חברת התעופה אתיופיאן איירליינס הודיעה כי יישמה באופן מלא את יוזמת הצ'ק-אין העצמי, מה שמאפשר ללקוחותיה לבצע צ'ק-אין באמצעות המכשיר הסלולרי שלהם ולהימנע מתורים בשדה התעופה.
יוזמת הצ'ק-אין העצמי החדשה מספקת חוויית צ'ק-אין ללא טרחה עם ערוצי שירות עצמי הכוללים טלפון נייד, אינטרנט, קיוסק וצ'ק-אין אוטומטי מבלי שתצטרך לצאת לשדה התעופה. יתר על כן, הנוסעים יכולים לקבל את כרטיס העלייה למטוס באמצעות יישום אתיופי לנייד או אתר אתיופי.
הצ'ק-אין האוטומטי מאפשר לנוסעי פנים גם לקבל את כרטיס העלייה למטוס בדוא"ל 3 שעות לפני היציאה אם הם מוסרים את כתובת הדוא"ל שלהם בעת ביצוע ההזמנה.
מנכ"ל קבוצת אתיופיאן איירליינס, מר טוולדה גבר מרים, ציין: "כחברת תעופה ממוקדת לקוח, אנו שמחים מאוד שהמרכז הראשי שלנו, שדה התעופה אדיס אבבה, הוא בין שדות תעופה חלוצים המיישמים באופן מלא את יוזמת הצ'ק-אין העצמי של IATA.
הטמעת שירותים עצמיים מונעים דיגיטלית חיונית לנסיעה אווירית של היום והצ'ק-אין העצמי מאפשר ללקוחותינו להיות בשליטה מלאה על תהליך הצ'ק-אין שלהם ולהימנע מעמידה בתור בשדה התעופה. בהתאם לחזון 2025, אנו משקיעים ללא הרף בפתרונות טכנולוגיים ובתהליכים פשוטים על מנת לנצל את חווית הנסיעה הטובה ביותר. "
יוזמת הצ'ק-אין העצמי נענית לדרישת הנוסעים לחוויית נסיעה חלקה יותר ומאפשרת לנוסעים לקנות כרטיסים, לשלם באינטרנט ולבצע צ'ק-אין בנוחיותם.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- The implementation of digital-driven self-services is vital for today's air travel and selfcheck-in enables our customers to be fully in control of their check-in process and avoid standing in line at the airport.
- The Self Check-in initiative responds to passenger's demand for a more seamless travel experience and enables passengers buy tickets, pay online and check-in at their convenience.
- The new Self Check-in Initiative provides hassle free check-in experience with self-service channels including mobile phone, web, kiosk and auto check-in without having to go to the airport.
