מה לגבי אבטחת נסיעות ברגע שעברנו מעבר לקוביד -19

בעידן המגפות: כמה מהסיבות לכך שתעשיות התיירות נכשלות
ד"ר פיטר טארלו, נשיא, WTN
אוואטר של ד"ר פיטר אי. טארלו
נכתב על ידי ד"ר פיטר א. טרלו

בעולם הלא יציב מאוד מבחינה פוליטית וכלכלית של ימינו, בענפי התיירות והאירוח אין ברירה אלא להיות רגישים לצרכי הביטחון והבטיחות (S&S) ולהדגיש את דרישות בריאות הציבור. למרות דגש נדרש לכך על קוביד 19 ועל המגיפה האוניברסלית, נושאים קלאסיים אחרים של ביטחון ובטיחות תיירותיים עדיין קיימים ואין להתעלם מהם. אנשי מקצוע בתחום האבטחה והבטיחות בוחנים שוב ושוב נושאים אלה ומחפשים ללא הרף דרכים חדשות להבטיח כי הציבור בטוח במהלך חווית הנסיעה שלו. כל אירוע ביטחוני הופך את מרכיביו הרבים של ענף הנסיעות לרגישים יותר ויותר לעובדה שכל החלטת S&S אינה רק החלטה ביטחונית אלא גם החלטה עסקית. 

הרעיונות הבאים נועדו לעורר מחשבה יצירתית בקרב העובדים בענף הנסיעות. הערות והצעות אלה אינן ספציפיות לאזור או עסק מסוים, והן אינן רשימה ממצה של בעיות או פתרונות. Tidbits תיירותי מציע בחום כי כל החלטות צריכות להתקבל עבור עסק מסוים רק לאחר שיחה עם מומחה לביטחון תיירותי ובשילוב עם גורמים מקצועיים אחרים כגון עורך דין של עסק וגורמי אכיפת החוק המקומיים. 

בגיליון החודש Tidbits אנו מציגים בפניכם כמה מהרעיונות הדרושים לתעשיית תיירות מצליחה ובטוחה. יבוא זמן בו המגפה תסתיים, ושאלות בטיחות ואבטחת התיירות עדיין יהיו איתנו. כאשר אתה חושב על אבטחה עבור מקום הלינה שלך או עסק תיירותי, אנא שקול: 

-ידע והגדרה של בעיות S&S. לעתים קרובות מדי אנשי מקצוע בתחום התיירות והנסיעות מוצפים כל כך בנושאי S&S שהם אינם מצליחים להגדיר אילו בעיות מרכזיות באזור או בעסק שלהם. אילו אתגרים ביטחוניים משפיעים על עסק התיירות שלך: פשעים, מעשי טרור או שניהם? האם אתה צריך לדאוג רק למה שקורה ברכוש שלך או בקהילה בכלל? שקול גם נושאי בטיחות כגון: התפרצויות של מחלות זיהומיות כגון דלקת קרום המוח, דרכים להגן על תיירים מפני מחלות לגיונרים ועזרים, שיטות להבטחת מזון ומים טהורים. כדי שתעשיית תיירות תצליח, היא חייבת ליצור אפשרויות נסיעה בהן הבעיות כגון: שלשולים וטיפוס הבטן מפסיקות לאיים על המבקר. ואז שאל כיצד תעשיית האירוח והמקום שלך מתמודדת עם אסונות טבע כגון רעידות אדמה ושיטפונות, כמו גם בעיות מעשה ידי אדם כגון תאונות דרכים וכשלים בציוד. האם העסק שלך ממוקם באזור של עומסי תנועה גבוהים? האם עומס זה אומר שאולי לא ניתן להגיע בקלות לבית חולים סמוך? מכיוון שהתעשייה כל כך גדולה ומגוונת אין תשובה אחת שפותרת כל בעיה. אנשי מקצוע בתחום התיירות חייבים להגדיר את הבעיות הדוחקות ביותר עבור האזור ו / או העסק שלהם ולפתח מתודולוגיות המתאימות לתקציבים ולתרבות המקומית. 

-זהה בעיות שישפיעו על התיירות / נסיעות לא רק במהלך המגפה אלא גם בעתיד צפוי לעין - מגיפה. שקול כיצד בעיות אלה ישפיעו על חלקך בענף. לא רק שיש לטפל בבעיות הנוכחיות, אלא שמקצוען S&S צריך לחזות בבעיות שעדיין לא התרחשו. לדוגמא, בעולם המחובר לסייבר כיצד נבטיח פרטיות צרכנים תוך שמירה על רמת בטיחות ואבטחה ראויים? כיצד נקבע מהן רמות סיכון מקובלות או אפילו נדע מהם הסיכונים? האם אנו יכולים לפתח תקני בטיחות ואבטחה חוצי תרבויות ולהדגים את השפעת הבטיחות והאבטחה לדואגים של המנהל מפני רווחיות? כדי להדגים את חשיבות ה- S&S בשורה התחתונה, אנשי מקצוע ב- S&S יצטרכו להדגים כיצד נושאי הבטיחות והאבטחה משפיעים על בחירת היעד של המטייל, לפתח תקני מדידה נכונים ומקובלים ולהיות מוכנים למגוון איומים כגון: התקפות על ידי כנופיות נוער, סכסוכים פוליטיים שהופכים למעשי אלימות נגד תעשיית הנסיעות והתיירות, פעולות הלבנת הון, הונאות אינטרנט ופשעי הייטק המתפתחים כל העת. 

-קבע למי מוטלת האחריות להגן, ליידע ולחנך את הציבור. לעתים קרובות מדי, ענף הנסיעות והתיירות פשוט הניח ש- S&S היא האחריות של מישהו אחר. במציאות נצטרך לטפל בבעיות כגון: 

√ האם האחריות של S&S נופלת רק על יזמות פרטית או שמא על ממשלות להיות מעורבות?

√ כמה סיוע לנפגעים על המלונות לספק בעת אירוע?

√ האם לתעשיית התיירות יש זכות לבקש סיוע ממקורות אחרים כמו ממשלות?

√ מי צריך להגדיר וליישם סיוע לנפגעי נסיעות ותיירות?

√ מי יפקח על יישום מדיניות זו? 

לגבי בטיחות וביטחון התיירותיים בעולם שלאחר קוביד 19, לענף התיירות עדיין יהיו חששות כמו: 

√ כמה מידע צריך הציבור על מצב ביטחוני?

√ כיצד הענף יוצר איזון בין חינוך הציבור, עבודה מול התקשורת ועדיין לא פגיעה בענף הנסיעות והתיירות המקומי?

השאלות הנ"ל הן נושאי מחקר חשובים שבהם אקדמאים ועוסקים כאחד יכולים לפתח מודלים תיאורטיים בעלי רמות ערך תועלתיות גבוהות; הן גם שאלות חיוניות לתשובה אם התיירות מקווה לבנות את עצמה מחדש לאחר השנה הכלכלית ביותר. 

-צר הצעות ובנק הצעות לטיפול בכמה מהשאלות שלעיל. שים לב לעובדה שהצעה אולי לא נראית תקפה במסגרת זמן אחת אלא עשויה להיות תקפה במסגרת זמן אחרת. להלן מספר רעיונות והצעות להרהר. 

√ כיצד אנו מכשירים את כל האנשים העובדים בנסיעות ותיירות בענייני בטיחות וביטחון בעולם פוסט קוביד?

√ האם הענף יכול להיות בטוח שפקידי תיירות ותיירות מבינים את הסיכונים הכרוכים בהתעלמות מבעיות אלה?

√ באילו שיטות אנו משתמשים לרגישות רשויות אכיפת החוק לנושאי בטיחות ואבטחת נסיעה?

√ האם ענף התיירות יכול לגרום לאחריות על מפעילי תיירות / אירוח על הפרות S&S מעבר לגבולות בינלאומיים? 

√ לאחר מגפת ה- Covid-19 האם אנו יכולים לפתח תוכניות משבר מודל, לתכנן ולאמץ שלטים בינלאומיים ופיקטוגרפים המתייחסים לבטיחות וביטחון התיירותיים? 

√, אילו היו השיטות הטובות ביותר בתעשייה במהלך Covid-19 וכיצד ניתן להתאים שיטות אלה לצרכי התיירות ובטיחות ואבטחת נסיעות לאחר פתיחת התיירות מחדש? 

האם נוכל להתאים סטנדרטים בינלאומיים למחקר ויישום של תוכניות "סנגור לקורבנות" כפי שהן משמשות בתעשיית הנסיעות והאירוח מרחבי העולם?

המדע המודרני עושה כל שניתן כדי למצוא גם טיפול תרופתי וגם חיסון נגד קוביד -19. לאחר שהושג זה עלינו להיות מוכנים לבנות מחדש ולהפעיל מחדש את התיירות. האתגר של תעשיית הנסיעות והתיירות יהיה לתרגם רעיונות אלה לפעולות ולהפוך את התקווה למחר בטוח ובטוח יותר למציאות.

ד"ר פיטר טרלו הוא ראש תיירות בטוחה יותר ויו"ר שותף למשרד World Tourism Network (WTN)

על הסופר

אוואטר של ד"ר פיטר אי. טארלו

ד"ר פיטר א. טרלו

ד"ר פיטר א. טארלו הוא דובר ומומחה בעל שם עולמי המתמחה בהשפעת הפשיעה והטרור על תעשיית התיירות, ניהול סיכונים של אירועים ותיירות ופיתוח תיירות וכלכלי. מאז 1990, טארלו מסייעת לקהילת התיירות בנושאים כמו בטיחות ובטחון נסיעות, פיתוח כלכלי, שיווק יצירתי ומחשבה יצירתית.

כסופר ידוע בתחום אבטחת התיירות, טארלו הוא סופר תורם לספרים רבים בנושא אבטחת תיירות, ומפרסם מאמרי מחקר אקדמיים ויישומיים רבים בנושאי אבטחה, לרבות מאמרים שפורסמו ב-The Futurist, Journal of Travel Research ו ניהול אבטחה. המגוון הרחב של מאמרים מקצועיים ומלומדים של טארלו כולל מאמרים בנושאים כמו: "תיירות אפלה", תיאוריות של טרור ופיתוח כלכלי באמצעות תיירות, דת וטרור ותיירות שייט. טארלו כותב ומפרסם גם את עלון התיירות המקוון הפופולרי תיירות, שנקרא על ידי אלפי אנשי מקצוע בתחום התיירות והנסיעות ברחבי העולם במהדורות האנגלית, הספרדית והפורטוגזית שלו.

https://safertourism.com/

שתף עם...