אינטרקונטיננטל מונטריאול מוכן לצאת לדרך עם 2018, שנת התיירות בין סין לקנדה, עם תוכנית זו ג'ו דאו. מלון מונטריאול, הידוע בכינויו "סין מוכנה", שהושק על ידי קבוצת מלונות אינטרקונטיננטל (IHG) בשנת 2015, מעמיד כעת את ההתנסות בהתאמה אישית לאורחיו הסינים.
עם הגעתם יקבלו את פני המבקרים עובדים שקיבלו הכשרה תרבותית מעמיקה. החל ממכתב קבלת פנים שנכתב במנדרינית, כל חדר יהיה מצויד היטב עם נעלי בית, ערכת תה סינית, קומקום ובקבוקי מים ללא תשלום לאורך כל שהותם על מנת להבטיח נוחות אופטימלית. וכדי לשפר עוד יותר את רמת האירוח, לאורחים הסינים תהיה גישה מיוחדת לערוצי טלוויזיה פרימיום מסין, כך שהם יוכלו לשמור על קשר עם האירועים הנוכחיים בבית.
גם כדי לקבל כראוי ולתקשר עם אורחים סינים, IHG פיתחה את מתרגם IHG. יישום זה ללא תשלום ומופעל באמצעות קול, ויאפשר שיחה עם דוברים שאינם מנדרינים שהם יפגשו במהלך שהותם. שום דבר לא הותיר סיכוי להפוך את ביקורם במונטריאול לחסר מתח ככל האפשר. אינטרקונטיננטל מונטריאול הוא גם המלון הראשון במונטריאול שקיבל תשלומים באמצעות פלטפורמות WeChat Pay ו- Ali Pay בנוסף לכרטיסי Union Pay המסורתיים.
ברנרד צ'נברט, מנכ"ל אינטרקונטיננטל מונטריאול, מדווח: "ל- IHG ולמותג אינטרקונטיננטל כבר יש נוכחות חזקה בסין ולכן הם מחזיקים בידע נרחב בקהל הלקוחות הסיני. כמובילה בענף האירוח, טבעי כי IHG מרחיבה מומחיות זו באופן בינלאומי. למעשה, IHG היא קבוצת המלונות הראשונה שמיישמת תוכנית כמו ג'ואו דאו שנמצאת כעת בשנה השלישית להיווסדה. "
התיירות למבקרים סינים פורחת ברחבי קנדה ובמונטריאול. כתוצאה מכך, המלון עושה כל מאמץ למשוך ולקהל לקוחות מבוקש זה ולספק זאת. מלונות יכולים להפיק תועלת מכיוון שמספר המבקרים הסיניים הוכפל ביותר במונטריאול בשלוש השנים האחרונות לכ -3 מבקרים בשנת 120,000.
לשנת 2018, ועדת הכנסים צופה גידול של 15% במספר התיירים הסינים המבקרים במטרופולין של קוויבק, הצמיחה החזקה ביותר בכל השווקים. במהלך חמש השנים הבאות מעריכה טוריזם מונטריאול כי סין עשויה להיות במקום השני מבין שווקי החוף של מונטריאול 5.
כמו כן, במהלך 18 החודשים האחרונים מספר הטיסות הישירות בין מונטריאול לסין עלה באופן דרמטי וצפוי להימשך. חברת אייר צ'יינה מציעה כרגע יציאות מבייג'ינג ארבע פעמים בשבוע ואייר קנדה מציעה טיסות יומיות משנחאי. התיירות הסינית תמשיך לצמוח ברחבי העולם ולקבוצת IHG יש מפעלים מוסמכים של סין בלמעלה מ -20 מדינות תחת כרזות אינטרקונטיננטל, קראון פלאזה והולידיי אין.
איב ללומייר, נשיא ומנכ"ל טוריזם מונטריאול, מצדיע למאמציה של מונטריאול אינטרקונטיננטל ומקווה שמוסדות אירוח אחרים יבצעו יוזמה זו. "אכן, פעולות אלה קשורות קשר הדוק לאסטרטגיה של טוריזם מונטריאול בשוק הסיני. התאמת הצעת התיירים במונטריאול תקדם את העיר כיעד יעד למבקרים סינים. חשוב מכך, זה מבטיח קבלת פנים נפלאה לפלח השוק הזה שצומח במהירות ", מדגיש מר לאלומייר.
על תוכנית ג'ואו דאו "סין מוכנה"
"ג'ואו דאו" משלב את השם הסיני של IHG "ג'ואו" עם המושג הפילוסופי הסיני, "דאו". המונח משדר בעדינות, אך במפורש את האדיבות הקשובה, היסודית והמתחשבת שתוצע למטיילים סינים כאשר הם שוהים במלונות סין מוכנים של IHG בחו"ל. צוות דובר סינית בדלפק הקבלה או באמצעות תמיכה טלפונית 24/7, קבלת כרטיסי צ'יינה יוניון פיי, חבילת קבלת פנים סינית, אינטרנט אלחוטי חינם לחברי מועדון התגמולים IHG®, מגוון אפשרויות אוכל ומשקאות סיניות ומתקנים אחרים לענות על הצרכים של האורחים הסינים, ניתן יהיה להשיג במלונות המשתתפים בתוכנית. IHG השקיעה רבות בהצטיידות בצוות המלונות העולמי בהדרכות נימוס, תרבות ואירוח סינית.
