ראו את העולם בזהירות.
העולם מתמודד כיום עם מלחמה הן באירופה והן במזרח התיכון. בשל ארצות הברית הנתפסת כחלשה, אפשרות למלחמה קיימת גם באוקיינוס השקט של אסיה ובחצי האי הקוריאני. פשע הוא עניין מרכזי באפריקה ובאמריקה הלטינית, ולאחר הטבח ב-7 באוקטובר ברור שהטרור הוא ויכול להפוך לבעיה מרכזית במזרח התיכון, אירופה וצפון אמריקה. בנוסף, סחר בבני אדם ומין מעורר חששות גוברים. הגבול הפתוח של ארצות הברית עם מקסיקו אומר כעת שהסחר בבני אדם עוקף את הסמים כספק הרווחים מספר אחת עבור הקרטלים הלא חוקיים.
היו מוכנים לחוסר יציבות כלכלית.
כעת אנו רואים את שוק המניות על רכבת הרים, יחד עם עליית עלויות הדלק. הביקוש לתיירות כרוך לעתים קרובות בתפיסות ובמצבי רוח לאומיים, ואם מחיר המזון והדלק יעלה, צפו לאינפלציה מתמשכת ולקיצוצים בלא חיוני הוצאות כמו נסיעות. עודני וסימני אימה הם סימני סכנה לתיירות מכיוון שכאשר הציבור נהיה חושש בסופו של דבר, הציבור מפסיק להוציא הכנסה פנויה.
איש אינו יודע מה יקרה ברוסיה ובמלחמת אוקראינה-רוסיה המתמשכת.
הנשיא פוטין מצליח להשפיע על עולם התיירות. מלחמות אוקראינה עשויות להפוך למלחמות התשה מוגבלות בדרגה נמוכה או יכולות לקבל תפנית של 90 מעלות ולהתקרב למלחמה בקנה מידה מלא. קיים גם פוטנציאל להפיכה ברוסיה, ואם יתרחשו האנשים הבאים עשויים להיות מוכנים להתפשר או שהם עשויים להיות קשוחים יותר מפוטין.
בחזית התיירות
צפו מהציבור לסמוך על התקשורת פחות ממה שהוא כבר נותן.
התקשורת הפכה מדיווח אמיתי לפיסות תעמולה פוליטיות. פרסומי תיירות שכבר יש להם רמות אמינות נמוכות ימשיכו לאבד אמינות בעיני הציבור.
שום דבר לא עובד אם מבקרים מפחדים ולא מאובטחים.
התפשטות קבוצות טרור ברחבי העולם מהווה איום מרכזי על התיירות. התיירות חייבת ללמוד ליצור לא רק ביטחון ובטיחות אלא "בטחון" - האינטראקציה בין השניים. המשמעות היא שמיקומים ללא תוכניות TOPPs (שיטור תיירות) יסבלו ובסופו של דבר יידרדרו. אבטחה פרטית וביטחון ציבורי יצטרכו ללמוד לקיים אינטראקציה ולעבוד טוב לא רק אחד עם השני אלא עם התקשורת ומשווקים. הפתגם הישן והמיושן לפיו האבטחה מפחידה את המבקרים מתחלפת יותר ויותר בפתגם שחוסר האבטחה מעורר פחד בקרב המבקרים. פשעי סייבר ימשיכו להיות אתגר מרכזי נוסף שעומדת בפני תעשיית הנסיעות. התיירות לא יכולה רק לדדות ממגפות ומשבר בריאות למשבר הבא, היא חייבת ליצור תוכנית גלובלית להגנה על מבקרים בעולם המקושר זה לזה.
בטיחות וביטחון תיירות ימשיכו להיות בראש סדר העדיפויות.
פשעי סייבר ימשיכו להיות אתגר מרכזי נוסף שעומדת בפני תעשיית הנסיעות. התיירות לא יכולה רק לדדות ממגפות ומשבר בריאות למשבר הבא, היא חייבת ליצור תוכנית גלובלית להגנה על מבקרים בעולם המקושר זה בזה.
למרות שהאבטלה נמוכה בארה"ב ובאירופה, נתונים אלה אינם משקפים בהכרח כלכלה חזקה, אלא שמיליוני אנשים הפסיקו לחפש לעבוד.
בעולם הזה של התאוששות כוזבת, אבטלה נמוכה לא מתורגמת לנכונות מצד הציבור לנסוע יותר. למרבה האירוניה בתקופה שבה יש אלפי משרות פנויות הן בארצות הברית והן באירופה בעולם הנסיעות והתיירות יש יותר מדי מקומות שבהם יש מחסור בכוח אדם מיומן. התיירות זקוקה לאנשים בעלי השראה ומאומנים היטב.
למרות המחסור בעובדים, אנו רואים משכורות נמוכות ובעיות גיוס ושימור בעיקר בקרב אנשי הקו הקדמי.
רבים מהעובדים המקוונים והחזית מקבלים משכורות נמוכות, יש להם רמות נמוכות של נאמנות לעבודה, ומחליפים עבודה במהירות גבוהה. רמת התחלופה הגבוהה הזו מקשה על האימונים ולעיתים קרובות בכל פעם שאדם עוזב, המידע הולך לאיבוד. כדי להפוך את העניינים למאתגרים עוד יותר, אלה הם לעתים קרובות האדם שאיתו המבקרים באים במגע. דפוס זה של תחלופה גבוהה, שכר נמוך ורמות נמוכות של נאמנות בעבודה נוטה להבטיח שביעות רצון נמוכה בעבודה ורמות נמוכות של שביעות רצון לקוחות. מצב זה הביא להיעדר זמינות של כוח אדם מיומן על ידי תעשיית הנסיעות והתיירות, אחת ממחוללי התעסוקה הגדולים בעולם אם לא הגדולים בעולם. אם תיירות אמורה להיות מוצר בר קיימא אז היא צריכה להפוך משרות חלקיות לקריירה מבלי לתמחר את עצמה מהשוק. אם ענף הנסיעות והתיירות מקווה להמשיך ולצמוח הוא יזדקק לכוח אדם מיומן, וכוח אדם נלהב ונלהב בכל רמה, מהניהול, לעובדים מיומנים ועד לעובד חצי מיומן.
המרדף אחר התביעות יגדל.
מכיוון שלציבור נמאס מהבטחות שלא מומשו ומתוסכל מהמצב הפוליטי, אנו עשויים לראות נטייה גבוהה עוד יותר לתבוע פיצויים או ביצועים חסרים, במיוחד בחברות עם דיון גבוה כמו ארצות הברית. תביעות משפטיות יתרחשו עקב היעדר תקנים של התעשייה, נכונות לקחת סיכונים מיותרים, בעיות בריאות ובטיחות ופשע. כדאי לאנשי מקצוע בענף התיירות לפנות הן להדרכה משפטית והן להדרכה בתחום התיירות על מנת למזער את הבעיות הללו. ניהול משברים הטוב ביותר הוא ניהול סיכונים טוב.
הציבור ידרוש להפסיק את המחסור בשירותים ואת החיוב עבור יסודות.
במקומות רבים מדי ברחבי העולם יש חוסר בשירותים פשוטים. ממים נקיים וניתנים לשתייה בבתי מלון ועד חדרי מנוחה ציבוריים מטופחים. בכל מקומות רבים מדי למצוא שירותים ציבוריים פשוטים הוא אתגר מתמיד. שילוט לרוב אינו מובן לתייר הזר, חניה הופכת יציאה לסיוט, ועד כמה שנדמה שקשה להאמין יש יותר מדי מלונות באיכות "טובה" שגובים עבור שירות אינטרנט. במקומות רבים שירות הטלפון בחדר של המלון יקר להחריד אפילו עבור שיחות מקומיות. חברות התעופה יצרו עמלות מרובות שהניבו להן כסף על חשבון אמון הציבור. אלא אם כן יפסיק המחסור בשירותים ו/או חיוב יתר עבור שירותים בסיסיים, נראה שחיקה נוספת בנאמנות הלקוחות בתעשיית האירוח.
המחבר, ד"ר פיטר אי. טארלו, הוא נשיא ומייסד שותף של ה- World Tourism Network ומוביל את תיירות בטוחה יותר תכנית.
