מלונות Attitude משלבים את Sunshine and the Cloud עם Infor

Infor
Infor
אוואטר של יורגן טי שטיינמץ
נכתב על ידי יורגן ט שטיינמץ

אינפור, ספקית מובילה של יישומי ענן ספציפיים לתעשייה, הודיעה היום כי קבוצת מאוריציאן של מלונות המלונות, הציבה את Infor CloudSuite Hospitality ו- Infor SunSystems כחלק מתוכנית לתקנון הפעילות ולשיפור חוויית הלקוח.

מיושם על ידי שותף Infor OBI בע"מ ונפרס באמצעות ענן פרטי על פני תשעה נכסים המשתרעים על מלונות בוטיק ומלונות נופש, אינפור CloudSuite Hospitality סייע בהרמוניה בין הפעילות והדיווח ברחבי הקבוצה. על ידי המעבר לענן, Attitude לא רק הפחיתה את זמן ועלות הפעולות אלא גם שיפרה את הגישה לנתוני לקוחות ורכוש באמצעות יכולות הביון העסקי ב- Infor SunSystems.

על ידי סטנדרטיזציה ב- Infor CloudSuite Hospitality, Attitude האיצה מגוון רחב של תהליכים עסקיים, החל מנהלי ביצוע צ'ק-אין באמצעות טכנולוגיה סלולרית וכלה בגיבוי נתונים יומיומי.

אינפור נבחרה על בסיס שירות מעולה לאורך כל הדרך מאוריציוס והעובדה שהתוכנה הציגה ביקוש מופחת בהרבה לתשתית הטכנולוגית ברחבי המלונות.

"יש לנו מגוון בתי מלון מאוד פרטניים, אבל זה אומר שיש לנו גם מגוון של שיטות עבודה שונות מאוד", אמר סנג'אי רמלוךונד, מנהל ה- IT של הקבוצה, מלונות Attitude. "לכל נכס היה שרת משלו עם תוכנה ותהליכים משוכפלים, כמו גם היעדר סטנדרטים בכל הקבוצה. על ידי מעבר למערכת ענן מנוהלת באופן מרכזי, תקנו פעולות סטנדרטיות ששיפרו את הפרודוקטיביות, הפחיתו את עלות התפעול ובנינו מסד נתונים שניתן לחקור לעסקים חדשים כאשר אנו ממנפים את הבינה העסקית. "

"סטנדרטיזציה של פעולות תוך פתיחת נתונים לחקר מודיעין עסקי מהווה מסלול מהיר לשיפור דרמטי של חוויית הלקוח", אמר וולפגנג אמפרגר, סגן נשיא, Infor Hospitality, EMEA. "לא רק שהפעולות משופרות והעלות מופחתת, אלא שהכי חשוב, מפעילים כמו Attitude יכולים להתחיל להסתכל על הנתונים שהוסתרו במערכות במשך שנים. מדובר בנתונים הקשורים ישירות לחוויית הלקוח וחושפים תובנות חדשות חיוניות לפיתוח הצעות חדשות שיעזרו להניע את הצמיחה. "

"תיירות ב מאוריציוס ממשיך לצמוח, מגדיל את ההכנסות למדינה ותעסוקה, "אמר פסקל קרל טלצ'יאה, מנהל OBI בע"מ. "במקביל, התחרות בין מותגי המלונות והנופש המובילים גוברת, ולכן השקעות בטכנולוגיה המשפרות את חוויית הלקוח ומפחיתות את עלות התפעול הן חיוניות עבור מפעילים המעוניינים לצמוח."

על הסופר

אוואטר של יורגן טי שטיינמץ

יורגן ט שטיינמץ

יורג'ן תומאס שטיינמץ עבד ברציפות בענף הנסיעות והתיירות מאז שהיה נער בגרמניה (1977).
הוא מצא eTurboNews בשנת 1999 כעלון מקוון ראשון לתעשיית תיירות הנסיעות העולמית.

שתף עם...