45 שניות בלבד! זה יהיה הזמן שיידרש להשלים את ביצוע צ'ק-אין המטען בשדה התעופה הבינלאומי קמפגובה, בנגלורו.
נמל התעופה הבינלאומי של בנגלור מוגבל-מפעיל שדה התעופה BLR-העלה, שוב, את הרף לחוויית נוסעים באמצעות פריסת 16 מכונות אוטומטיות מלאות לטיסה עצמית שיאיצו באופן משמעותי את עסקת הכבודה ותצמצם את תורי הצ'ק-אין.
טיסות עצמיות כבר בשימוש בשדות תעופה הודיים אחרים, אך נמל התעופה BLR הוא הראשון במדינה שמציג מערכות טיול אוטומטיות של מטען באופן אוטומטי.
תוכנן והותקן על ידי מטרנה IPS, מכונות Air.Go אוטומטיות במלואן לשמירה על שקיות עצמיות יהיו זמינות בתחילה לנוסעים שטסים עם אייר אסיה וספייס ג'ט.
"שיפור מתמיד של חווית הנוסעים בשדה התעופה BLR תמיד היה בראש סדר העדיפויות עבורנו והצגת ה- Self-Bag-Drop החדשה היא עדות לכך. אנו שמחים להיות נמל התעופה הראשון במדינה המציע לנוסעים ולחברות התעופה טכנולוגיה ייחודית שתקל על תהליך הטיסה. המטרה שלנו היא להשתמש בטכנולוגיה כדי לשפר את חוויית הנוסעים ולהפוך את פעילות שדה התעופה ליעילה יותר ", אמר ג'אבד מאליק, מנהל עסקים ב- BIAL.
התהליך
ה- Self-Bag-Drop משתמשת בגישה של שני שלבים. נוסע ידפיס תחילה כרטיס עלייה למטוס ותג eezee (תג תיק) בקיוסק צ'ק-אין עצמי. לאחר התיוג, הנוסע ילך למכונת הטלת התיקים, יסרוק את כרטיס העלייה למטוס כדי להתחיל את תהליך הטלת התיקים. התיק יימדד, ישקלל, יסרוק ויוזן אוטומטית למערכת הטיפול במטען.
עד 32 קיוסקים חדשים לביצוע צ'ק-אין חדשים מותקנים להדפסת כרטיסי עלייה למטוס ותווי מטען.
במקרה של מטען עודף, הנוסע יופנה לדלפק היברידי להשלמת הצ'ק-אין והתשלום.
עם מיקומה החדש בבנגלורו, מטרנה מניחה את היסודות לפעילותה בשוק ההודי ולמתן תמיכה אינטנסיבית ללקוחותיה כאן.
קיוסקי Air.Go, הידועים בידידותיות למשתמש, ממלאים את הדרישות ומביאים טוב לכל שדות התעופה. בשיתוף עם המעצב הדני מרקוס פדרסון, מטרנה התאימה את הפתרון עם אלמנטים עיצוביים מותאמים במיוחד לשדה התעופה הזה.
"שדות התעופה של הודו מתמודדים עם צמיחה של עד 25 אחוזים כרגע ויש להם תוכניות הרחבה שיתאימו. עם זאת, מעל לכל, עליהם לנצל את התשתית הקיימת ככל האפשר מכיוון שהרחבות ובניינים חדשים לוקחים זמן רב מדי. פרויקט השירות העצמי בנמל התעופה הבינלאומי קמפגובה, בנגלורו, אחד משדות התעופה המודרניים והאטרקטיביים ביותר בהודו, הוא הראשון מסוגו בכל הודו. אנו מצפים מאוד לשפר את חוויית הנוסעים ולהתמודד עם האתגרים בשוק הצמיחה המרגש הזה עם פתרונות מבוססים יחד עם לקוחותינו ", מסביר שיבו מתיוס, ראש מטרנה בהודו.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- “Continuous improvement of passenger experience at the BLR Airport has always been a priority for us and the introduction of the new Self-Bag-Drop is a testimony to that.
- We’re excited to be the first airport in the Country to offer our passengers and airlines an unique technology that will ease the process of air travel.
- The self-service project at Kempegowda International Airport, Bengaluru one of the most modern and attractive airports in India, is the first of its kind in the whole of India.
