רשת מלונות הודו המסייעת לתיירים תקועים במהלך נעילה

רשת מלונות הודו המסייעת לתיירים תקועים במהלך נעילה
רשת מלונות הודו, מייסדת OYO, Ritesh Agarwal
אוואטר של לינדה הונהולץ
נכתב על ידי לינדה הונהולץ

במהלך נעילה בהודורשת מלונות בהודו פונה ליותר מ -15 שגרירויות לתמיכה במתן לינה לתיירים תקועים.

אל האני וירוס COVID-19 יש השפעה עצומה על כל ענף האירוח ברחבי העולם עם שיעורי התפוסה בצניחה. בתקופות לא ברורות וקשות אלה, בהמשך מאבקו נגד COVID-19 ותמיכה בממשלת הודו במאמציה לפרוץ את השרשרת ולשמור על הנעילה הארצית הנחוצה, נקט Oyo Homes & Hotels שורה של צעדים בכדי להתאים לאזרחים זרים שנקלעו המדינה כמו גם לספק תמיכה לצוותים רפואיים בחזית, צוותי אוויר, תאגידים, תיירים, PGs וכדומה הזקוקים ללינה.

כחלק מההסברה, קבוצת המלונות נמצאת בקשר עם למעלה מ -15 משימות דיפלומטיות בהודו וכבר סייעה לתיירים זרים תקועים מארה"ב, ברזיל, בלגיה, פורטוגל, אוסטרליה, צ'ילה, ארגנטינה ואינדונזיה בהזדמנות לינה במהלך הארצית נעילת נכסים ברמה א 'ודרג 1-2 בערים בהודו כולל מומבאי, דלהי, ג'איפור, צ'נדיגאר, רישיקש, פונדיצ'רי, ראנצ'י, היידראבאד, ג'ודפור וג'אלנדהאר.

ממשלת הודו ב24- במרץ פרסמה את הנחיות משרד הפנים לענייני נעילה ארצית בת 21 יום, המכירה בסעיף 7, כי בעוד שירותי אירוח יושעו, יתקבלו החריגים הבאים:

  • מלונות, אירוח ביתי, אכסניות ומוטלים המאכלסים תיירים ואנשים שנתקעו עקב נעילה, צוות רפואי וחירום, ים וצוות אוויר.
  • מפעלים המשמשים / מיועדים למתקני הסגר.

החברה הקימה צוות מענה מהיר להבנת דרישות התיירים התקועים, יזמה קשר עם שגרירויות, אורחים ומשרד התיירות וזיהתה מלונות שיכולים לשמש בשעה זו של צורך. על מנת להבטיח את ההיגיינה והתברואה הנדרשים, כמו גם הגנה על צוות החזית, כל הדרישות הרפואיות והבריאות והבטיחות לצורך ביצוע צ'ק-אין חלק, כנדרש על ידי משרד הבריאות ו- WHO, מתקיימות. החברה גם סיפקה עדכונים שוטפים לשגרירויות האמורות על טובת האזרחים הזרים.

ריטש אגרוואל, מייסד ומנכ"ל הקבוצה, OYO Hotels & Homes, אמר: "אלה זמני בדיקות עבור העולם וגם אנחנו ב- OYO הושפעו עמוקות מ- COVID-19. גם ההכנסות וגם התפוסות ירדו. המחויבות שלנו לקהילה בכללותה נותרה ללא הפרעה ואנחנו רוצים לעשות כל שניתן כדי להבטיח שנוכל לספק אירוח אמין לאנשים תקועים - בין אם זה תיירים, מטיילים, PG, ספקי שירות חיוניים וכו 'תוך שמירה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של היגיינה. ובטיחות לאורחים, עובדים ושותפי נכסים. הסגירה שאנו מאמינים בוודאי תסייע לשטוח העקומה ואנחנו עומדים איתנים מול הממשלה להציע תמיכה לאלו שנמצאים תקועים וזקוקים ללינה. אנו מודים גם לשגרירויות על אמון בנו בדרישותיהן. כרשת מלונות, באחריותנו להפגין את 'אתיתי דבו בהווה' במהלך זמני הבדיקה הללו. אנו אסירי תודה על המאמצים של כל איש מקצוע ומקצועי שתפקידו מחייב אותם להיות בחזית המאבק של הודו נגד COVID-19 ואנחנו רוצים לעשות את המיטב במאבק הזה. "

החברה מתמקדת באסטרטגיה דו-כיוונית כדי למזער את האפשרות להידבק ולמקסם את הריחוק וההיגיינה החברתית. בתי מלון מסוימים מזוהים כשותפים לבתי חולים לצורך הקמת מתקני הסגר בטוחים בתשלום לפי שימוש. אחרים מסוימים מתמקדים במתן מקלט בטוח לתיירים מקומיים וזרים ולמטיילים שנתקעו בערים בגלל נעילה.

בהתייחס להתפתחות זו אמר גוסטבו וסטמן, ראש משרד הסחר וההשקעות, שגרירות ברזיל בהודו: "אני שמח להדגיש כי OYO הייתה שותפה נהדרת לשגרירות ברזיל בתקופה זו של משבר עולמי. כידוע, הרבה מלונות ובתי מגורים בהודו הגבילו זמנית את שירותיהם או הושבתו, והותירו תיירים מכל רחבי העולם במצבים קשים. על ידי היותה של אחת מרשתות המלונות הגדולות במדינה, הצוות של OYO הצליח לספק פתרונות לאזרחי ברזיל עם תקציבים שונים, במקומות שונים ברחבי הארץ, במקצועיות ובמחויבות רבה לאחריות חברתית. אנו מעריכים את המאמצים שקידם OYO ואת השותפות עם שגרירות ברזיל בהודו. "

שגרירות צ'ילה שיתפה: "השגרירות מבקשת להודות לך ולכל צוות ה- OYO על התיאום והתמיכה הניתנים על ידי הצוות שלך בתקופה זו של המגפה. כידוע לכולנו כאשר פרוץ קוביד 19 החל, היה מספר רב של תיירים מכל רחבי העולם שנאלצו להישאר בחזרה בהודו עקב מגבלות על תעבורה אווירית בינלאומית. התיירים היו בארץ זרה, הרחק ממשפחתם, מאנשיהם ומבתיהם. בשלב זה היה קשה למצוא נכסים טובים ומהימנים עבור האזרחים הזרים במחירים נוחים. צוות OYO היה אדיב להציע סיוע דרך מלונות PAN הודו. מאז הצוות מ- OYO היה במרחק שיחה בלבד בכל שעה נתונה. אנשי הקשר זמינים תמיד וסיפקו לשגרירות את המחירים המשתלמים ביותר. השגרירות מבקשת שוב להודות לצוות ה- OYO על מאמציהם ותמיכתם בתקופה קשה זו בתיירים הרחק מהבית. "

שגרירות תאילנד המלכותית הוסיפה: "שגרירות תאילנד המלכותית בניו דלהי משבחת את הסטארט-אפ של ריטש אגרוול על פתיחת דלתות למלונותיה לכלל האזרחים הזרים שנקלעו להודו במהלך משבר חסר תקדים זה. ב- 30 במרץ 2020, השגרירות שלנו הגיעה אל OYO במטרה לחפש מקום לינה עבור אזרחי תאילנד שנקלעו לעיירה אמריצר. הבקשה נענתה בהתחשבות אדיבה ובמקצועיות מרבית. הצוות ב- OYO פועל 24/7 על מנת להבטיח כי כל בקשה לעזרה מטופלת במהירות. תודה ל- OYO שנשארה מחויבת לתמוך בהודים ובזרים שנמצאו בכל הערים בהודו בעקבות מגיפת COVID-19. "

תיירת מבלגיה שיתפה כי היא תקועה במלוויה נגר, ניו דלהי ונזקקת מאוד למגורים בקרבת מקום בגלל נעילה פתאומית וחוסר תחבורה. כשהתריע על ידי שגרירות בלגיה, צוות ה- OYO יצא לפעולה והגיע אליה מיד, ניחם אותה תוך כדי חיפושים אחר נכסי OYO בקרבת מקום. לאחר זיהוי הנכס, עובד OYO נשאר איתה בקשר רציף דרך הטלפון והנחה אותה אל הנכס והבטיח שהיא תבדוק.

עובדי קבוצת המלונות ברחבי העולם התכנסו גם להקמת קרן רווחה שהכנסותיה ישמשו לרווחתם ורווחתם של העובדים בנכסי קבוצת המלונות, שותפי נכסים ואנשי הצוות שלהם במצבים מושפעים כגון COVID -19 מגיפה או המגבלות הנובעות מכך. קרן זו תשמש גם לרווחת הקהילה בכללותה כאשר היא מתמודדת עם מצבים קשים בטווח הארוך.

על הסופר

אוואטר של לינדה הונהולץ

לינדה הונהולץ

עורך ראשי עבור eTurboNews מבוסס במטה eTN.

שתף עם...