בקר בארה"ב באיום הירי: מה תעשיית הנסיעות בארה"ב צריכה ללמוד?

safertourism.com
ד"ר פיטר טרלו, מומחה בינלאומי לטיולים ואבטחה של safertourism.com
אוואטר של ד"ר פיטר אי. טארלו
נכתב על ידי ד"ר פיטר א. טרלו

ירי המוני באל פאסו או בדייטון יפגע בענף הנסיעות והתיירות במדינות טקסס ואוהיו. מתקפת טרור מקומית עשויה לפגוע בתדמית ה UNITED STATES OF AMERICA כיעד בטוח למבקרים. ד"ר פיטר טרלו, מומחה בינלאומי בתחום בטיחות וביטחון התיירותי וראש SAFERTOURISM.COM הוא תושב מדינת טקסס ומשקף את האיום הגובר הזה ואת עקרונות מרכזיים של ביטחון תיירותי.

ד"ר פיטר טרלו לוקח:

בשבת בבוקר, 3 באוגוסט 2019, ארצות הברית וחלק גדול מהעולם נודע על ירי טרגי נוסף, הפעם בעיר הגבול אל פאסו, טקסס וגם בדייטון, אוהיו. מאמר זה מתייחס למה שקרה באל פאסו רק בגלל הזמן שנכתב, היה הרבה פחות מידע על הירי בדייטון. ליבנו של אנשי אל פאסו ודייטון.

אל פאסו

הקטל ההמוני עורר תגובות ותיאוריות מרובות. פרשנים שונים החלו מיד לשער על המוטיבציה של היורה ופרשנויות שיקפו לעתים קרובות את נקודת המבט האישית של האנליסטים. במציאות, אולי לעולם לא נדע את המידה המלאה מה גורם לאדם לבצע רצח המוני. אף שמאמר זה בוחן את הירי באל פאסו מנקודת מבט של תיירות וברמה מאקרו, המחבר מבקש להדגיש כי יש גם רמה אישית לפעולות רעות אלה.

בקר בארה"ב תחת איום של ירי המוני: מה תעשיית הנסיעות בארה"ב צריכה ללמוד?

יעד אל פאסו  www.visitelpaso.com/

מנקודת מבט תיירותית, נראה כי פעולה זו כוונה לקהילה המקומית ולא לקהילת התיירות. עם זאת, כל האלימות פוגעת בתיירות והסבל הוא סבל. אין מטרתו של מאמר זה לספק ניתוח מעמיק של הטרגדיה באל פאסו, אלא להזכיר למנהיגי הממשלה, המלונאות ותעשיית התיירות כמה מעקרונות היסוד של רווחת התיירות ולעורר השראה הן בשאלות והן מחשבות.

מנקודת מבט של מאקרו קהילות בסופו של דבר נרפאות, והכאב שוקע בטרגדיות ההיסטוריה. ברמת המיקרו, לעומת זאת, הכאב והצער שחשים הקורבנות ואהוביהם לעולם אינם מרפאים, הם הרוגים או פצועים, העדים והמשיבים הראשונים שמתים, או יטורומטים במשך שנים רבות. כך שלמרות שמאמר זה יוצא מנקודת מבט המאקרו, הוא מכיר בכך שיש גם פרספקטיבה מיקרו והמחבר מרחיק את אהדתו העמוקה ביותר לקורבנות, למשפחותיהם ולחבריהם.

המאמר הבא מחלק את הטרגדיה הזו לארבעה חלקים

  • עקרונות כלליים
  • הכנה
  • פעולות ננקטות במהלך טרגדיה
  • ההשלכה: פעולות שיש לבצע בדרך להחלמה.

כמה עקרונות אבטחה כלליים ורווחת תיירות

הירי באל-פאסו מדגיש רבים מה- עקרונות מרכזיים של ביטחון תיירותי.  לדוגמה, הירי הבהיר כי אוצר המילים שלנו אינו מספק לעולם המודרני. אנו נוטים לחלק את הירי למעשים פליליים ולכאלה של טרור. במציאות, מעשי טבח מקומיים אלה דורשים אוצר מילים חדש ומדויק. ירי זה אינו מעשים פליליים במובן שהמבצע מחפש רווח כלכלי. בחלק מהמקרים, לא מדובר במעשי טרור בהם העבריינים הם חלק מתנועה פוליטית שמטעמים לאומניים מבקשת להשמיד או לשבש מדינה אחרת. מה שאנו צופים כעת במספר עמים ברחבי העולם הם קבוצות קטנות או יחידים מימין או מימין הקיצוניים שבוחרים לפגוע או לרצוח עקב מערכת אמונות מסוימת. ליבם של אנשים אלה כל כך מלא שנאה, אך בטוח כל כך בעצמם, שהם מוכנים להשמיד חיים למען מטרה מסוימת. מצטמצם לעיקרון בסיסי, אנו יכולים לטעון שכאשר עמדה פוליטית הופכת תיאולוגית, התוצאות הן סוג כלשהו של פשיזם ובסופו של דבר הטרגדיות יבואו בעקבותיו. בעולמנו המקוטב והפוליטיזי ביותר, עלינו לצפות שפעולות כאלה יתרחשו. למטרות מאמר זה, אני משתמש במילה "פעולות זדוניות" (MA). תואר שני MA לא רק הורס חיים אלא גם כלכלות ומוניטין של קהילות. לא ניתן להדגיש מספיק שהציבור דורש פתרונות פשוטים ומיידיים, אך המציאות קובעת שאנשי מקצוע בתחום האבטחה יסתכלו על מורכבות הבעיה וינקטו בפעולה מתחשבת ולא בפעולה מיידית. אין תשובה אחת לנושאי אלימות אנושית המתבטאת במספר פורמטים.

לתואר שני בתואר שני יש מאפיינים משותפים המשפיעים על ענף התיירות. לדוגמא, ככל שמרוחק מהתואר השני הוא נראה גרוע יותר. עם התפשטות החדשות שמועות מתערבבות עם עובדות ופחדים עוקפים לעתים קרובות את המציאות. בנוסף, אמצעי התקשורת יכולים לעזור גם במידע הדרוש, אך יחד עם זאת לפגוע אם הם מקדמים את שם העבריין, גורמים לסנסציוניזם או משמשים כזרז לפעולות המכונות "העתקה".

אם לאתר היו תואר שני בתואר חוזר, המבקרים עלולים לחשוש מביקור במקום ולגרום לאובדן הכנסה וגם לעבודה.

בקר בארה"ב תחת איום של ירי המוני: מה תעשיית הנסיעות בארה"ב צריכה ללמוד?

קורבנות באל פאסו באים יחד

הכנה לטרגדיה: אמנות ניהול סיכוני התיירות

למרבה הצער, טרגדיות אכן מתרחשות ורוב מרכזי התיירות נוטים להיות תגובתי ולא יוזם. גופי תיירות רבים מעדיפים להתעלם מבעיה במקום להתכונן לבעיה. לעומת זאת, חווית אל פאסו מדגימה את הערך של ניהול סיכונים טוב. אל פאסו היה מוכן. אולי בשל העובדה שהעיר גובלת באחד המקומות האלימים בעולם, וגבולות אל פאסו מוגנים תחת, העיר הייתה מוכנה למשבר. משטרתה מאומנת היטב להתמודד עם מצבי יורה פעילים, בתי החולים והקהילה הרפואית שלה פועלים באופן מקצועי ויעיל, ולעיר הייתה תוכנית שניתן יהיה להפעיל אותה במהירות. החוויה באל פאסו מזכירה לנו את חשיבות האימונים ותכנון טוב.

למרות שהטרגדיה של אל-פאסו לא כוונה לתעשיית התיירות, ישנם הרבה לקחים ושאלות שמנהיגי תעשיית התיירות מכל חלקי העולם צריכים לשאול. בין העקרונות שעליהם לשקול מנהיגי תיירות ואכיפת החוק הם:

  • האם המיקום שלך נובע מניתוח אבטחה רגיל של תיירות?
  • האם למחלקת המשטרה שלך ולסוכנויות אבטחה אחרות יש יחידת אבטחת תיירות?
  • האם ליחידה זו של TOPP (שירותי שיטור והגנה מוכווני תיירות) הייתה הכשרה מיוחדת?
  • האם בעלי תפקידים מקומיים, מקבלי החלטות ומנהלים כלליים עברו הכשרה בנושא אבטחת תיירות?
  • באיזו חלקה מנהלי בתי החולים, אנשי הרפואה, המשטרה ואנשי האבטחה הפרטיים, מנהלי המלונות והתקשורת עובדים יחד?
  • האם מיקום התיירות שלך מקיים תרגילי אסון או משבר קבועים?

במהלך הפעולה:

הניסיון באל-פאסו מלמד על חשיבות המקצועיות, הטמעה של הכשרה טובה, שמירה מתמדת על ציוד תקין, תקשורת בין-משרדית ומספקת לציבור מידע עדכני ומדויק ומדויק. יש להדגיש כי אף אחד מהאמור לעיל לא יתרחש ללא הכשרה טובה ותוכניות ניהול סיכונים מתואמות.

תקופת הטרגדיה לאחר ההחלמה

השלב שלאחר המשבר דורש משמעת עצמית אדירה. לבני אדם יש נטייה לחפש תשובות מיידיות ופשוטות לבעיות מורכבות. לפקידי התיירות יש זכות כמו לכל אחד אחר לדעתם האישית, אך צריכים להיזהר מתי ולמי הם מביעים אותה. אין זה מתפקידה של תעשיית התיירות להיכנס לפרשיות הפוליטיות שכמעט תמיד עוקבות אחרי תואר שני. תפקידה של תעשיית התיירות לעזור לקהילה המקומית שלה להחלים, לעזור בניהול התאוששות משאבים, ולהזכיר לעולם שהקהילה פתוחה לעסקים. להלן רשימה של דברים שאסור לעשות ולעשות לאחר משבר תיירותי.

דברים שלא צריך לעשות

  • אל תשקרו או תיכנסו למישורים
  • אל תיכנס לוויכוח פוליטי
  • אל תעבור לעמדת הגנה

דברים לעשות:

  • תגיד את האמת. בשום פנים ואופן, למזער, להתגונן או לסרב לקבל את חומרת המצב. אם מידע טרם ידוע, ציין עובדה זו ואז ציין כי יתקיימו עדכונים קבועים. תן זמנים ומיקומים ספציפיים.
  • היה אדם אחד להיות דובר התיירות / אישה ונתב את כל המידע דרך אותו אדם.
  • בקשו מגורמי המשטרה (או הצבא) לעמוד לצד הדובר כדי לציין כי ענף התיירות לוקח ברצינות את הפעולה המרושעת הזו.
  • במקרה של זרים המעורבים, וודא כי ברור כי הממשלה עובדת עם כל השגרירויות הזרות ומעדכנת אותן באופן שוטף.
  • אם מבקרים נפצעים מבטיחים לעולם שהקהילה עובדת עם משפחות המבקרים ותעשה כל מה שנדרש כדי לעזור לכל יקיריהם.
  • וודא שהעולם יודע מה אתה עושה כדי למנוע מצב אחר או חוזר. לדוגמא, אם למשטרתך אין יחידת TOPPs, מצא את המשאבים וכוח האדם כדי להתחיל באחד מהם או לפתח השתלמויות הן עבור גורמי הביטחון הפרטיים והן עבור גורמי הביטחון הציבוריים לא רק באתרי תיירות מרכזיים אלא גם במסופי תחבורה ובבתי מלון.

הטרגדיה של אל-פאסו צריכה לשמש תזכורת לכך שטרגדיות אכן מתרחשות. העולם המודרני הוא עולם אלים ואין שום ביטחון של 100% בשום מקום. עם זאת, עם תכנון טוב, ניהול סיכונים טוב ותיאום טוב ניתן להפחית את ההשפעות, לפחות ברמת המאקרו.

אנו מקווים כי הנרצחים ינוחו בשלום וכי הפצועים וכל הקורבנות יחד עם חבריהם ובני משפחותיהם יחלימו בקרוב.

לחץ כאן למאמרים נוספים על ד"ר פיטר טרלו.
מקור: safertourism.com 

על הסופר

אוואטר של ד"ר פיטר אי. טארלו

ד"ר פיטר א. טרלו

ד"ר פיטר א. טארלו הוא דובר ומומחה בעל שם עולמי המתמחה בהשפעת הפשיעה והטרור על תעשיית התיירות, ניהול סיכונים של אירועים ותיירות ופיתוח תיירות וכלכלי. מאז 1990, טארלו מסייעת לקהילת התיירות בנושאים כמו בטיחות ובטחון נסיעות, פיתוח כלכלי, שיווק יצירתי ומחשבה יצירתית.

כסופר ידוע בתחום אבטחת התיירות, טארלו הוא סופר תורם לספרים רבים בנושא אבטחת תיירות, ומפרסם מאמרי מחקר אקדמיים ויישומיים רבים בנושאי אבטחה, לרבות מאמרים שפורסמו ב-The Futurist, Journal of Travel Research ו ניהול אבטחה. המגוון הרחב של מאמרים מקצועיים ומלומדים של טארלו כולל מאמרים בנושאים כמו: "תיירות אפלה", תיאוריות של טרור ופיתוח כלכלי באמצעות תיירות, דת וטרור ותיירות שייט. טארלו כותב ומפרסם גם את עלון התיירות המקוון הפופולרי תיירות, שנקרא על ידי אלפי אנשי מקצוע בתחום התיירות והנסיעות ברחבי העולם במהדורות האנגלית, הספרדית והפורטוגזית שלו.

https://safertourism.com/

שתף עם...