שירות Iperu, שירות שנוצר על ידי PromPeru (סוכנות ממשלתית) המסייע לתיירים ומספק להם מידע, דיווח כי סייע ל -287,492 תיירים זרים ופנים בשנת 2007.
בהשוואה למספר התיירים שעזרו בשנה שעברה (203,533), נרשם גידול של 41 אחוז על ידי השירות. סוג השירותים הניתנים לתיירים סווג לשלושה תחומים: מידע (92.1%), עזרה (4.6%) ואחרים (3.3%).
על פי דיווחים שהוציאה איפרו, 56 אחוז מהתיירים (157,004) שהשתמשו בשירות היו זרים, ואילו 43 אחוזים היו ילידים. עוד דווח כי מרבית התיירים שסייעו, 19,176, היו מארצות הברית.
18,059 תיירים מצ'ילה התכוונו ואילו 17,004 מארגנטינה נעזרו. אחרי מדינות אלה הגיעו בין היתר ספרד (14,016), צרפת (10,730), בריטניה (8,277), גרמניה (8,028) וקנדה (6,531).
מלבד הצעת מידע, Iperu מספק למבקרים מקום להתלונן אם הם מרגישים שהתייחסו אליהם בצורה לא הוגנת על ידי מלונות, מסעדות או חברות תעופה.
תיירים יכולים להתלונן על כל דבר, החל ממזוודות שאבדו ועד למפעלים שגובים עמלות שלא הוזכרו מראש.
תלונות אחרות יכולות להיות של סוכנויות נסיעות שאינן מספקות שירותים מוצעים, חברת תעופה שאינה מפצה את נוסעיה בגין ביטולים / עיכובים או אפילו אם תיירים חשים היטל יתר מכיוון שהם זרים.
ביחס לתלונות, איפרו דיווחה כי פתרה בהצלחה 89 אחוז מתלונות התיירים.
livinginperu.com
