מדוע מידע נוסעים בזמן אמת חשוב

כשאנחנו נכנסים לעידן הדיגיטלי הראשון עם דגש על קישוריות, אנחנו צריכים לחשוב קדימה יותר לגבי הדרכים שבהן אנו מעניקים חווית תחבורה ציבורית מהשורה הראשונה. הנוסעים מחפשים חווית נסיעה נוחה וחלקה ללא הפרעות.

מה שיכול לשפר משמעותית את החוויה שלהם ולהבטיח שהם בוחרים באותו אופן תחבורה שוב ושוב הוא מידע נוסעים בזמן אמת (RTPI). הוא מספק לנוסעים מידע חי על לוחות זמנים, חיבורים ושיבושים.

למעשה, הגלובלי מערכות מידע לנוסעים השוק צפוי להיות מוערך ב-49.71 מיליארד ליש"ט עד 2030, המהווה עלייה של 13.3% בין 2020 ל-2030.

למידע נוסעים בזמן אמת יש שורה של הטבות הן לנוסעים והן לספקי שירותי תחבורה. להלן שלושת היתרונות המובילים שמציע RTPI שמניעים את השוק קדימה.

חוויה מחוברת

חלפו מזמן הימים של נוסעים שהמתינו בתחנת אוטובוס בתקווה שהתחבורה שלהם תופיע או יצטרכו לשאול את הצוות בדלפק המידע לגבי עיכובים ברכבת. הדבר יוצר חיכוך בחוויית הנוסע ויכול להפחית משמעותית את שיעורי שביעות הרצון, מה שעלול להזיק למוניטין של ספק התחבורה.

עם RTPI, הנוסעים יכולים ליהנות מחוויה חלקה ומחוברת. עדכוני שירות, מיקום מדויק של האוטובוס, לוחות זמנים, נתוני מסלול ונתוני יעד הם רק חלק מעדכוני המידע בזמן אמת שהנוסעים יכולים ליהנות מהם.

עבור נהגים, RTPI יכול לעזור להם לבצע נסיעה מושכלת ובזמן. מערכות ניהול רכב אוטומטי (AVM) יכולות לא רק להפוך חלק מהמשימות השגרתיות של הנהג לאוטומטיות, אלא הן יכולות גם לחשב במדויק עיכובי רשת, זמני פריסת נהג ועיכובים בשירותי חיבור. לאחר מכן הוא מודיע לרכב הבא מהשירות להמתין או לעזוב, כך שניתן למנוע שיבושים בשירות. מידע זה מוזן לא רק לכל המערכת של ספק התחבורה אלא גם לתצוגות מידע לנוסעים ולאפליקציות לנייד, וכך נוצרת חוויה חלקה ומחוברת.

אינפוטיינמנט

ניתן להשתמש במסכים על הסיפון להצגת תוכן מסחרי לצד מידע שימושי על נסיעות. זה מכונה אינפוטיינמנט, המהווה קישור תקשורת קריטי בין סוכנות מעבר לנוסעיה.

מסך ממשק המשתמש, שבדרך כלל רגיש למגע, יכול להשתלב במערכות אקולוגיות שונות הודות לאפשרויות החיבור העדכניות ביותר לרשת, כולל Wi-Fi ו-5G. לאחר מכן, הוא יכול להציג תוכן מסחרי באמצעות טכנולוגיית תכנות מתוזמנת שלא רק מיידעת את הנוסעים על מדיניות החברה, אמצעי הבטיחות ועדכוני לוחות זמנים, אלא גם מקדמת את השירותים, ההצעות והערכים שלה. כך העובדים יכולים לתעדף משימות טוב יותר ולהיות יעילים יותר.

לא רק זה אלא גם מידע בידור יכול לשמש ככלי מונטיזציה על ידי הפעלת תוכן פרסומי. עם יותר ויותר נוסעים על הסיפון, ההזדמנויות למונטיזציה הולכות וגדלות. בשנת 2021, למשל, הגיעו 70,813.26 מיליון קילומטרים של נוסעים ברכבת בבריטניה, והנתון צפוי להגיע ל-82,814.66 מיליון קילומטרים של נוסעים עד 2025.

ניתן לשלוט בתוכן המסחרי המוצג בקלות ולתזמן בתחנות, מיקומים, תאריכים ושעות מסוימים כדי למקד לצרכנים בזמן הנכון.

ניהול הסטת מסלול

מערכות RTPI יכולות גם לייעל הסחות מסלול, לצמצם קריאות שירות ולאפשר לבקרי שירות להתמקד בניהול שיבושים ישירות, ובכך למזער את השפעתם וחומרתם. באמצעות שילוב GPS, תצוגת מפה יכולה לספק לנהג מסלול מדויק המראה לו לאן לנסוע.

זה שימושי במיוחד במהלך סטייה מכיוון שהנהג יכול לעקוב אחר המסלול המופנה. זה גם יכול לסייע בתכנון של הסחות ושיבושים עתידיים. מידע זה מוזן לאחר מכן על פני ערוצי התקשורת השונים של הנוסעים, כגון צגים ואפליקציות לנייד, וכך נוצרת חווית נוסע חלקה.

זה הזמן הנכון להשקיע בטכנולוגיות ובמערכות שיעלו את נסיעת הנוסעים, ייעלו את התפעול ויביאו להפחתת עלויות. מידע נוסעים בזמן אמת מספק חווית נוסעים חלקה וחכמה, אופטימיזציה של משימות שגרתיות ויעילות הנהג. חוויית ה-RTPI מחוברת היא הכיוון שאליו צריכה להתקדם הניידות הגלובלית במלוא העוצמה.

על הסופר

אוואטר של לינדה הונהולץ

לינדה הונהולץ

עורך ראשי עבור eTurboNews מבוסס במטה eTN.

הירשם
הודע על
אורח
0 תגובות
משוב משוב
הצג את כל ההערות
0
אשמח למחשבות שלך, אנא הגיב.x
שתף עם...