תוצאות סקר הדופק האחרון לצרכנים בנושא חדשנות בנסיעות במאה האחרונה נחשפו היום. הסקר שנערך בקרב צרכנים בארה"ב מצא שכאשר הם שוקלים אם לקנות מוצרי נסיעות, שירותים או חוויות, ל-73% מנוסעי הפנאי אכפת "הרבה" או "קצת" אם ההצעות הללו הן חדשניות.
בעוד ש-79% מהמשיבים בסקר דיווחו שהם "מופתעים לטובה" או "די נוחים" כשהם שומעים שמשהו השתנה או עומד להשתנות, דור המילניום (גילאי 23-38) יש סיכוי גבוה פי שלושה (15% לעומת 5%) מאשר שומרי מסורת (בני 74 ומעלה) "לחכות בקוצר רוח" לחידוש בשירות הקשור לנסיעות שבו השתמשו בעקביות. לעומת זאת, לשומרי מסורת יש סבירות גבוהה כמעט פי שלושה מבני דור המילניום (17% לעומת 6%) להגיב באמביוולנטיות או בעצבנות כשהם לומדים שחידוש כזה מתקרב.
במונחים של פיתוח הטיולים החדשני ביותר במאה האחרונה, 79% מהצרכנים ציינו את הטיסה הראשונה של האחים רייט. הופעת הבכורה של מערכות ניווט GPS לרכב הגיעה למקום השני (56%), בעוד טיסת הנוסעים המסחרית הראשונה הגיעה למקום השלישי (50%). פיתוחי נסיעות אחרים שדירגו 1 בסולם חדשנות של 1-6, כאשר 1 פירושו "הכי חדשני", כללו:
• טיסה טרנס-אטלנטית ראשונה (50%)
• כניסת הזמנת נסיעות מקוונת (43%)
• הבכורה של מזוודות גלגלים (33%)
רק 17% מהצרכנים שנשאלו דירגו את הופעת שירותי שיתוף הנסיעות (כלומר, Uber ו-LYFT) 1 עבור חדשנות, ורק 15% מהנשאלים דירגו את השקת שירותי שיתוף הבית (כגון Airbnb, HomeAway ו-VRBO) a 1. חידושים נוספים שחלק מהנסקרים דירגו 1 עבור חדשנות כללו את הופעת הבכורה של:
• תוכניות אבטחה/מכס/הגירה מזורזות - כלומר, TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% מהמשיבים קיבלו 1 עבור חדשנות)
• רכבות כדורים באירופה (23%)
• מערכות בידור לגב (21%)
• מטוס הקונקורד (20%)
• Wi-Fi בטיסה (17%)
• קיוסקים בשירות עצמי לכרטוס/צ'ק-אין (17%)
• מזוודות עם טכנולוגיית מעקב (15%)
• תוכניות תגמול נוסע מתמיד (13%)
• מזוודות עם יציאות טעינת USB (10%)
• נכסים לחלוקת זמן נופש (3%)
לבסוף, כאשר שוקלים אם לקנות מוצרים, שירותים או חוויות נסיעות, 60% מהנשאלים מרגישים שחשוב שהספק של ההצעות הללו קיים כבר 75 שנים או יותר. בעוד ש-25% מהבייבי בום (גילאי 55-73) מסכימים שזה חשוב, רק 7% מבני דור המילניום כן.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- , Uber and LYFT) a 1 for innovation, and only 15% of respondents rated the launch of home-sharing services (such as Airbnb, HomeAway and VRBO) a 1.
- Other travel developments that rated a 1 on an innovation scale of 1-6, with 1 meaning “most innovative,” included.
- In terms of the single most innovative travel development over the past century, 79% of consumers cited the Wright brothers' first flight.
