גלוֹבָּלִי chatbot לשוק היה ערך של 3.3 מיליארד דולרn בשנת 2020. עד 2031, הוא צפוי לעלות ל 14.8 מיליארד דולר עם CAGR עולה (24.6%) במהלך תקופת התחזית.

הביקוש הולך וגדל

צ'אטבוטים מאפשרים לך לשוחח באינטרנט באמצעות טקסט או טקסט לדבר 24/7. ניתן ליצור צ'אטבוטים באמצעות בינה מלאכותית (AI), אלגוריתמים של למידת מכונה ויישומי הודעות. זה מאפשר לשיחה להתרחש באופן טבעי עם המשתמש באמצעות טקסט, אתר אינטרנט או אפליקציה לנייד. חברות צ'טבוט רבות מתכננות להשתמש בעיבוד שפה טבעית במודלים שלהן. Yellow.ai היא ספקית של פלטפורמות בינה מלאכותית לשיחה והודיעה על תוכניות לגייס כ-78.1 מיליון דולר כדי להרחיב את פלטפורמת הצ'טבוט מבוססת הבינה המלאכותית שלה עם עיבוד שפה טבעית.

עיין בדוח לדוגמה לתצוגה מפורטת יותר @ https://market.us/report/chatbots-market/request-sample/

גורמי נהיגה

שוק הצ'טבוטים צפוי להתרחב עקב הגברת הפרסום בבינה מלאכותית.

ההתקדמות הטכנולוגית האחרונה בתחום הבינה המלאכותית, בשילוב עם חדירת יישומי העברת הודעות, הגבירו את הביקוש לצ'אט בוטים. חברות ממנפות יותר ויותר טכנולוגיות חדשניות כדי להרחיב את טווח ההגעה שלהן עם הלקוחות. ניתוח מובייל, פלטפורמות ענן וניתוחים חברתיים כולם עזרו להפוך ארגונים רבים לעסקים דיגיטליים גלובליים. מותגים ובעלי אתרים רבים החלו להשתמש בבוטים בערוצי העברת הודעות ושיתוף פעולה, כגון CNN, HP ו-1-800 פרחים. גורמים אלה צפויים להניע את התרחבות השוק במהלך תקופת התחזית.

צמיחת שוק הצ'אטבוטים העולמי צפויה להיות מונעת מהביקוש הגובר לשירות לקוחות מיידי.

צ'אטבוטים התגלו כדרך היעילה ביותר לספק תמיכת לקוחות ללא קשר למיקום. צ'טבוטים מאפשרים לחברות לבטל את שעות הפעילות ולאפשר ללקוחות להגיע לשירות הלקוחות הטוב ביותר הקיים כדי לפתור את הבעיות שלהם. לצ'אטבוטים יש גם את היכולת לחקות שיחה אנושית. חברות רבות משתמשות בצ'אטבוטים כדי לשפר את ערוצי שירות הלקוחות בצ'אט חי. גורמים אלו צפויים להניע את צמיחת שוק הצ'טבוט העולמי בתקופת התחזית.

צפון אמריקה החזיקה בעמדה דומיננטית בשוק הצ'טבוט העולמי, והיוותה 48.3% מהשווי. אסיה פסיפיק, אירופה, אמריקה הלטינית, אסיה פסיפיק והמזרח התיכון באו בעקבותיהם.

גורמים מעכבים

חוסר היכולת להגיב במהירות לשאלות לקוחות ולזהות את כוונת הלקוח צפויה להגביל את צמיחת שוק הצ'אטבוטים העולמי לאורך תקופת התחזית.

צ'טבוטים מתפתחים כל הזמן, וצ'אטבוטים רבים אינם מבינים את כוונת הלקוח. ממשקי תוכניות אפליקציה (כלי תוכנה) נוצרים כדי לאפשר למשתמשים להשתמש בפתרונות צ'אט בוט סטנדרטיים מבלי להוסיף פונקציונליות. כלים אלו לרוב אינם עומדים בדרישות של משתמשים ספציפיים. לקוחות יכולים להשתמש בצ'אטבוטים כדי לסייע להם אם הם שואלים את השאלות הנכונות. צ'אטבוטים אינם יכולים להבין את כוונת הלקוח אם הם אינם מסוגלים לענות על שאלות. גורמים אלה ככל הנראה יגבילו את צמיחת שוק הצ'אטבוט העולמי במהלך תקופת התחזית.

במהלך תקופת התחזית, שוק הצ'אטבוטים יוגבל על ידי חוסר מודעות ליתרונותיהם.

צ'טבוטים צוברים אחיזה משמעותית בארגונים של מדינות מפותחות, כמו ארה"ב וקנדה. טכנולוגיה זו עדיין לא מוכרת לבעלי עסקים רבים בכלכלות מתעוררות כמו דרום אפריקה וסין. בנוסף, עלויות התקנת צ'טבוט יקרות באופן בלתי רגיל עבור עסקים קטנים ובינוניים רבים בכלכלות מתעוררות. זה יגביל את צמיחת שוק הצ'אטבוט העולמי במהלך תקופת התחזית.

מגמות מפתח בשוק

מגזר הבריאות חווה צמיחה משמעותית

צ'אטבוטים עזרו להגביר את שביעות רצון הלקוחות בשל האימוץ הנרחב שלהם. כדי לעזור למטופלים טוב יותר, ספקי שירותי בריאות ממשיכים לשתף פעולה עם חברות צ'טבוט. מטופלים ממוצעים מבלים 30 דקות בניסיון למצוא את השירות הנכון מבית החולים המקומי שלהם. בממוצע, אחיות מקדישות שעה אחת בניסיון ליצור קשר עם הרופא הנכון.

מערכות בריאות מובילות משתמשות בצ'אטבוטים כדי לאפשר תזמון חלק של מטופלים וגילוי שיחות של השירותים שלהם. צ'אטבוטים מאפשרים לספקים לעקוב בקלות אחר מומחים ולארגן הפניות בקלות באמצעות סוכני AI לשיחות. הצ'אטבוט הענק מסייע למטופלים להבין את הסימפטומים שלהם ושולח אותם לרופאים המאבחנים ורושמים תרופות בזמן אמת. במרץ 2019, החברה דיווחה כי היא גרמה ליותר מ-785,000 חולים באמריקה הלטינית לעבור סקר טרום סוכרת.

צ'טבוטים הם ספקי שירותי בריאות המעסיקים מטופלים בנוגע לפרוצדורות האשפוז האחרונות שלהם ולמצבים כרוניים כמו סוכרת, מחלות לב וכלי דם, דלקת פרקים וכו'. ספקי השירות שלנו יכולים לשפר באופן דרמטי את שביעות רצון המטופלים ולהפחית את שיעורי האשפוז מחדש על ידי מתן מגוון רחב של עצות. זה כולל תזכורות לתרופות, שינויים באורח החיים, מעקב אחר מצב הרוח והרשמות לתוכניות בריאות.

צ'אטבוטים יכולים להוות ברכה לספקי שירותי בריאות מכיוון שהם מספקים נוחות ופשטות למטופלים ועוזרים להם להתחבר לספקים שלהם. Northwell Health השיקה צ'אטבוטים שיעזרו לחולים לנווט בטיפול אונקולוגי. Premera Blue Cross, צ'טבוט שנועד לעזור למטופלים להבין את יתרונות הטיפול בהם, השיק לאחרונה את Premera Scout. Mayo Clinic גם חוקרת בוטים מופעלים בקול ובודקת טכנולוגיה נוספת.

אפליקציות סלולריות רבות המשתמשות בבינה מלאכותית לביצוע ניתוח תמונה או צ'טבוט הופכות פופולריות יותר בשוק הנייד. Babylon, אפליקציה סלולרית מבוססת בינה מלאכותית, היא דוגמה לכך. זה מאפשר למשתמשים לשוחח עם צ'אט בוט אינטליגנטי ולעזור להם לקשר את הסימפטומים שלהם לרופא.

פיתוח לאחרונה

אפריל 2020: IBM עם צ'אטבוטים של Watson Assistant סייעה לממשלות, ארגוני בריאות ומוסדות אקדמיים בכל רחבי העולם להשתמש בבינה מלאכותית עבור נתונים ומידע קריטיים.

פברואר 2020 – Creative Virtual שיתפה פעולה עם Spitch AG, מפתחת שוויצרית מובילה של פתרונות דיבור ארגוניים. שתי החברות עשויות להשתמש בטכנולוגיות הטובות ביותר שלהן כדי להציע ללקוחות אפשרויות שירות עצמי חדשניות. צ'אטבוטים בשפה הטבעית של VPerson של Creative Virtual משולבים עם טכנולוגיית הקול של Spitch כדי ליצור בוט קולי מוביל בשוק.

חברות מפתח

תפוח עץ
Baidu
טכנולוגיות קוליות ודיבור יישומיות
קוגניקור
Google
פייסבוק
מיקרוסופט
פתרונות מלאכותיים
בוטגו
CodeBaby
שחקן חי (קנטוש)
וירטואלי יצירתי
חברת CX
EasyDo
יבמ
טכנולוגיות אינבנטה
אינטראקציות
IPsoft
אייב
ג'יבו

פלחי שוק מפתח

סוּג

TalkBot
אלבוט
אליס

בקשה

טלפון
כָּרִית
מחשב שולחני
מחשב נייד

שאלות נפוצות

מי הם הספקים המרכזיים בשוק הצ'טבוטים?
באיזה CAGR צפוי שוק הצ'אטבוטים להתרחב לאורך תקופת התחזית?
מהי תקופת הלימוד של השוק הזה?
מה קצב הצמיחה של שוק הצ'טבוטים?
מה גודלו של שוק הצ'אטבוטים?
מהם הגורמים המרכזיים המניעים את צמיחת השוק?
מהו האזור המוביל בשוק הצ'טבוטים?

דוח קשור:

שוק התוכנה העולמי של סוכנות הביטוח מחקר 2022 פלח תעשייה אזורית לפי הכנסה מצריכת ייצור עם מכירות וקצב צמיחה

שוק התוכנה של מרכז הקשר העולמי מחקר 2022 גודל תעשיה שחקני מפתח משתפים ניתוח מגמות ותחזית צמיחה עד 2031

שוק התוכנה לניהול טיפול בילדים העולמי לפי אזורי יצרנים סוגי מוצרים יישום ותחזית עד 2031

שוק מערכות שיחות גלובלי לפי סוגי מוצרים ויישומים עם מחיר הכנסות ממכירות נתח תעשיית וקצב צמיחה עד 2031

שוק למידה עמוקה העולמי סקירה כללית תעשיות מובילות בתעשייה גודל תעשייה ניתוח ותחזית צמיחה עד 2031

על Market.us

Market.US (מופעל על ידי Prudour Private Limited) מתמחה במחקר וניתוח מעמיקים. חברה זו הוכיחה את עצמה כחוקר שוק ייעוץ מוביל ומותאם אישית וספקית דוחות מחקר שוק סינדיקט מכובד מאוד.

פרטי התקשרות:

צוות פיתוח עסקי גלובלי – Market.us

Market.us (מופעל על ידי Prudour Pvt. Ltd.)

כתובת: 420 Lexington Avenue, Suite 300 ניו יורק, ניו יורק 10170, ארצות הברית

טלפון: +1 718 618 4351 (בינלאומי), טלפון: +91 78878 22626 (אסיה)

Email: [מוגן בדוא"ל]

מה לקחת מהמאמר הזה:

חוסר היכולת להגיב במהירות לשאלות לקוחות ולזהות את כוונת הלקוח צפויה להגביל את צמיחת שוק הצ'אטבוטים העולמי לאורך תקופת התחזית.
Chatbots enable companies to eliminate business hours and allow customers to reach out to the best customer care available to solve their problems.
Take a look at a sample report for a more detailed view @ https.