Wharf Hotels הודיעה על מינויו של מר תומס סאלג לנשיא. בעבר שימש כסגן נשיא לתפעול של חברת ניהול המלונות במשך ארבע שנים, וירש את ד"ר ג'ניפר קרונין שחזרה לאוסטרליה לאחר יותר משש שנים בתפקיד.
בהתייחסו למינויו אמר מר סאלג, "אני גאה מאוד שעבדתי לצד ד"ר קרונין, כאשר החוש המסחרי שלה הגדיר אסטרטגיה ברורה עבור מלונות מרקו פולו ומלונות ניקולו, והדריכה את המלונות לאורך שנים מאתגרות במיוחד.
כמו עסקים רבים שניווטו את המגיפה, זיהינו הזדמנויות לדמיין מחדש את המוצרים והחללים שלנו כדי להתאים טוב יותר את השינוי בעבודה ובאורחות החיים החברתיים".
תחומי המיקוד של מר Salg כוללים המשך הצמיחה של הקבוצה באמצעות הרחבת המותג Nicolo ליעדים חדשים. הוא גם ינהל את הרענון של מלונות מרקו פולו - שגדל להקיף אחד-עשר מלונות בהונג קונג, סין היבשתית והפיליפינים - כדי להבטיח שהמותג ותוספות הערך שלו משקפים את השוק הנוכחי, תוך התייחסות לקהלים נוכחיים וחדשים, כמו גם ליחסי בעלים.
במקביל, ועם ההבנה המעמיקה שלו בתפעול, מר Salg ייעל את היעילות התפעולית והשירותית עם המשך השקעה בטכנולוגיה, וכן ישפר את הצעות האורחים ונקודות המגע כדי להבטיח ביצועים פיננסיים בריאים ולספק צמיחה קבוצתית בת קיימא.
בונים על מלונות וורףהשתייכות והישגים ל-Global Hotel Alliance (GHA), המפעילה את GHA DISCOVERY - תוכנית נאמנות למותגי מלונות עצמאיים כגון Marco Polo Hotels ו-Nicolo Hotels - מר סאלג מתכוון לנצל את מערכת היחסים ארוכת הטווח לרכישת לקוחות נוספים זרמים עסקיים רווחיים, בעקבות החידוש האחרון של התוכנית עבור 11 מיליון חבריה.
מכיוון ששימור וגיוס כישרונות הפכו לנושא קריטי בעולם עבור מגזר המלונאות והתיירות, מר סאלג, יחד עם סגן נשיא משאבי אנוש שמונה לאחרונה, ירענן את פעילויות הלמידה והפיתוח של הקבוצה.
מר סאלג הצטרף ל-Marco Polo Hotels בשנת 2013 ולאחר מכן הפך למנהל כללי של שלושת מלונות מרקו פולו בהונג קונג. בסוף 2017, הוא קיבל על עצמו את תפקיד סגן נשיא התפעול ב-Wharf Hotels ומאז עמד בראש סקירת תקני המותג הבסיסיים ונהלי תפעול סטנדרטיים כדי להוכיח עתיד את בתי המלון לקראת התאוששות הנסיעות הצפויה ב-2022 ו-2023.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- Building on Wharf Hotels' affiliation and accomplishments with Global Hotel Alliance (GHA), who operates GHA DISCOVERY – a loyalty program for independent hotel brands such as Marco Polo Hotels and Niccolo Hotels – Mr Salg intends to capitalize on the long-term relationship to acquire additional customer centric and profitable business streams, following the program's recent revamp for its 11 million members.
- He will also steer the refresh of Marco Polo Hotels – that has grown to encompass eleven hotels in Hong Kong, mainland China and the Philippines – to ensure the brand and its value-adds reflect the current marketplace, while addressing current and new audiences, as well as owner-relations.
- In late 2017, he assumed the role of Vice President Operations at Wharf Hotels and has since spearheaded a review of foundational brand standards and standard operating procedures to future proof the hotels for the expected travel rebound in 2022 and 2023.
