US Airways Group Inc. נקנסה בקנס של 40,000 דולר על ידי משרד התחבורה האמריקני על כך שלא גילתה את מחירי הכרטיסים המלאים באתר האינטרנט שלה.
ממשרד התחבורה נמסר כי הטילה את הקנס האזרחי מכיוון ש- US Airways הפרה כללים המחייבים פרסומות של חברות תעופה לחשוף את המחיר המלא במסך האינטרנט הראשון המספק הצעת מחיר.
ממשרד אכיפת התעופה של המחלקה נמסר כי "לתקופה קצרה", כאשר הצרכנים חיפשו באתר האינטרנט של US Airways טיסות לכיוון אחד, חברת התעופה Tempe, Ariz. סיפקה תעריפים שאינם כוללים מיסים ועמלות נוספות, או כל שימו לב כי החיובים הנוספים יתווספו בהמשך העסקה.
המחלקה דורשת מפרסום באינטרנט להציג את המחיר המלא על המסך הראשון המספק הצעות מחיר, או עם היפר-קישור שמעביר את הצרכנים לדף המתאר את החיובים הנוספים.
חברת התעופה האמריקאית איירווייס אמרה בצו הסכמה שפרסם משרד התחבורה כי אי-הכללת המסים והעמלות הנוספים "לא היה מכוון לחלוטין וכתוצאה משגיאה בתכנות בשוגג."
הטעות בשגגה הייתה "מוגבלת לאחוז קטן מסך החיפושים שבוצעו באתר האינטרנט של US Airways", נמסר מחברת התעופה, וציינה כי כל המסים והעמלות כלולים במחיר הכולל שנחשף לצרכנים לפני שנדרש תשלום.
"אף צרכן לא רכש כרטיס ללא ידיעה מלאה על המחיר הכולל לפני הזנת מספר כרטיס אשראי", אמר אמריקן איירווייס והוסיף כי "עם היוודע שגיאת התכנות בשגגה, נקטה חברת התעופה האמריקאית איירווייס בפעולה מיידית ונרחבת לתיקון העניין. . ”
המחלקה הודיעה כי הגיעה להסדר עם US Airways במטרה למנוע התדיינות משפטית. חברת התעופה תשלם את הקנס תוך 15 יום.
"כשצרכנים קונים נסיעות אוויריות, יש להם זכות לדעת כמה הם יצטרכו לשלם", אמר שר התחבורה ריי להוד. "אנו נמשיך להבטיח שחברות התעופה עומדות בכללי פרסום המחירים שלנו."
מה לקחת מהמאמר הזה:
- המחלקה דורשת מפרסום באינטרנט להציג את המחיר המלא על המסך הראשון המספק הצעות מחיר, או עם היפר-קישור שמעביר את הצרכנים לדף המתאר את החיובים הנוספים.
- ממשרד התחבורה נמסר כי הטילה את הקנס האזרחי מכיוון ש- US Airways הפרה כללים המחייבים פרסומות של חברות תעופה לחשוף את המחיר המלא במסך האינטרנט הראשון המספק הצעת מחיר.
- US Airways אמרה בצו הסכמה שפרסם משרד התחבורה כי אי הכללת המסים והעמלות הנוספים "היה לגמרי לא מכוון ותוצאה של שגיאת תכנות בשוגג.
