יצירת ענף תיירות מאוזן

תיירות
תיירות
אוואטר של ד"ר פיטר אי. טארלו
נכתב על ידי ד"ר פיטר א. טרלו

במהותה, תיירות היא עסק וכדי להיות עסק מצליח צריך להיות איזון בין צרכי ספק הצרכים (הסוחר) לבין צרכי המקבל (הלקוח). אם המוצר יקר מדי אנשים ימצאו חלופות, ואם הוא זול מדי מכפי שהוא מאבד יוקרה או שאין שום רווח.

- מצא דרכים להוציא את המעט, אך תן את המירב. לדוגמה, ממשלות רבות רואות בתיירות ענף קל למס. מיסים גבוהים מסלקים בסופו של דבר תיירים. המבקרים אינם בורים, והם עשויים לשלם שיעור מס גבוה בפעם הראשונה, אך ייתכן שהם לא יחזרו בפעם השנייה. אם אין אפשרות לשמור על מסים בקנה אחד, פרסם "אנו מחזירים לך את המסים" על ידי הורדת העלות הבסיסית או על ידי מתן הנחות מיוחדות לספיגת מס. המפתח הוא לגרום ללקוח להרגיש שהוא מקבל תמורה טובה למחיר. להלן מספר דרכים אחרות להראות כי מוצר התיירות שלך הוא ערך טוב, בעודך עדיין מרוויח.

- התאם את ביצוע הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט של בתי המלון או צור לוחות זמנים גמישים למלונות. נכון לעכשיו ברוב המלונות יש מדיניות המתאימה לפי לוח זמנים אחד. ברוב המלונות יש זמן צ'ק-אין בשעות אחר הצהריים המאוחרות ושעת הצ'ק-אאוט בצהריים או לפני כן. לא רק שזה אומר שהשהייה של יום היא פחות מ- 24 שעות, אלא שלעיתים הזמנים פשוט לא נוחים לאורחים. ספק אפשרויות צ'ק-אין וצ'ק-אאוט וחיוב לנוחיות האורח בבחירת הזמנים התואמים את לוח הזמנים שלו.

- הראה לאורחים ולחברי הקהילה שאתה באמת שחקן קהילה אמיתי. בכך שהם תעשיות תיירות נדיבות ואלטרואיסטיות מוכיחים שהם לא מיועדים אך ורק לעשירים, אלא שהם חלק בלתי נפרד מהקהילה. להיות חלק מהקהילה יוצר יתרונות רבים שאולי מעולם לא שמתם לב אליהם לפני כן. תחום אחד בו תעשיית התיירות הפכה לשותפה ברורה הוא בהגנת הסביבה. תיירות לא יכולה להתקיים במקום מלא אשפה, המציע מים מזוהמים ואוויר מזוהם. משמעות הדבר היא כי נסיעות ותיירות חייבות לא רק להיות אחראיות על העסקים שלה אלא גם על האזורים בהם היא פועלת. המבקרים עושים יותר מאשר לנשום את האוויר שמספק המלון!

- להיות מעסיק טוב. באזורים רבים בעולם תעשיית התיירות ידועה בשכר נמוך ובשעות ארוכות. "התעללות עובדים" זו נוטה לבנות טינה ופוגעת באיכות שירות הלקוחות שאנו מציעים. שירות לקוחות ירוד מאשר פוגע בביקור חוזר ובמוניטין של המקום. מכיוון שתיירות היא בינלאומית, עובדיה אינם יכולים להיות עובדים בלתי מיומנים גרידא. הם צריכים לדבר בשפות שונות ולדעת לנווט במקום השוק של התרבויות. ככל שמטפלים בעובדים טובים יותר, ענף התיירות המקומי או המוצר המאוזנים יותר.

- אל תאפשר לטכנולוגיה לבצע הומוגניזציה למוצר התיירותי שלך. ישנם יתרונות רבים לטכנולוגיה ובמובנים רבים הטכנולוגיה יכולה להיות חיסכון בעלויות ובאותה עת יכולה לייצר יעילות מוגברת. הבעיה היא שתיירות היא כולה יצירת זיכרון ובניית קשרים בין אישיים. חיוני למצוא את האיזון הנכון בין יעילות לאישי. מכונות אינן מחייכות וככל שחוויית התיירות הומוגנית יותר כך היא הופכת פחות ייחודית ובלתי נשכחת. הטכנולוגיה משפיעה גם על האופן שבו אנו גובים תשלום. התייר של ימינו ממעט להשתמש בטלפון הבית, קרוב לוודאי שכמעט 100% מהמטיילים מחזיקים בטלפון סלולרי, דורשים אינטרנט חינם ומתרעמים על חיובי תוספות כגון "דמי אתר נופש" חובה. תוספות והתשלומים הנוספים שהוטלו על ידי חברות תעופה מדור קודם רבות גרמו למטיילים תכופים וחכמים למצוא חלופות חדשות והביאו להכנסות חברות תעופה גדולות יותר אך לשביעות רצון הלקוחות נמוכה בהרבה.

- תעשיית השייט עשתה עבודה טובה באיזון עלויות, הנאה ויצירת זיכרון. כדאי שחלקים אחרים בענף התיירות יבדקו היכן הצלחת השייט. הפלגות בסירת נהר יצרו בעלויות חוויות ייחודיות ללא חלק מהאתגרים הפיזיים שמגיעים עם מסעות באוקיינוס. זו עשויה להיות הסיבה שבמדינות מסוימות חוויות שייט בתעלות הפכו פופולריות כמו פארקי שעשועים או חוויות קרקע יקרות אחרות ביום אחד.

- שום דבר לא מאוזן אם זה לא בטוח. פשע וטרור יכולים להרוס תעשיית תיירות מצליחה ביותר. לא משנה כמה טוב שירות הלקוחות שלך וכמה טוב אתה משווק, אם המקום שלך לא נתפס כבטוח, בסופו של דבר תאבד לקוחות והזדמנויות השקעה. פשוט הצבת שוטרים ברחוב שאינם מאומנים ב- TOPPs או בביטחון תיירותי יכולה להועיל כנגד. ברחבי העולם אנחנו לא רק צריכים לדאוג לנושאי סמים וטרור, אלא גם צורות של אלימות מאורגנת כמו לוחמת כנופיות. עדיף תמיד לזכור שכשמדובר בפשע וטרור, הצורה הטובה ביותר לניהול משברים היא הימנעות מהמשבר. לא תמיד אנו יכולים לנהל זאת, אך ככל שהאיזון בין פשע וטרור יהיה טוב יותר כך תעשיית התיירות שלך תצליח יותר.

- איזון קידום אזורי עם קידום מקומי. לרוב הקהילות אין מספיק אטרקציות כדי למלא שהייה בת שלושה ימים. מסיבה זו, גישה אזורית מאפשרת למספר קהילות ליצור תוכנית שיווק משותפת. עם זאת, למרות שחשוב לשווק משותף, אין משיכה של קהילה שרוצה לאבד את זהותה שלה ואם האזור כולו זהה, בסופו של דבר אתה מנצח את מטרת האזור. צרו איזון, היו חלק מאזור אך אל תאבדו את הייחודיות של הקהילה או האטרקציה שלכם.

על הסופר

אוואטר של ד"ר פיטר אי. טארלו

ד"ר פיטר א. טרלו

ד"ר פיטר א. טארלו הוא דובר ומומחה בעל שם עולמי המתמחה בהשפעת הפשיעה והטרור על תעשיית התיירות, ניהול סיכונים של אירועים ותיירות ופיתוח תיירות וכלכלי. מאז 1990, טארלו מסייעת לקהילת התיירות בנושאים כמו בטיחות ובטחון נסיעות, פיתוח כלכלי, שיווק יצירתי ומחשבה יצירתית.

כסופר ידוע בתחום אבטחת התיירות, טארלו הוא סופר תורם לספרים רבים בנושא אבטחת תיירות, ומפרסם מאמרי מחקר אקדמיים ויישומיים רבים בנושאי אבטחה, לרבות מאמרים שפורסמו ב-The Futurist, Journal of Travel Research ו ניהול אבטחה. המגוון הרחב של מאמרים מקצועיים ומלומדים של טארלו כולל מאמרים בנושאים כמו: "תיירות אפלה", תיאוריות של טרור ופיתוח כלכלי באמצעות תיירות, דת וטרור ותיירות שייט. טארלו כותב ומפרסם גם את עלון התיירות המקוון הפופולרי תיירות, שנקרא על ידי אלפי אנשי מקצוע בתחום התיירות והנסיעות ברחבי העולם במהדורות האנגלית, הספרדית והפורטוגזית שלו.

https://safertourism.com/

שתף עם...