שר התיירות במאוריציוס בנושא אתגר סין

אלן-אניל-גייאן
אלן-אניל-גייאן
נכתב על ידי אלן סנט אנג '

אניל גאין, שר התיירות ביום רביעי, נשא את הנאום הזה על מה שכינה "אתגר סין". זה היה במהלך סיעור מוחות שהתקיים בחודש שעבר שהתקיים במלון הנסי פארק, אבנה:

כל הצוות הבכיר של אייר מאוריציוס,

כל נציגי המלונות,

בעלי העניין בסחר התיירות בסין,

גבירותיי והרבות,

אחר הצהריים טוב לכולכם!

תן לי קודם כל לומר, גבירותיי ורבותיי, שאני מתחרט על כך שלא הצלחתי להיות איתך במהלך פגישת העבודה החשובה ביותר הזו בנושא מה שאקרא "אתגר סין".

אני גם בטוח שהתייחס לכל הנושאים שהשפיעו לרעה על כניסות תיירים מסין.

גבירותיי והרבות,

ההיסטוריה של החוויה שלנו בתיירות בסין מאכזבת למרבה הצער. אני לא רוצה להתחיל בתרגיל האשמה ושיימינג מכיוון שזה יהיה חסר טעם. אבל הנוכחות שלי כאן אחר הצהריים היא לחקור את הנושאים הבאים:

האם המודל הקיים לקידום שלנו לסין הוא הנכון? אם לא, מדוע התחלנו במודל הלא נכון? מה עלינו לעשות כעת כדי לבטל את כל הנזק שכבר נגרם?

אמרתי בתחילת ההצהרה שלי כי אני מאוכזב מהביצועים של סין מכיוון שאתה מודע לכך שלא מזמן היינו כמעט 100 תיירים סינים שהגיעו למאוריציוס. היום אנחנו מתחת לגיל 000. אז מה קרה?

האם אנו משווקים את מוצר התיירות שלנו נכון? האם עדיין נוח לנו לשווק את מאוריציוס בסין כיעד ירוק? או שהתיירים הסינים מחפשים משהו אחר?

האם בכלל ניתן לתקן את המצב? האם אייר מאוריציוס ואני שמחה לראות את כל הצילומים הגדולים של אייר מאוריציוס נוכחים היום אחר הצהריים? האם אייר מאוריציוס שהיא הספקית היחידה לסין מחויבת לפיתוח שוק זה?

אני כל הזמן שומע שהעלות של אייר מאוריציוס לטוס לסין גבוהה מאוד. והם צריכים לטפל בנושא זה. האם העלויות של טיסה לסין הן ריאליות? האם אנו יכולים לבצע הערכה כנה ופירוט העלות כדי לברר האם מה שמספרת לנו אייר מאוריציוס לעומת העלויות של חברות תעופה אחרות שטסות לסין.

אני מעלה את הנושאים האלה כי אני בטוח שבטח התייחסתם אליהם במהלך היום. אני כל הזמן אומר לכל בעלי העניין בתיירות שרגישות למחיר היא דאגה לכולם ואסור לנו להתעלם מהעובדה שלמטיילים יש אפשרויות. עלינו להיות צנועים במה שאנו מציעים ומה שאנחנו מציעים חייב להיות סביר ובמחיר סביר.

אבל קודם כל תן לי לתת לך את הדעות האישיות שלי על זה. אני ידיד של סין, הייתי בסין בהזדמנויות רבות ואני מאמין שסין היא חברה קרובה מאוד למאוריציוס. ובין חברים אנו חייבים להיות מסוגלים לעבוד יחד כדי לראות כיצד אנו יכולים לשפר את הידידות ולראות כיצד להשיג יותר מחברינו שמבקרים אותנו ועוד מאוריטים נוסעים גם לסין. אז זה הבסיס עליו אני פועלת היום.

אז קודם כל, גבירותיי ורבותיי, אני מאמין שסין תהיה שותפה חשובה לענף התיירות שלנו. אבל השאלה שאנחנו צריכים להתמודד האם אנחנו מוכנים לסינים?

האם אנו גורמים לסינים באופן שיטתי להרגיש בבית בטיסות שלנו, בטיסות אייר מאוריציוס וגם במלונות? כידוע בסין יש את המספר הגדול ביותר של תיירים יוצאים ומספר זה ימשיך לעלות. האם אנו יכולים להרשות לעצמנו להתעלם מסין, ואם נתעלם מסין, האם יהיה זה האינטרס הלאומי שלנו לעשות זאת?

הודיעו לי שרק 10% מהסינים הם בעלי דרכון וזה כבר 130 מיליון סינים. אם המספר הזה יוכפל בשנים הקרובות, אתה יכול רק לדמיין את הפוטנציאל.

יש לנו נוכחות סינית במאוריציוס מזה עשרות שנים, ומכוח ההיסטוריה ההיא וגם על ידי נחישות ממשלת מאוריצי לשמר את התרבות, הערכים, המסורות והשפה הסינית, מאוריציוס לא אמורה להתקשות למשוך תיירים סינים. יש לנו צ'יינה טאון שאין לסיישל, למלדיביים אין. אז יש לנו בעיה אם לא נצליח למשוך את התיירים הסינים.

אנו יעד מאובטח מאוד, נטול מחלות ומגיפות. אבטחה אינה נושא. יש לנו שירותי תקשורת ו- IT מצוינים. מאוריציוס חוגגת את ראש השנה הסיני כחג ציבורי. היו לנו פגודות מאז שהמהגר הסיני הראשון הגיע למאוריציוס. יש לנו בני הקהילה הסינית המשתתפים בכל תחומי החיים הציבוריים והפרטיים במאוריציוס.

יש לנו את האוויר הנקי, את השמש, את הנוף היפה, יש לנו תה וכל אלה הם נקודות מכירה מובילות. במאוריציוס יש שטר עם תמונה של דמות סין-מאוריטית והמטבח הסיני נמצא בכל מקום. יש לנו שגרירות סינית במשך עשרות שנים וגם למאוריציוס יש את השגרירות שלה בבייג'ינג.

ארגנו תערוכות דרכים בכמה ערים בסין באופן קבוע. היו לנו קמפיינים ברשתות חברתיות, והיו לנו ידוענים שהוזמנו לאחר מכן. אז מה הבעיה?

האם זה נושא נראות / מודעות? האם אנחנו לא עושים את הדבר הנכון לא נכון או שאנחנו עושים את הדבר הלא נכון כשאנחנו מקדמים את מאוריציוס בסין? חסר לנו פרסום?

מהו המודל הכלכלי שעלינו להיות כדי למשוך את הסינים? זו הסיבה שאני שמח שחברי שגריר סין נמצא כאן מכיוון שאנחנו צריכים עם הרשויות הסיניות לנסות למצוא תשובות לשאלות אלה. ואני בטוח שאם נעשה זאת נכון, הרשויות הסיניות יהיו לצידנו להשיג אפילו את העובדים שלהם שנוסעים למדינות אפריקה להשתמש במובילים במאוריציוס. אנחנו יכולים לתפוס חלק מאותם עסקים, אבל אנחנו צריכים לדבר עם הרשויות. אנחנו כבר לא יכולים לעבוד בממגורות, עלינו להיות פתוחים לאפשרויות חדשות, עלינו להיות פתוחים להצעות, אף אחד לא תמיד צודק. וזו הסיבה שאני מאמין שעלינו לקבל סקירה מלאה על האופן בו עשינו דברים.

הרשה לי להמשיך ולהדגיש את הנושאים האלה.

האם עלינו לבדוק את מדיניות הגישה האווירית שלנו למטרה זו?

האם תעריפי התעופה גבוהים מדי? כי אני כל הזמן שומע שמחירי הטיסה בעייתיים.

מה עם קישוריות אוויר? האם יש לנו מספר הולם של טיסות אמינות וסדירות? האם אנו מרוצים משלמות לוח הזמנים שלנו?

באילו ערים עלינו להתרכז?

איזה סוג אירוח מחפשים התיירים הסינים? האם יש לנו מקומות לינה שמתאימים לכל צרכיו של התייר הסיני?

האם עובדה היא שהסינים נוסעים רק בתקופות מסוימות בהן הם חגים? עלינו לברר כי אנו רוצים לשווק את מאוריציוס כיעד לכל השנה. האם נוכל למשוך אותם עם מוצר כל השנה?

האם עלינו למקד לקבוצות אינטרסים מיוחדים בסין? האם עשינו דברים לא נכונים או עשינו דברים לא נכונים?

האם אנו יכולים למקד לגמלאים? חיילים? הורים עם ילדים? ירח דבש? אנשי ספורט? גוֹלף? ציד? דיג? קזינו?

הרשו לי גם לומר משהו בנוכחות קברניטי ענף המלונאות. אני הולך לירידים בכל העולם ואני שומע דברים ואני מחשיב את חובתי כשר התיירות לחלוק את כל מה שאני שומע את מה שאני שומע. התיירים הסינים אוהבים ללכת למלונות עם שמות מותג. האם אנו עושים את הדברים הנכונים מבחינת מיתוג בתי המלון שלנו? אני מסמן את הנושא הזה עבור קברניטי הענף. אם הם רציניים לנסוע לסין, אז יש לטפל בנושא זה.

האם עלינו לקבל יותר מתקני קניות ולקנות מוצרים ממותגים?

האם אנו יכולים לארגן פסטיבל קניות לסינים ממש כמו שעושה סינגפור?

אני לא אומר שאנחנו עדיין שם אבל האם נוכל לקבל מפת דרכים למשך 5 שנים? 10 שנים? אנו יכולים למשוך עסקים מסוגים שונים למאוריציוס.

האם אנו יכולים לארגן מחנות נופש לילדים שילמדו או שייחשפו לשפות אחרות? ואני בטוח שהורים ישמחו רק להשאיר את ילדיהם למורה וליהנות מהחופשה שלהם. אבל אלה דברים שאנחנו צריכים לעשות.

האם עלינו, גבירותיי ורבותיי, לחשוב על תאום מאוריציוס וראוניון כחבילה לחג? האם ניתן לעשות זאת במסגרת ארגון איי הוניל לפי תפיסת השלמה?

האם עלינו למשוך גם מובילים אחרים? מסין? או אולי לא רק מסין?

האם נוכל לגרום לאחת ממובילות המפרץ להתחייב להביא תיירים סינים למאוריציוס?

גבירותיי והרבות,

האינטרס שלי הוא לא לאבד עניין בסין. יתכן שעדיין יש קשיים אך איננו יכולים לוותר או לשכוח את כל ההשקעות שכבר בוצעו במשך מספר שנים, מבחינת הון אנושי ומשאבים אחרים, ועלינו לפתח אסטרטגיה כדי להיות נוכחים ולעבוד עם כל בעלי העניין כדי להבטיח שלא לאבד עוד נתח שוק.

לצורך כך על אייר מאוריציוס לעסוק בכולם ולא יכולה להמשיך לעשות דברים לבד ללא התייעצויות עם כל בעלי העניין הרלוונטיים, במיוחד משרד התיירות וה- MTPA.

אני מודה לך על תשומת הלב האדיבה שלך.

הדפסה, PDF & דוא"ל

על הסופר

אלן סנט אנג '

אלן סנט אנג 'עובד בעסקי התיירות מאז 2009. הוא מונה כמנהל השיווק של סיישל על ידי נשיא ושר התיירות ג'יימס מישל.

הוא מונה כמנהל השיווק של סיישל על ידי נשיא ושר התיירות ג'יימס מישל. לאחר שנה של

לאחר שנת שירות, הוא הועלה לתפקיד מנכ"ל מועצת התיירות בסיישל.

בשנת 2012 הוקם הארגון האזורי איי וניל באוקיינוס ​​ההודי וסנט אנג 'מונה כנשיא הראשון של הארגון.

במהלך ערבוב מחדש של הקבינט בשנת 2012, מונה סנט אנג 'לשר התיירות והתרבות שהתפטר מתוכו ב -28 בדצמבר 2016 על מנת להמשיך במועמדות כמזכיר הכללי של ארגון התיירות העולמי.

בעצרת הכללית של UNWTO בצ'נגדו בסין, אדם שחיפש אחר "מעגל הדוברים" לתיירות ופיתוח בר קיימא היה אלן סנט אנג'ה.

St.Ange הוא שר התיירות, התעופה האזרחית, הנמלים והימיים לשעבר של סיישל, שעזב את תפקידו בדצמבר אשתקד כדי להתמודד לתפקיד מזכ"ל ארגון האו"ם. כאשר מועמדותו או מסמך ההמלצה שלו הוסרו על ידי ארצו יממה בלבד לפני הבחירות במדריד, אלן סנט אנז'ה הראה את גדולתו כנואם כשנאם בכינוס האו"ם בחן, תשוקה וסגנון.

הנאום המרגש שלו נרשם כמי שנשא את נאומי הסימון הטובים ביותר בגוף הבינלאומי של האו"ם.

מדינות אפריקה זוכרות לעתים קרובות את כתובתו באוגנדה לפלטפורמת התיירות במזרח אפריקה כשהיה אורח כבוד.

כשר התיירות לשעבר, סנט אנג 'היה דובר קבוע ופופולרי ונראה לעתים קרובות כשהוא פונה בפורומים וכנסים מטעם ארצו. היכולת שלו לדבר 'מחוץ לאזיק' נתפסה תמיד כיכולת נדירה. לעתים קרובות הוא אמר שהוא מדבר מהלב.

בסיישל הוא זכור ככתובת לציון בפתיחה הרשמית של קרנבל אינטרנשיונל דה ויקטוריה באי כשחזר על דברי השיר המפורסם של ג'ון לנון ... "אתה יכול להגיד שאני חולם, אבל אני לא היחיד. יום אחד כולכם תצטרפו אלינו והעולם יהיה טוב יותר כאחד ”. איש העיתונות העולמי שהתאסף בסיישל ביום התנהל עם המילים של סנט אנג 'שעלו לכותרות בכל מקום.

סנט אנג 'נשא את הנאום המרכזי של "כנס התיירות והעסקים בקנדה"

איי סיישל היא דוגמה טובה לתיירות בת קיימא. לכן זה לא מפתיע לראות את אלן סנטאנג' מבוקש כדובר במעגל הבינלאומי.

חבר רשת שיווק נסיעות.

eTurboNews | eTN