טיסת תיירים למדינה לא נכונה

משפחה שנקבעה לחופשה של שבוע בלנזרוטה חזרה הביתה לאחר שילוב בדלפק הצ'ק-אין פירושו שתפסו במקום טיסה לטורקיה.

משפחה שנקבעה לחופשה של שבוע בלנזרוטה חזרה הביתה לאחר שילוב בדלפק הצ'ק-אין פירושו שתפסו במקום טיסה לטורקיה.

צ'רלס קוראי, אשתו טניה ובתם פיבי בת התשע, לא הבינו את הטעות עד שנחתו ומארחת אמרה "ברוך הבא לטורקיה".

בבוקר יום ראשון הונפקו להם כרטיסי עלייה למטוס שגויים על ידי עובד טיפול בקרקע בשדה התעופה בקרדיף.

המשפחה קיבלה את הצעתה של חברת First Choice לחופשה לאיביזה במקום.

הקוראים, מלננישן, קרדיף, הזמינו חופשה על בסיס הכל כלול עם חברת First Choice במלון חמישה כוכבים באיים הקנריים והיו אמורים לטוס לארסייף, לנזרוטה.

אך במקום זאת הם מצאו את עצמם בשדה התעופה בבודרום, טורקיה, שם נאלצו לשלם דמי ויזה בסך £ 10 לאדם לפני שהם עולים למטוס חזרה לקרדיף.

מר קוראי אמר שהם לא הבינו את הטעות שלהם מכיוון שכרטיס העלייה למטוס שלהם קבע רק שדה התעופה בבודרום ולא שזה היה בטורקיה.

הוא גם אמר כי לא היו הודעות בטרקלין היציאה על הטיסה וכי ברגע שעלו למטוס הם נרדמו.

"זה היה בערך בשעה 6.30 בבוקר כשהגענו לשדה התעופה בקרדיף והופנו לשולחן סרוויסייר. לא הבנו שנבדקים שם יותר מטיסה אחת.

"היינו ישנים למחצה ולא הבנו שהילדה על השולחן העלתה אותנו למטוס הלא נכון.

"לא היו שום הודעות בטרקלין היציאה. כשנקראנו לשער נתנו להם את כרטיסי העלייה למטוס, עלינו למטוס ונרדמנו.

"רק כשהמארחת אמרה" ברוך הבא לטורקיה ", נפל האגורה."

המשפחה תפסה את אותו מטוס חזרה לקרדיף, והגיעה בסביבות 1645 לפני הצהריים ביום ראשון והוצבה על ידי חברת הנופש שלהם במלון סמוך.

"הבחירה הראשונה ניסתה לנהל משא ומתן איתנו ורצתה לשלוח אותנו ללוטון במונית כדי שנוכל להגיע אתמול ללנזרוטה," אמר מר קוראי.

"אבל שילמנו תוספת כדי לטוס מקארדיף. אם היינו טסים מלוטון זה היה אומר שהיינו צריכים לחזור ללוטון ואנחנו לא רוצים לעשות את זה.

"ההורים שלנו נכנסו לאינטרנט באינטרנט אמש ומצאו כמה חגים יוצאים מקרדיף - יכולנו להזמין אחד כזה אתמול בערב. אבל הם אמרו לנו שאין שום דבר אחר זמין. "

מר קוראי אמר שהם לא מוכנים לחופשה בטורקיה וכי משפחתו מותשת מניסיונם.

"הבת שלי מרוסקת לחלוטין. היא ראתה את אמא שלי ואני נבהלים כשהבנו מה קרה והיא מאוד נסערת מזה. אנחנו אמורים להיות נעימים בחופשה שלנו, "אמר.

"עכשיו אנחנו מוזמנים לחופשה כמו באיביזה שיוצאת בשש בערב [שני]. בתי הביטה בתמונות בעלון ונרגשת שוב.

"אני אדאג לבדוק את כרטיסי העלייה למטוס כדי שלא נבצע את הטעות הזו שוב!"

דובר הטיפול בסוכנים סרוויסאייר התנצל על הסערה שנגרמה ואמר כי סוכן שירות הנוסעים שקיבל אותם לטיסה הלא נכונה הושעה מתפקידו עד לשימוע.

דוברת הבחירה הראשונה התנצלה גם על הטעות ואמרה שמשפחת קוראי תוחזר במלואה בגין כל הוצאות נוספות שייגרמו.

"כרגע אנו מבצעים חקירה מול סרוויסייר על מנת להבטיח שטעות זו לא תחזור על עצמה," אמרה.

bbc.co.uk

על הסופר

אוואטר של לינדה הונהולץ

לינדה הונהולץ

עורך ראשי עבור eTurboNews מבוסס במטה eTN.

שתף עם...