פורום תחזית מגזר התיירות של CTO: ראיון עם מייק פזיקולא של JetBlue

פורום תחזית מגזר התיירות של CTO: ראיון עם מייק פזיקולא של JetBlue
מייק פזיקוליה של JetBlue
אוואטר של עורך המשימה הראשי
נכתב על ידי עורך מטלות ראשי

ממשלות חבר של ארגון התיירות בקריביים (CTO) ומנהיגים מגופים המייצרים עסקים לאזור נפגשים אנטיגואה וברבודה ביום שישי, 4 באוקטובר, לפורום התחזית הראשון למגזר התיירות הקריבי של CTO.

בין המנהלים הבכירים שידברו על התוכניות, התוכניות והפעילויות שלהם הוא מייק פזיקולה, ראש הפרסומת של חברת JetBlue Travel, שנסע ל- JetBlue מגוגל שם בילה בחמש השנים הקודמות בבניית מוצר הקניות של גוגל.

לקראת הפורום שאלנו אותו על מספר נושאים, כולל מוצר התיירות הקריבי וכיצד מגזר התיירות באזור צריך להשתמש טוב יותר בטכנולוגיה.

CTO: מה הופך את JetBlue למוביל מספר אחת באיים הקריביים?

חבר פרלמנט: לאורך כל ההיסטוריה שלנו בת 19 השנים, הקריביים תמיד היו מוקד מרכזי של JetBlue. JetBlue מפעילה מעל 1000 טיסות מדי יום עם שליש מרשת המסלולים שלה באיים הקריביים. כמו כן, אנו גאים בכך שאחת מערי המיקוד שלנו ממוקמת באזור בסן חואן. הגדלנו ללא הרף את היעדים והטיסות שלנו באיים הקריביים לאורך זמן, כמו גם שיפרנו את היצע השירותים שלנו עם תוספת והרחבה של שירות מנטה.

CTO: כשאתה עובד עם מדינות חברות בכדי להציג שירות, מה הם כמה מהדברים שאתה מחפש?

MP: הלקוחות שלנו הם תמיד המוקד הראשון שלנו. כיצד נוכל להרחיב את השירות שלנו באופן שמלהיב את לקוחותינו הקיימים ומציג את JetBlue ללקוחות בשווקים חדשים? יחד עם הלקוחות שלנו, אנו כמובן תמיד מחפשים ליצור שותפויות חזקות עם מדינות חברות כדי לקבוע כיצד נוכל להכניס שירות באופן בר קיימא ונכון לצמיחה הן עבור JetBlue והן עבור מדינת החברות.

CTO: האם אתה משתף פעולה עם היעדים בשיווק? אם כך, איך?

חבר פרלמנט: שיווק היעדים המדהימים שלנו הוא החלק המועדף על עבודתי. אם תחקור באתרי JetBlue ו- JetBlue Vacations, תבחין כיצד אנו שואפים להדגיש לא רק אטרקציות מרכזיות אלא גם את ההיבטים והתרבות הייחודיים של יעדים בקריביים. אנו משתפים פעולה עם יעדים במאמצי שיווק שיתופיים הן עבור קמפיינים גדולים (מאמצי שיווק ביתיים במשך חודש) ואף אירועים קטנים יותר (כגון הדגשת אירועי ספורט אזוריים או תרבותיים מקומיים).

CTO: על סמך הניסיון שלך בגוגל לבנות את מוצר הסבון של גוגל, ולשלב את חוויית החיפוש של גוגל עם קניות חלקות מסחר אלקטרוני, כיצד חייבים הקריביים להשתמש בטכנולוגיה כדי להקל על הנסיעות?

חברי פרלמנט: רוב הלקוחות לפחות מתחילים את ההשראה והחינוך שלהם לנסיעה באמצעות האגודל שלהם (חיפוש, גלילה וחקר בטלפון שלהם). היעד שלך חייב להיות לא רק נוכח אלא 'להתעורר לחיים' במיקומים ניידים באינטרנט, עם קישורים לאפשרויות הזמנה פשוטות ומהירות ברגע שלקוח מגלה עניין. איך תוכלו לגרום ללקוחות לא רק לחקור וללמוד בטלפון שלהם, אלא גם להזמין במהירות?

CTO: מה דעתך על מוצר התיירות הקריבי כפי שהוא קיים כיום?

MP: השוק הקריבי מספק מגוון כה רחב של אפשרויות ייחודיות ללקוחות - שזו גם הזדמנות וגם אתגר. עלינו ביחד להבטיח שלקוחות מתחשבים בקריביים כאשר הם מתחילים לתכנן את נסיעתם, אך יחד עם זאת להבטיח שאנו ממנפים את מגוון ההיצע שלך.

CTO: מבלי להיכנס לפרטים רבים מדי, אנא סכם את מה שאתה מתכוון לשתף עם הממשלות החברות שלנו בפורום התחזית של CTO?

חבר פרלמנט: אני מצפה למסור כמה פרטים על הצמיחה של JetBlue Travel בשנים הקרובות.

לתשומת לבך, פורום תחזית התיירות של ה- CTO בקריביים מיועד לחברי ממשלה בלבד, כולל, אך לא רק, שרי ומפקחי תיירות, מנהלי תיירות, בכירים בארגונים לניהול יעד, מזכירים קבועים, יועצים ומומחים וקצינים טכניים.

על הסופר

אוואטר של עורך המשימה הראשי

עורך מטלות ראשי

עורך המשימה הראשי הוא אולג סיזיקוב

שתף עם...