נוסעים שנפגעו מבעיות IT בתחום בריטיש איירווייז זכאים לפיצוי

0a1a-86
0a1a-86
אוואטר של עורך המשימה הראשי
נכתב על ידי עורך מטלות ראשי

נוסעים הנוסעים עם בריטיש איירווייס התמודדו עם עיכובים ארוכים בסוף השבוע הארוך בגלל בעיות IT עולמיות. מי שנפגע מהתקרית זכאי ככל הנראה לפיצוי של עד 600 אירו.

חברת התעופה נאלצה לקרקע את כל הטיסות בשדות התעופה הית'רו וגטוויק ביום שבת לאחר שחוותה הפסקת מערכת IT ברחבי העולם. ההפרעה המשיכה לגרום לאי סדרים בטיסה במהלך הימים האחרונים.

איב בוכנר, מייסדת ומנכ"לית refund.me, קוראת בתוקף למטיילים המושפעים לתבוע פיצויים מחברת התעופה. על פי תקנת האיחוד האירופי 261/2004, חברות תעופה מחויבות לשלם פיצויים לנוסעים המתעכבים ביותר משלוש שעות עם הגעתם ליעדם הסופי, אלא אם כן הם יכולים להוכיח שההפרעה נגרמה על ידי נסיבות יוצאות דופן.

"סביר להניח שכשל ב- IT הוא באחריות חברת התעופה, ולכן היא נדרשת כחוק לפצות את נוסעיה", אומרת איב בוכנר. "לא ניתן לראות בסיטואציה כזו נסיבה יוצאת דופן שאינה בשליטת BA."

דלתא חוותה תקרית דומה באוגוסט אשתקד, כאשר תקלה במחשב עיכבה עשרות אלפי נוסעים. בניגוד לבריטיש איירווייס, דלתא אינה חברת תעופה אירופית ולכן אינה מחויבת לחוק האיחוד האירופי. עם זאת, refund.me הצליחה להשיג פיצוי בהצלחה לנוסעים שנסיעתם יצאה מהמדינות החברות באיחוד האירופי.

על הסופר

אוואטר של עורך המשימה הראשי

עורך מטלות ראשי

עורך המשימה הראשי הוא אולג סיזיקוב

שתף עם...