגים. תיירות עוסקת ברעיונות ויצירת זיכרונות. מוצרים אלה צריכים להיות מרוכשים בזהירות. לא משנה מה המוצר התיירותי, הציגו אותו במגוון מקומות ונסיבות, כך שהרעיון ישקע בתת המודע והמבקר יישאר במקום שלכם למשך זמן ארוך יותר.

-תצוגות עיצוב עם מחשבה על צרכי הצרכן. שלבו בתצוגות שלכם מאמרים ומידע שימושי ולא פשוט יפה. לדוגמא, אם אתם מבצעים מרצ'נדייז של חוברת הכלל הוא: כמה שפשוט יותר טוב יותר. יותר מדי חוברות תיירות מלאות כל כך במידע שבסופו של דבר אף אחד לא קורא כלום.

-מנע מעומס ופיתוח נושאים. יותר מדי זה אף פעם לא טוב! אם מוצגים יותר מדי או יותר מדי הצעות המוח לעיתים קרובות מתבלבל. בחר נושא, הבהיר אותו, ואפשר לאנשים לראות מה יש לך מבלי לבלגן את דעתם. רוב האנשים יכולים להתמקד בדבר אחד ללא הסחות דעת אך יותר מדי נושאים במקום אחד יוצרים מצבים של קקופוניה נפשית.

קח את הזמן לבקר את מקום העסק שלך ואת המשרד שלך מנקודת מבט של סחורה. נבחן כיצד סידרת את החלל שלך, שיהיה החלל הזה חנות, לשכת מבקרים, אטרקציה או אפילו בית ספר. מה הדבר הראשון שהלקוח או המבקר שלך רואים? איזה סוג של אווירה יצרת, והאם זה משפר את המוצר שאתה מוכר? הכניסה שלך עמוסה או קרה מדי מבחינה רגשית? איך הריח שלך? האם יש פרחים בשפע או שהמקום מלוכלך? אל תשכח את החשיבות של שירותים. אנשים נוטים יותר לבצע רכישה במקום בו השירותים נקיים.

לא משנה מה המוצר שלך יכול להיות, חפש דרכים להיות מושך לעין. לעתים קרובות פריטים גדולים וצבעוניים ימשכו לקוחות המאפשרים להם להסתכל על הסחורה שמסביב. המפתח לסחורה טובה הוא יצירתיות. אם הסחורה או המוצר שלך לא מוצגים באור חיובי, הלקוח יתעלם מכך. פירוט וטיפול הם חיוניים. זכרו כי עיקרון זה מתקיים לא רק לגבי מוצרים מוחשיים כגון מוצרי חנות אלא גם מוצרים בלתי מוחשיים, אירועים ואפילו חינוך.

-תאורה צריכה להשלים את המטרה / הנושא שלך במקום לעבוד נגדו. יש זמן לכל צורה של תאורה. תחשוב מה זה שאתה מנסה להשיג. האם המטרה שלך היא להפוך את הסחורה שלך לברורה בקלות או שאתה מחפש מצב רוח רומנטי? האם התאורה תשפיע על האופן שבו הלקוחות שלכם רואים את עצמם או אתכם? האם הלקוחות שלך רוצים לראות מה הם קונים, או שיעדיפו גישה רכה יותר? חשוב כיצד תוכל להשתמש בתאורה כדי להדריך אנשים למקומות שונים בתוך חנות, מלון או אטרקציה.

-הפוך את תצוגות הקיץ שלך לאוניברסליות. אנו חיים בעולם רב תרבותי. היו חכמים מספיק בכדי להכיר בדתות וחגים שונים ולאומים. תיירות היא כולה חגיגת ה"אחר ", והיא מבקשת באופן כוללני ולא בלעדיות. השתמש בתצוגות עונתיות כדי לכלול כמה שיותר קבוצות של אנשים וככלי הוראה וחינוך. צור תצוגות עם מספר חגים. לדוגמה, ייתכן שתשתמש בנושא אקולוגיה כדי לקדם חגים שלעתים קרובות אינם קשורים לנושא זה. קישוטים שמראים לקונה גישה יצירתית בהצגת המוצר שלך עשויים גם לגרום למבקר לא רק לחשוב על נסיעות חזרה, אלא גם לספר לחברים ולמשפחה על המקום שלך.

-עצב את התצוגות שלך כדי לשלב משהו או את האישיות שלך או של הקהילה שלך. תצוגות ייחודיות הופכות להיות אטרקציות בפני עצמן ומוסיפות לרוב לחוויה הכוללת של הלקוח ולתחושה שאכפת לכם ממנו. נסה להראות בתצוגות שלך שהלקוחות / מבקרים שלך חשובים לך. תכנן את התצוגות שלך בקפידה. פריטים גדולים עם צבעים עשירים נוטים למשוך תשומת לב. עבוד תמיד כדי לעודד את לקוחותיך. 

-בעת עיצוב תצוגות בחר את הצבעים שלך בחוכמה ואז השתמש בצבעים ועוד צבעים! צבעים עזים יכולים לשמור תצוגה או ליצור זיכרון. אפילו מדפי חוברות או מדפי ספרים יכולים להפוך לחוויות יצירתיות בעזרת צבע עז. השתמש בצבעים כדי להחיות כל סצנה. בחר צבעים המאכפים מחדש את המסר שלך. לפיכך, ילדי בית הספר לומדים בצורה הטובה ביותר כאשר הצבעים מביאים אותם לתחושת יצירתיות, בעוד שחדרי שינה במלון עשויים לחפש להשתמש בצבעים שקטים יותר המקדמים שינה. הוספת צבעים לא צריכה להיות יקרה. לדוגמא, נייר עטיפה המשמש מאחורי מדף יכול לשנות את כל מראה הוויטרינה.

-לא למכור משהו אלא גם לתת משהו. אנשים אוהבים לקבל משהו לחינם. צרו בתים פתוחים, ערכו מתנות והפכו להיות במקום העסק שלכם לא רק חווית קניות אלא אירוע. מזכרות משמשות גם כפרסומות בחינם ויוצרות לא רק באז מפה לאוזן אלא גם פועלות לעידוד עסקים חוזרים.

- תן לסחורה לדבר בעד עצמה. יש דבר כזה שירות טוב ויש גם דבר כזה יותר מדי, או שירות יתר. למשל, אף אחד לא אוהב מלצר שמפריע כל הזמן לארוחה כדי לשאול עליה. אפשר לאדם לדעת שאתה שם אבל אל תרחף מעל הלקוחות שלך.

# בנייה מחדש

הדפסה, PDF & דוא"ל

על הסופר

ד"ר פיטר א. טרלו

ד"ר פיטר א. טרלו הוא דובר ומומחה בעל שם עולמי המתמחה בהשפעת פשע וטרור על ענף התיירות, ניהול סיכוני אירועים ותיירות ופיתוח תיירות וכלכלי. מאז 1990, טרלו מסייעת לקהילת התיירות בנושאים כמו בטיחות וביטחון נסיעות, פיתוח כלכלי, שיווק יצירתי ומחשבה יצירתית.

כסופר ידוע בתחום אבטחת התיירות, טרלו הוא מחבר תורם למספר ספרים בנושאי אבטחת תיירות, ומפרסם מאמרים מחקריים אקדמיים ויישומיים רבים בנושאי אבטחה, לרבות מאמרים שפורסמו ב- The Futurist, Journal of Travel Research ו- ניהול אבטחה. מגוון המאמרים המקצועיים והמדעיים של Tarlow כולל מאמרים בנושאים כגון: "תיירות אפלה", תיאוריות טרור והתפתחות כלכלית באמצעות תיירות, דת וטרור ותיירות שייט. טרלו גם כותבת ומפרסמת את עלון התיירות המקוון הפופולרי תיירות תיירות שנקראו על ידי אלפי אנשי תיירות ונסיעות ברחבי העולם במהדורות השפה האנגלית, הספרדית והפורטוגזית.

https://safertourism.com/