מועצת התיירות בהונג קונג (HKTB) אירחה היום פורום מקוון שכותרתו "מעבר ל- COVID-19: התקינה החדשה של התיירות הגלובלית" - האירוע הראשון מסוגו המתמקד בסיכויי התיירות שלאחר הפנדמיה בהונג קונג, יבשת, אסיה והעולם.
למעלה מ -4,000 נציגי תעשיית התיירות, עיתונאים ואנשי אקדמיה נרשמו לאירוע כמובילי תעשייה עולמיים חולקים תובנות לגבי ההשפעות של התפרצות וירוס הקורונה על נסיעות, כיצד התעשייה צריכה להגיב ומגמות לצפות כאשר אנשים יתחילו לטייל שוב בתקופה שלאחר המגיפה .
בפתח דבריו הדגיש יו"ר ה- HKTB, ד"ר YK Pang, את החשיבות בהשבת אמון הצרכנים. "כתעשייה, המשימה המרכזית שלנו חייבת להיות לתת לכל נוסע את הביטחון והביטחון שהטיול שלהם בטוח מתחילתו ועד סופו," אמר. "על שיתוף הפעולה שלנו לחצות גבולות גיאוגרפיים ועסקיים. עלינו לאגד את הידע והמומחיות שלנו ולגייס את כושר ההמצאה הקולקטיבי שלנו כדי לנווט באתגרים העומדים לפנינו. "
ד"ר YK פאנג, יו"ר מועצת התיירות בהונג קונג, מדגיש את החשיבות של השבת אמון הצרכנים בפתח דבריו בפורום המקוון של היום "מעבר ל- COVID-19: התקינה החדשה של התיירות הגלובלית".
ד"ר פאנג הדגיש יוזמות שאותן נקטה תעשיית התיירות בהונג קונג כדי להקדים את העקומה בהכנת התפשטות המגפה, והכריז כי ה HKTB תעבוד עם שותפים ליצירת "בית פתוח הונג קונג" - פלטפורמת נסיעות ייחודית ומובילה באזור שתספר לעולם מתי הונג קונג היא יעד בטוח ל- COVID שמוכן לקבל את פני המבקרים ולספק למטיילים הצעות אטרקטיביות וחוויות מרגשות . הוא הזמין שותפים מסחריים מרחבי העולם לתמוך בפלטפורמה על ידי מתן הצעות מפתות עבור נוסעים להונג קונג למבקרים מכל יבשת.
שבעה דוברים מכובדים בינלאומיים המייצגים מגזרים שונים בענף הנסיעות דנו בתחושות ההתנהגות הצרכניות האחרונות ונתנו את תובנותיהם באתגרים העומדים בפני התעשייה. להלן מבחר תצפיות המומחים שלהם:
סטיב סכסון, פרטנר, מקינזי וחברה
"COVID-19 הוא אתגר הומניטרי מרכזי. עם זאת יש השלכות על הכלכלה הרחבה ועל העסקים. לדוגמה, 0.9 טריליון דולר עד 1.2 טריליון אבדו בהכנסות הייצוא מתיירות ברחבי העולם. בעוד שהתיירות העולמית עשויה לחזור לרמות קודמות בשנת 2022, סין, אינדונזיה וארצות הברית בולטות באופטימיות, כאשר הנסיעות בסין יחזרו לכמחצית מהרמות הקודמות כיום. עם זאת, אמון המטיילים עדיין נמוך, וההחלמה איטית מהצפוי. מצד שני, קיימת הזדמנות גדולה לנצל נסיעות פנים ולמטיילים צעירים ומשפחתיים, מכיוון שרוב הצרכנים מצפים לנסוע פחות - במיוחד בינלאומית - לאחר COVID-19. סין, בריטניה וגרמניה הן בין בעלי הפוטנציאל הגדול ביותר בנסיעות פנים. "
הרמיוני ג'וי, עופרת מגזר, נסיעות וחיפוש אנכי APAC, גוגל
"COVID-19 הוביל לשינוי דורי באופן בו העולם פועל, תעשיית הנסיעות כמעט נעצרה עם התעניינות עולמית בנסיעות שנפלו פי 3 מזמני הזמן לפני COVID (בהתבסס על נתוני חיפוש). כתוצאה מכך, כבר אין נורמלי צפוי בכל מה שקשור לאופן שבו הצרכנים מתנהגים, וזה נכון במיוחד כשמדובר בצורה שהם חושבים על נסיעה. אני מצפה לשתף מגמות, תובנות צרכניות ועקרונות שיכולים לעזור למשווקים להגיב ב'נורמל החדש '. "
ג'יין סאן, מנכ"לית, קבוצת Trip.com
"בקבוצת Trip.com אנו מאמינים כי חובתנו להדריך את המטיילים ואת הענף בתקופה מאתגרת זו. זו הסיבה שמראשית המגיפה, הצוותים שלנו עבדו ללא לאות לעיבוד ביטולים מעל 30 מיליארד יואן, והענקנו לשותפים שלנו יותר ממיליארד יואן בתמיכה כספית. כעת, כאשר הדברים נשלטים, אנו רואים ריבאונד בביקוש, השקנו קרן של 1 מיליון דולר לשותפים, ואנו מציעים אפשרויות נסיעה גמישות, בטוחות ומוזלות ללקוחות - כדי לעזור ללקוחותינו ו הענף 'ממשיך הלאה'. "
גלוריה גווארה, נשיאה ומנכ"לית, מועצת הנסיעות והתיירות העולמית (WTTC)
"למגיפת ה-COVID-19 הייתה השפעה סוציו-אקונומית עולמית הרסנית, המחקר האחרון שלנו מראה שיותר מ-197 מיליון משרות נמצאות בסיכון, מה שיגרום לאובדן של יותר מ-5.5 טריליון דולר לתמ"ג נסיעות ותיירות ברחבי העולם. זה חיוני להישרדותו של מגזר הנסיעות והתיירות שנעבוד יחד ונתווה את הדרך להחלמה, באמצעות פעולות מתואמות, ונבנה מחדש את הביטחון שאנשים צריכים להתחיל לנסוע שוב. חותמת 'נסיעות בטוחות' שהושק לאחרונה יאפשר לנוסעים לזהות את העסקים והיעדים ברחבי העולם אשר יישמו את WTTC פרוטוקולים גלובליים ויעודדו את החזרה של 'מסעות בטוחים' ברחבי העולם. זה, בתורו, יאפשר למגזר הנסיעות והתיירות להיפתח מחדש לעסקים ולנוע בגישה מתואמת".
אלכסנדר דה ג'וניאק, מנכ"ל ומנכ"ל האיגוד הבינלאומי לתעבורה אווירית (IATA)
"תחיית תחום הנסיעות והתיירות חיונית. מיליוני פרנסה תלויים בכך. כשחלקים מסוימים בעולם מתחילים לפתוח מחדש את כלכלתם, אין לי ספק שאנשים עדיין ירצו לנסוע. אך ההסתגלות למציאות של COVID-19 ובניית האמון מחדש של אנשים היא אתגר שיש להתמודד מולו בשיתוף פעולה. תעופה היא דוגמא לכך. הארגון הבינלאומי לתעופה אזרחית (ICAO) פיתח הנחיות עולמיות להפחתת הסיכון להעברת COVID-19 בנסיעה באוויר. כעת הממשלות צריכות להתייצב בהובלת היישום עם התמיכה המלאה של הענף. אנו נצליח רק בעבודה משותפת. "
פיטר סי בורר, COO, מלונות הונג קונג ושנחאי בע"מ
"ענף האירוח יתקדם לקראת" נורמלי חדש ", עם אמצעי בריאות ובטיחות חסרי תקדים. כמובילי התעשייה, עלינו לשתף פעולה, להשאיר אחרינו את הפרדיגמות של העבר ולראות לעתיד חדש. ענף המלונאות כבר עבר לעבר דיגיטציה, בינה מלאכותית ורובוטיקה, ומשבר הבריאות האיץ מגמה זו. בטווח הקצר עלינו להחזיר את האמון והאמון של האורחים שלנו ולהבטיח להם שהם בטוחים כשהם נשארים איתנו. עם זאת, בטווח הארוך יסודות האירוח לא ישתנו, והאורחים יעריכו תמיד שירות מותאם אישית. "
קאי האטנדורף, מנכ"ל ומנכ"ל האיגוד העולמי של תעשיית התערוכות (UFI)
“תערוכות ואירועים עסקיים הם השווקים ומקומות המפגש של כל ענף ברחבי העולם. הם המפתח לכל התאוששות כלכלית, ויש לנו את הידע והסטנדרטים כדי שיהיו בטוחים להשתתף בהם. COVID-19 יוביל לנהלים, תקנים ותהליכים חדשים. המגיפה מאיצה מגמות שכבר התגבשו סביב ה'נישואין 'של האירוע במקום עם שירותים מקוונים לפני האירוע, במהלכו ואחריו. אירועים עסקיים יהפכו לדיגיטליים יותר. אך היסוד העיקרי שמניע את ההצלחה הוא ונשאר החילוף הישיר, המפגש פנים אל פנים. קליקים לא דנים בעסקאות וגלגלי עיניים לא חותמים על הזמנות. "
הקלטה של "מעבר ל- COVID-19: התקינה החדשה של התיירות הגלובלית" זמינה לצפייה. כל חשבון רשום יכול להציג את ההקלטה במכשיר אחד בכל פעם.
# בנייה מחדש
מה לקחת מהמאמר הזה:
- Pang highlighted initiatives that Hong Kong's tourism industry has taken to stay ahead of the curve in containing the spread of the pandemic, and announced that the HKTB will work with partners to create “Open House Hong Kong” – a unique and region-leading travel platform that will tell the world when Hong Kong is a COVID-safe destination ready to welcome back visitors and provide travelers with attractive offerings and exciting experiences.
- “COVID-19 has led to a generational shift in the way the world operates, the travel industry almost came to a halt with global interest in travel dropping 3 times of that of pre-COVID times (based on search data).
- למעלה מ -4,000 נציגי תעשיית התיירות, עיתונאים ואנשי אקדמיה נרשמו לאירוע כמובילי תעשייה עולמיים חולקים תובנות לגבי ההשפעות של התפרצות וירוס הקורונה על נסיעות, כיצד התעשייה צריכה להגיב ומגמות לצפות כאשר אנשים יתחילו לטייל שוב בתקופה שלאחר המגיפה .
