קבוצת לופטהנזה הייתה הראשונה ליישם ביומטריה של אליאנס סטאר ולפתוח חווית לקוח ללא מגע בשדות תעופה

קבוצת לופטהנזה מיישמת ראשונה ביומטריה של אליאנס של כוכב ומובילה חוויה ללא מגע בשדה התעופה
קבוצת לופטהנזה מיישמת ראשונה ביומטריה של אליאנס של כוכב ומובילה חוויה ללא מגע בשדה התעופה
אוואטר של הארי ג'ונסון
נכתב על ידי הארי ג'ונסון

כוכב הבריתברית התעופה הגדולה בעולם השלימה פיתוח של פלטפורמת זהות ביומטרית וזיהוי אינטראופרטיבית שתשפר משמעותית את חווית הנסיעה עבור לקוחות תכנית הנוסע המתמיד של חברות התעופה החברות בסטאר אליאנס. 

אל האני ביומטריה של אליאנס סטאר פלטפורמה מקדמת את החזון של חברות תעופה חברות בנות Star Alliance לספק מסע לקוחות חלק, תוך חיזוק הצעת הערך הנאמנות במערכת האקולוגית לנסיעות שלה.

חברות התעופה Lufthansa Group (LHG), Lufthansa (חברה מייסדת ב- Star Alliance) ו- SWISS יהיו הראשונות להשתמש ביומטריה של אליאנס סטאר לטיסות נבחרות החל מחודש נובמבר. תשתית ספציפית מותקנת בשדות התעופה המרכזיים בפרנקפורט ובמינכן, וקוטפת יתרונות תפעוליים בשני המקומות.

חברי תוכנית לופטהנזה ו- SWISS Miles & More Flyer Frequent Program אשר יצטרפו לביומטריה יוכלו לעבור גם דרך הגישה לאבטחה וגם לשערי העלייה למטוס ללא מגע, אמצעי בטיחות חשוב לבריאות והיגיינה בזמנים של COVID-19. 

בהתאם לדרישה לחבוש מסכות בטרמינל שדה התעופה, אין צורך להסיר את המסכה לצורך בדיקת הזהות הביומטרית. תהליך הזיהוי עובד עבור נוסעים שחובשים מסכות.

אל האני ביומטריה של אליאנס סטאר השירות בנוי על ידי חברת NEC NEC I: תענוג תוכנת פלטפורמת ביומטריה וניהול זהויות. השירות המאובטח זמין ללא עלות ללקוחות התוכנית Miles & More שהסכימו לשתף את הנתונים הביומטריים שלהם עם בעלי העניין שבחרו במהלך הנסיעה.

כיצד עובדת ההרשמה?

ייכנס לתוקף באופן מיידי, ובכמה צעדים פשוטים במכשיר הנייד שלהם, ללקוחות Miles & More תהיה אפשרות להירשם Star Alliance ביומטריה, גישה אליו דרך קישור באפליקציית לופטהנזה. לקוחות שנרשמים מתבקשים לצלם סלפי, לאמת את זהותם עם הדרכון שלהם ולהצטרף לחברות התעופה ושדות התעופה שבהם הם רוצים להשתמש בשירות.

הירשם פעם אחת, השתמש לעיתים קרובות

הם צריכים להירשם רק פעם אחת ואז יכולים להשתמש בנתוני הביומטריה שלהם פעמים רבות בנקודות מגע ביומטריות של כל שדה תעופה המשתתף בכל פעם שהם נוסעים עם חברת תעופה של חברת אליאנס שמימשה ביומטריה של אליאנס סטאר.

פרטיות ואבטחת נתונים

נתונים אישיים, כגון תמונות ופרטי זיהוי אחרים, מוצפנים ומאוחסנים בבטחה בפלטפורמה. מלכתחילה, המערכת תוכננה בהתאם לחוקי הגנת הנתונים הרלוונטיים המשתמשים בטכנולוגיה העדכנית ביותר לזיהוי פנים. שמירת הנתונים האישיים נשמרת למינימום - למשל, אין שמירת לקוחות.

ג'פרי גו, מנכ"ל סטאר אליאנס הצהיר: "אנו גאים מאוד שהחברה המייסדת לופטהנזה הייתה חברת התעופה הראשונה שמיישמת את פיתרון סטאר אליאנס ביומטריה בשני מרכזי נמל התעופה שלה בפרנקפורט ובמינכן. זהו פיתרון ממוקד לקוח המקדם את תעודותינו בחדשנות, במיוחד יכולתו הרב-חברתית ורב-שדות התעופה. הוא מציע חוויית נסיעה חלקה של לקוחות, אך הוא גם פיתוח קריטי העונה על ציפיית הלקוחות לחוויה חסרת מגע ובטיחותית יותר מבחינה היגיינית. Star Alliance Biometrics הוא חלק מרכזי באסטרטגיה שלנו להיות ברית התעופה העולמית המתקדמת ביותר דיגיטלית. "

כריסטינה פורסטר, חברת מועצת המנהלים, לקוחות, IT ואחריות תאגידית, אמרה כי "נושא הביומטריה יהפוך חשוב יותר ויותר בעת נסיעה בעתיד. במיוחד במהלך המגפה, תהליכים חסרי מגע כאלה בשדה התעופה הם יתרון גדול. בקבוצת לופטהנזה, טכנולוגיה ופתרונות ביומטריים יבטיחו יותר ויותר תהליכים פשוטים ויעילים יותר בשדות תעופה, ובכך ישפרו משמעותית את חווית הנסיעה של הנוסעים שלנו. אני מאוד מרוצה מכך שעם Star Alliance Biometrics נוכל להציע למעוניינים מתמידים מעוניינים מתקדמים ביומטרית גישה ועליה באמצעות זיהוי פנים במרכזי פרנקפורט ומינכן החל מנובמבר. זהו אבן דרך חשובה עבורנו. "

"מיטוב תהליכי נסיעה לנוסעים הוא בראש סדר העדיפויות שלנו בשדה התעופה בפרנקפורט, ותהליכים ביומטריים מציעים ללקוחותינו יתרונות רבים. Star Alliance Biometrics יוצר כעת נסיעה נוסעת יעילה יותר וחשובה במיוחד בימינו - המציעה ביטחון רב יותר כמו גם נוחות ופחות זמן המתנה. אנו גאים להיות אחד משדות התעופה הראשונים ברחבי העולם המציעים טכנולוגיה חלוצית זו לבקרת כרטיסי עלייה למטוס ושערים בודדים בטרמינל 1 - אזור A, יחד עם לקוחותינו החשובים Star Alliance ו- Lufthansa. בשבועות ובחודשים הקרובים נרחיב את הטווח בהדרגה - גם לנקודות תהליך חדשות כמו הורדת מטען ", אומר ד"ר פייר דומיניק פרום, חבר הנהלה לתעופה ותשתיות בחברת Fraport AG.

"ביומטריה מציעה לנו אפשרות להאיץ ולפשט תהליכים נוספים בשדה התעופה במינכן לרווחת המטיילים", אמר ג'וסט למרס, מנכ"ל שדה התעופה במינכן. "זה לא רק מגביר את נוחות הנוסעים, אלא גם - הודות לתהליך ללא מגע - תקני היגיינה והגנה על הבריאות. בדרך זו אנו שוב מקיימים את הבטחתנו לאיכות כשדה התעופה 5 כוכבים היחיד באירופה. "  

על הסופר

אוואטר של הארי ג'ונסון

הארי ג'ונסון

הארי ג'ונסון היה עורך המשימות עבור eTurboNews במשך יותר מ-20 שנה. הוא גר בהונולולו, הוואי, ובמקור מאירופה. הוא נהנה לכתוב ולסקר את החדשות.

שתף עם...