לחץ כאן כדי להציג את הבאנרים שלך בדף זה ולשלם רק עבור הצלחה

עריכה חֲדָשׁוֹת תיירות

נסיעות ותיירות: אין רלוונטיות בתקופות של COVID-19?

התמונה באדיבות אלכסנדרה_קוך מפיקסביי
נכתב על ידי מקס הברסטרו

התיירות משקפת את החברה שיוצרת אותה: חבילות זולות מושכות תיירים 'זולים' - מכיוון שמגיעים יותר מאותם אנשים שעדיף שהמארחים לא היו מקבלים בברכה. פתיחת יעדים נוספים והפיכתם לנגישים ליותר מטיילים הייתה המטרה הניתנת לכימות עד היום. האם הייתה הצדקה לתמחר טיסות בפחות מדמי שדה התעופה? – מיותר לציין שאנו לכודים במערכת של מאמצי שווא לגרום לתיירות להיראות 'דמוקרטית' יותר, כלומר סביר לכולם - סטייה של הדמוקרטיה המופחתת להטלת מחירים.

מי תוהה שסוג של מנטליות 'הנחה' תבעה את המחווה שלה, כפי שמראה הפלאשבק: תיירות ההמונים מנצחת וקובעת את החיים והתרבות המקומית, אך החשבון הסופי גבוה: ההשפעות השליליות עולות על ההשפעות החיוביות, יעד הטיול נתפס בביקורתיות, התמונה הופכת מרע לגרוע. 'תיירות יתר' הוא המונח שפוגע בעיכול שלנו, הן כמארחים והן כמבקרים. אלה מעדיפים ללכת למקום אחר, ומשאירים מאחור 'מקומות אבודים'. לבסוף, המקומיים עשויים להרהר בהריסות של מלון מרוסס בגרפיטי. סוף סוף, התחלואה שלהם עשויה לעורר את דמיונם של מבקרים הרגישים לארעי.

הניסיונות להמריץ מחדש את התיירות באמצעות שיתוף פעולה (צולב) משופר במונחים של קידום המורשת התרבותית והאדריכלית הם לרוב חצי לב. קיימות מגיעה על קצות האצבעות או היא מס שפתיים בתשלום בלבד, בזמן שהיא זקוקה לתכנון קפדני, לפעולה מעשית קוהרנטית והבנה שקיימות עולה כסף.

למרות מאמצים רבים לחזק את המשקל הפוליטי של נסיעות ותיירות, לא השגנו רמת עמית לעמית מוכרת עם תעשיות חזקות כמו רכב, מכונות או אנרגיה - שלא לדבר על הבלבול של מותגים אקולוגיים שונים כדי להדגים אותו הדבר: המחויבות האקולוגית ליעד הטיול שלנו. מפוצלת מדי ענף התיירות, שונים מדי האינטרסים האישיים שלנו, סדרי העדיפויות והמעורבות הכרוכה במדיניות היום-יומית שלנו.

מה שנותר הוא החשד המתמשך שלמרות מאמצים אינדיבידואליים חזקים ליישם קריטריונים של קיימות וללא קשר לאזהרות ודרישות מתמשכות שהביעו כל כך הרבה אנשי מקצוע, נראה כי מעט מהות קהילתית הושגה רק על ידי מעטים כל כך מאוחרים כל כך.

תיירות ואירוח – מגזר שכנגד כל הסיכויים נתפס עמיד ורלוונטי חברתית, כלכלית ואקולוגית, מתמודד רק כעת, בעקבות המגיפה העולמית, עם המציאות המרה של חולשתו וחוסר הרלוונטיות המערכתית המוצהרת. איזו תוצאה מפוכחת!

האם יש לנו בעיה מבנית, חשיבה חסומה, ליקויים במוטיבציה, יותר מדי הנמקות אך ללא אסטרטגיה וללא פעולה, או יותר מדי אקטיביות חסרת ראש בהתמודדות עם קוקטייל משבר רעיל, כולל מגיפה, שינויי אקלים, שינויים מבניים, שינוי אנרגיה, אירופאי לכידות, קיצוניות פוליטית, דמוגרפיה ופליטים? – או שמא מדובר רק בליקוי תקשורתי? למעשה, זה יספר סיפור משלו על העידן המהולל שלנו של תקשורת אלקטרונית וריבוי משימות.

מאז שקוביד-19 כפה בתוקף את החוקים המגבילים שלו על החברה, ועידות ממשלה וירטואליות וחוגים עסקיים הראו את עצמם עסוקים מאוד במציאת דרכים טכניות להניע פוסט-תיירות COVID. זה נכון: לפני המגיפה, היו כל כך הרבה אירועים מובילים עם נוכחות פיזית: פסגות פוליטיות, כנסים ושולחנות עגולים יוקרתיים - עם זאת, תעשיית השלום בעולם והארגונים היוקרתיים לא פחות שלה נעדרו ברובם. ועכשיו, עם חריצים חברתיים מסיביים של COVID-19, במקביל לאסונות שנגרמו משינויי אקלים וההשפעות הקשות ביותר שלהם על אנשים ותשתיות - האם יש משהו שונה? עצוב מדי שמצאתי שוב את נסיעות ותיירות לא חשופות בחסר, אבודים בהתרחקות, נעולים - ודפקים במידה שאפילו הטרור הבינלאומי בימי הזוהר שלו מעולם לא היה יכול להשיג.

בינתיים, הקיץ הגיע, עקומות הטמפרטורה עלו ועקומות שכיחות ה-COVID ירדו. תקוות מצטברות להחלמה והרפיה שוחררו כדי לסלול את הדרך לסיכויים טובים יותר, ויותר מכך: להבנה גוברת כי ראשית, יש השפעה מועטה של ​​פניות ממשלתיות, אם אנשים לא מוכנים או לא מבינים את התחושה שלהם; שנית, נסיעות ותיירות לא צריכים לשאוף לחזור לקדם-תנאי COVID, גם אם הרגיש כמו זכרון עמום מהזמנים ה'ישנים' והטובים.

עשה הרבה - בלי להכריע, אבל

למרות זאת, חייב להיות בזה משהו: לאחר שארגנו יוזמות תיירות רבות במהלך שלושים השנים האחרונות ויותר, אנו גאים להיות חלק מאותן דמויות 'חלוצות' ש'פתחו את השערים':

הראינו את השאיפה והמחויבות המרבית שלנו לבנות ולתרגל במשותף תיירות בת קיימא, המוגדרות היטב בהנחיות העסקיות ובחוקי הממשלה. עשינו רבות כדי לחדש את תשתיות התיירות ולעדכן את טכנולוגיית התקשורת, לשפר את השירותים ולשפר את מסלולי הטיולים, לשדרג את ציוד הפארק והחוף, להכשיר מנהלים ואנשי צוות ולזהות הזדמנויות ספורט ופנאי חדשות.

סוף סוף, ובהתאם לתקנות הממשלה למלחמה בקורונה, המשכנו לצפות בעדכונים של הגבלת כניסה ודרישות לניקיון ובטיחות. מיהרנו לרענן את המיקומים, הציוד ותנאי העבודה שלנו כדי להגן על הצוות והלקוחות כאחד מפני המגיפה, וביצענו מודרניות את הציוד הטכני שלנו כדי לחסוך באנרגיה ולהפיק פחות פסולת.

כבר התחלנו להגדיר טרנדים חדשים כתוצאה מ-Covid-19, כמו התרחקות מחופשות עונתיות לכל ימות השנה, שיפור הנסיעות של הרגע האחרון וקבלת פני קבוצות 'טיולי תרמילים' (של חברים דומים), קבלת הזמנות לטווח קצר. לבחון מיקומי עבודה מרוחקים פוטנציאליים ('משרד ביתי בשמש'), להציע חבילות נסיעות 'היברידיות' לחיבור בין אירועים אמיתיים ודיגיטליים למטרות עבודה ונופש ('עבודה'), יצירת יעדי נסיעות בקטגוריה ו'ביתי' דִיוּר. המאמצים שלנו היו אמיתיים, לפעמים אפילו אמנותיים, וללא ספק מטורפים!

מדוע לא יכולנו לנצח בחוגי ממשל חוצי מגזרים ציבוריים או לא ציבוריים? על מנת להשתתף באופן גלוי בהחלטות משותפות שהתקבלו לא רק למען התיירות, אלא לכולנו, מכיוון שכולנו מושפעים? מדוע מנהיגי ומנהלי יעדי התיירות נכשלו במידה רבה לגרום ליעדים לזרוח כחלק בלתי נפרד מ'ניהול מקום' כולל? מדוע נסיעות ותיירות, מלבד היותה תעשייה, כמעט לא הוכרה כמקבילה למערך שלם של כלי תקשורת המסוגלים לשפר את המוניטין של המדינה, האזור או העיר בשלמותה? - מדוע מנהיגים, מנהלים ובעלי עניין בעלי תובנה בנסיעות ותיירות מעולם לא גייסו את כל עובדי התיירות והאירוח לזעוק את חוסר שביעות הרצון שלהם על 'חוסר רלוונטיות מערכתית' מפלה עמוקה בהפגנות אדירות בפני מושבי ממשלה ופרלמנטים?

עבור נסיעות ותיירות זו דרמה, אך גם קריאת השכמה. הוא פונה מאוד לאחריות המשותפת שלנו ולמשימות הנובעות מכך בתוך המערכת החברתית-כלכלית והסביבתית המורכבת של יעד הטיול.

עבור אנשים מקומיים זה המקום שלהם - ה"קהילה" שלהם, בין אם זו עיר, אזור או מדינה, עבור המבקרים זה "היעד" שלהם, עם ציפיות ותפיסות שונות בדרך כלל. עם זאת, השתייכות ותכלית הם ההיבטים (ה-הוליסטיים) ליצירת זהות 'ארגונית', או 'אישיות', של יעד הטיול כ'מערכת': מקום לחיות בו, לעבוד בו, להשקיע ולטייל בו.

זהות תאגידית מבוססת על הבנה הוליסטית בתוך המערכת, בין אם זה יעד או חברה. המשמעות היא שהביצועים הכוללים שלה כיחידה הם הרבה יותר רלוונטיים מסתם סכום התוצאות הבודדות שהושגו על ידי החברים (= מכונית היא יותר מסך חלקי החילוף שלה). הצעה זו מתקיימת בתוך המערכת. אולם מחוץ למערכת, נאמר, לאור המגוון התרבותי של אזור שלם, זה הולך הפוך: החלקים המגוונים של אזור זה רלוונטיים יותר בביצועיהם מאשר כולו.

זה מסביר בצורה פשוטה התפתחות שאנו תופסים כפרדוקס: לאחר מכן, האנושות מתפצלת לשני כיוונים: מצד אחד, לטובת ביצועים יעילים יותר, היא נוטה למבנה כלל עולמי של רשתות תקשורת (הדו-משמעי ' כפר גלובלי'), לעומת זאת, בהגנה על זהויות אינדיבידואליות, המגמה הולכת לעבר קטעים תרבותיים קטנים יותר שלא יכחישו את השונות שלהם.

מגמה זו משפיעה מאוד על השיווק והקידום שלנו. האתגר הוא לעבור ממערכות ליניאריות למורכבות, מה שדומה לשינוי מטכניקות ניהול אנלוגיות לדיגיטליות. לגבי ניהול מבקרים, מדובר בפירוק מספר אופציונלי של מבקרים פוטנציאליים, שונים ככל שיהיו, כדי להשיג קבוצות חברתיות מוגדרות ספציפית, ממוקדות במונחים של סגנון חיים, מקצוע, מיקום, סצנה, מעמד, הרגל, נטייה, גיל, מין, וכו'. זה מצריך לבדל ולגוון את ההיצע שלנו, לאור הסדרת הצעות תיירות מותאמות ללקוחות ותרגול גישה אישית יותר למבקרים הפוטנציאליים שלנו.

בכך, עלינו להיות מודעים באמת לאיזה סוג של אנשים איננו רוצים לקבל, ויתרה מכך, איזה סוג של מבקרים נעדיף לקבל בברכה, מכיוון שהם אמורים להתאים בצורה מושלמת להצעה שלנו - ושלנו חשיבה משלו - כאורחים שלנו בחרנו לשמח אותם, לחזור שוב, להישאר זמן רב יותר ולהמליץ ​​עלינו כמארחים בעלי דעות דומות. יש רעיון שעולה, מוגזם ככל שיהיה, ובכל זאת מציע את עצמו - הרעיון של גישה שבדרך כלל היינו מאמצים לבחירת דיירים לטווח ארוך.

המבקר הבודד - האורח שלנו

  • בתקופות של משברים, המשמעות של "אינדיבידואל" עשויה להשתנות בהדרגה, מ"אינדיבידואליזם" חשד ליחסי עמית לעמית אמיתיים ואמיתיים בין אנשים.
  • נסיעות ותיירות כעסק שירות מבוסס על יושרה ואמון הדדי של בעלי עניין. ככל שהדרישות הללו יתקיימו טוב יותר, כך יתפתחו יחסים משמחים יותר וה'אירוח בתשלום' יעבוד טוב יותר.
  • כמחזיקי עניין מרכזיים בנסיעות ותיירות, נעשה מאמצים משותפים לתעדף מחדש את הנושאים, מבחינת איכות (לעומת כמות), אמפתיה (לעומת אגואיזם), הצעות מותאמות אישית (לעומת חבילות בסכום חד פעמי), מבקר בהתאמה אישית -ניהול (לעומת תקשור תיירות המוני), קבוצות יעד שבאמת רצויות ומטופלות, בהתאם (לעומת 'כולם מוזמנים'), שיתוף פעולה צולב (מגזרי, חוצה תעשיות), ניקיון (נגד הפסולת יוזמות וניהול פסולת), אבטחה ובטיחות (כללים ומדיניות מאובטחים/לאחריות, סביבות בטוחות ובריאות), שירותים משופרים ששווים את הכסף - ורעיון שונה מאוד של אנרגיה וניידות - לקראת אנרגיה מתחדשת וניידות אלקטרונית.

ככל שהמבקרים הרצויים יהיו יותר קונקרטיים ומותאמים אישית, כך ההחזר על ההשקעה משתלם יותר, האווירה הכללית במקום נעימה יותר והמיקום שליו יותר.

אפשרויות אסטרטגיות למדידת הצלחה

גורם מעצבן תמיד היה האופן שבו אנו מודדים הצלחה עסקית בתיירות: בדרך כלל, הפעילות הכלכלית שלנו נקבעת במידה רבה על ידי כמויות סטטיסטיות כמו מספר כניסות תיירים ולינות, ולא על ידי מערכת המציגה מדדי איכות מוצרים ושירותים . אלה למעשה אלו שקובעים הצלחה ניתנת לכימות. מכיוון שקל יותר לטפל בו, אנו עדיין מאפשרים לכלכלות גודל לעלות על יתרונות היקף. בעוד ששיתוף הפעולה גם בתוך מגזר התיירות עדיין משאיר הרבה מה לרצוי, התחרות נלחמת על המחיר, ולא על 'מצוינות'.

נוהג זה היה הרסני לאיכות המוצר והשירות, והתברר קטלני מבחינה כלכלית במקרים רבים, מבלי שאפילו קוביד-19 שימש כשעיר לעזאזל.

צמיחה של איכות פירושה למעשה מעבר 'מערכתי', על מנת לשפר את המוצר, השירות והתקשורת, לגוון בתוך המומחיות הנבחרת, תוך התמקדות ביתרונות הלקוחות. אחרי הכל, ההתלהבות של הלקוחות (!) - לא רק שביעות הרצון - היא ששווה את המאמצים להשיג רווחים ארוכי טווח ולהגיע לקיימות. זיהוי וקביעת קבוצות היעד המיוחדות שלנו והבעיות והצרכים שלהן יהיו המפתח, לפני ניתוח (בכל מקרה בעיקר נטייה) נקודות החוזק, החולשות, ההזדמנויות והאיומים (SWOT) של מוצר התיירות שלנו.

מילת המפתח היא 'התמחות' כפי שמראים לנו תהליכים טבעיים, שמהם שאבו עובדי מוח חכמים תיאוריות שובות לב לניהול מורכבות כבר לפני עשרות שנים:

יש, למשל, פול ר. ניבן, מייסד ונשיא Senalosa Group, Inc., יועץ ניהול המתמחה במערכות ביצוע אסטרטגיה. ניבן חילקה את 'כרטיס הניקוד המאוזן', מכשיר שפותח על ידי רוברט קפלן ודיוויד נורטון בשנות ה-1990, כדי למדוד את הצלחת המגזר העסקי והציבורי/לא ממשלתיים כאחד בארבעה תחומים ברורים אך קשורים: לקוח, תהליכים פנימיים, למידה וצמיחה של עובדים, ו כַּספִּי.

כמעט במקביל, פרדריק וסטר, ביוכימאי ומומחה לענייני סביבה, הצטיין ביצירת כלי ניהול ותכנון מקיף למערכות מורכבות, 'מודל הרגישות פרופ' וסטר'. במודל שלו, וסטר מגן על קיימות כיכולתן של מערכות "מעשה ידי אדם" להשתמש בדוגמה של הטבע של ויסות עצמי וגמישות, על מנת להבטיח כדאיות: במקום להסתמך על הליכי תכנון "לינארים" קונבנציונליים כדי להתמודד עם בעיות יחידניות בנפרד, וסטר שומר על הסקירה הכללית של ההקשר של המערכת: ניתוח הבעיה שלו מפנה את "אמנות החשיבה המקושרת": תלות הדדית ואינטגרציה של תחומי חיים אחרים הקשורים זה בזה עם המערכת הנבדקת, על ידי הימנעות מללכת לאיבוד בפרטים מדוקדקים, ושימוש במקום מספר ברור של גורמים קובעים. וסטר נותן יותר מסתם הזדמנות ל'לוגיקה מטושטשת', תיאוריה שמנקה רווח בין 'נכון לחלוטין' ל'שגוי לחלוטין' – "כדי לתפוס במדויק דפוסים לא מדויקים" (על שם המדען לוטפי זאדה).

בהתבסס על עקרונות הביולוגיה והתיאוריה האבולוציונית, במיוחד על חוק הטבע על השימוש היעיל ביותר בכוחות, ייסד וולפגנג מיוז את 'אסטרטגיה מרוכזת בחסר' (EKS Engpasskonzentrierte Strategie) והגדיר את ארבעת העקרונות שלה:

  • להתרכז במשאבים ולחזק נכסים
  • לפזר מחסור או צוואר בקבוק
  • תעדוף את היתרונות של הלקוח ולא את הרווחים של עצמך
  • תעדוף נכסים לא מוחשיים/לא מהותיים ולא מוחשיים/חומריים.

יישום 'האסטרטגיה המרוכזת בחסר' כולל שלושה מרכיבים של מדידת הצלחה יזמית 'בכיוון השני':

  • האסטרטגיה המרוכזת בחסר (או צוואר הבקבוק) משמשת כ"סקאוט" אמין להשגת התוצאות הטובות ביותר, במונחים של התמחות וזיהוי של מוצרים ושירותי נישה. נישות אלו עשויות להיות קטנות, אך מתגמלות על אחת כמה וכמה אם הן מטופלות ומשווקות בהרחבה. ככל שההתמחות שנבחרה תהיה 'מחודדת' או מרוכזת יותר, כך אסטרטגיה זו עשויה להעלות יעד תיירותי למובילות שוק ובלעדיות.

על מנת לייעל משימה המוקדשת לפיתוח תיירות בר קיימא, ועם מספר מצומצם יחסית של נתוני מפתח, להשיג הצעת שיווק ייחודית (UMP) מוצקה עבור הלקוח, אסטרטגיה זו מומלצת עבור משימות פרויקט ארוכות טווח. עלינו לזכור להפוך - ולהישאר - לחברת התיירות או ארגון ניהול יעדים (DMO) הטובים ביותר לפתרון בעיות - לא עבור אף אחד, אלא עבור כמה קבוצות יעד מיוחדות שנבחרו בקפידה.

  • במקום פשוט לחבר את המרכיבים השונים של השירותים שלנו בתוספת שולי הרווח כדי לאגד חבילת נסיעות, עדיף להפוך את החישוב שלנו ל'מערכתי', או 'דינמי', על סמך ציפייה להשפעות הקטנת העלויות הספציפיות לקבוצת יעד. במקום להעריך באופן סטטי עלויות לכל הצעה בתוספת רווח, יש לזהות את הדרישות של קבוצות היעד ואת נכונותן לשלם מחיר, ולאחר מכן לבצע טכניקות מתאימות להצעת מחיר נמוכה ברמת המחיר המיועדת. החישוב המערכתי צריך תמיד לכלול חידוש, שיש להשקיע מחדש את הנזילות המופקת שלו. יש לנקוט שני צעדים: ראשית, לשפר את הביצועים לגבי פריט החדשנות היעיל ביותר, על מנת להפעיל תגובת שרשרת; שנית, לזהות את נכונותן של קבוצות יעד לתשלום, ולאזן עלויות והכנסות נוספות. מטרת החישוב המערכתי היא לשפר את היתרונות של הלקוחות מהר יותר מהמתחרים.
  • ציונים מאוזנים מתמקדים בשילוב של נכסים לא מוחשיים בנכסים המוחשיים והכספיים של החברה. יש לצפות למבוי סתום מכריע. ציונים מאוזנים מבוססים על שני חידושים: ראשית, ממצאיו של הכימאי היצירתי יוסטוס פון ליביג על החוקים האבולוציוניים של מערכות חיים. התפתחותם אינה נקבעת על ידי גורם מסוים – למשל נכסים פיננסיים – אלא לפי הפריט החסר ביותר, מה שנקרא 'גורם מינימום'; שנית, האתגר להנהלה הוא לזהות את הגורם המינימלי ולפעול בהתאם, בידיעה שנכסים לא מוחשיים ממלאים תפקיד מכריע. בכך, ניתן לרכז את כל האנרגיות בגורם המינימלי, על מנת לזהות את סדרי העדיפויות של הלקוחות או לפתור את הבעיה העיקרית שלהם, אשר בתורה תפתור אוטומטית בעיות קלות הכרוכות בכך. ציונים מאוזנים מקלים על השינוי מחשיבה ופעולה לינארית להוליסטית.

נראה שקשה להחליט באיזו שיטה לבחור, יש להם הרבה מהמשותף. המשותף העיקרי שלהם הוא לסייע בניהול מערכות מורכבות: כולן מחויבות להשיג את הפתרונות הטובים ביותר לאתגרים - או בעיות - שדרגה הולכת וגוברת של מורכבות תחזיק במלאי, קורא למנהיגים ולבעלי עניין לקבל את ההחלטה הנכונה בסביבה שמעדיפה הסתברות לוודאות. מכיוון שקיימות אמיתית מתחילה בנקודת האנרגיה, ההתחלה של כל זה, קבוצת היעד הקטנה ביותר שניתן לחזות היא נמצאת במקור עצמו - האדם הפרטי, האדם. כולנו מושפעים מקוביד-19 ומשינויי האקלים, וכל אחד מאיתנו נדרש לעשות את המקסימום כדי למנוע או להכיל את ההשפעות שהאסונות הללו עלולות לגרום. בכך, כל אחד מאיתנו - הן כמבקרים והן כמארחים - ראוי באותה מידה לתשומת לב ותמיכה הדדית. זה נכון במיוחד עבור נסיעות ותיירות עם קפיצת האמונה הגבוהה שלה הנדרשת על ידי האופי המיוחד של האירוח בתשלום.

המבנה המפוצל של התיירות עשוי להוות רמז להיגיון שניתן לקבוע רק כ'מטושטש': נחשבת לענף ליצור ערך מוסף ולייצר הכנסה, תיירות ותיירות היא תמונת המראה של המערכת החברתית-כלכלית והסביבתית שלה. התיירות, שנלקחה כ'מערכת של כלי תקשורת' כדי לשפר את המוניטין של היעד, ראויה, ככל הנראה, ליותר תבונה וכדורים מצד מנהיגיה, לעמוד הן בדרישות של תרבות קבלת הפנים הממוסחרת שלה והן באידיאלים של המשימה והפרנסה שלהם: לפתח ולתחזק נסיעות ותיירות בר-קיימא.

נושאים מרכזיים להשגת דריסת רגל חזקה לאחר המגיפה

לטווח קצר/בינוני:

  1. זיהוי הזדמנויות ספורט ופנאי חדשות;
  2. התרחק מחופשות עונתיות לכל ימות השנה;
  3. שפר את הנסיעות של הרגע האחרון וקבל את פני קבוצות 'טיול תרמילים' (קבוצות חברים);
  4. קבל הזמנות לטווח קצר, המיועדות לבדיקת מקומות עבודה מרוחקים פוטנציאליים;
  5. הצע חבילות נסיעות 'היברידיות' המקשרות בין אירועים אמיתיים ודיגיטליים למטרות עבודה ונופש משולבות;
  6. צור יעדי נסיעות עם רשימת דליים ולינה 'ביתית'.

לטווח בינוני/ארוך:

  1. בנה תיירות בת קיימא, המושב עמוק בהנחיות העסקיות והצהרות המשימה;
  2. לשפר את השירותים ולשפר את מסלולי הנסיעה;
  3. להכשיר מנהלים ואנשי צוות ברציפות;
  4. לחדש תשתיות תיירותיות, לשדרג ציוד טכני, לתת עדיפות לאנרגיה מתחדשת ולהפחית פסולת פלסטיק ואחרות;
  5. שימו לב למג-טרנדים חדשים, כמו:

– 'כמיהות חדשות של לקוחות לאחווה', קהילה, טבע ותרבות;

– קישוריות משופרת, 'ניאו-אקולוגיה' ושינוי מגדרי;

- שינוי מ"מארחים" בלבד ל"מנהלי תהודה";

– תקשורת אלקטרונית משודרגת עם גאדג'טים של 'מציאות רבודה';

  1. בדוק אם המגמות הללו או לא...

- שווים את המאמץ, או ליתר דיוק נראים כמו קצת יותר ממצבי רוח אופנתיים עונתיים,

- לכלול ערך מוסף אמיתי או רק מכוון,

- תואמים עקרונות אירוח מוכחים,

... ולקחת מסקנות אישיות.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

חדשות קשורות

על הסופר

מקס הברסטרו

השאירו תגובה

שתף עם...