שיווק אירוח הוא מורכב, ישנם שווקי מקור מרכזיים לדרום אפריקה עם עניין מוכח במדינה כיעד, ויש גם שווקים נוספים שצומחים, כמו מדינות BRIC, וגם בשווקים מרכזיים שנותרו בלתי מנוצלים במידה רבה כמו תיירות ידידותית למוסלמים. דו"ח PWC שפורסם לאחרונה על כלכלת התיירות בדרום אפריקה הראה עד כמה חשובה התרומה של מדינות BRIC (ברזיל, רוסיה, הודו וסין) וכי אנו יכולים לחפש להרחיב את ההזדמנויות המציעות.
כניסות התיירים ממדינות ה- BRIC עלו ב -6.1% בשנת 2017 - גבוה מהממוצע של כל כניסות התיירים - ל -275, 521 מבקרים. תיירי BRIC היוו 2.7% מכלל ההגעה לדרום אפריקה בשנת 2017, לעומת 2.6% בשנה הקודמת. למרות שנתון זה נראה צנוע יחסית, מבקרי BRIC מוציאים כ -3 מיליארד בשנה כשהם בדרום אפריקה, ועל כל R1 מיליון שמוציאים תיירים בינלאומיים בדרום אפריקה, הענף תורם כ -8 משרות לכלכלה. אותה הוצאה בסך R1 מיליון מתורגמת ל- R1.28 מיליון בתוצר.
ההקלות בדרישות הוויזה בכמה מדינות BRIC במהלך השנים האחרונות הוסיפה לעלייה בכניסות, והתחייבות שר התיירות דרק הנקום לעבוד מול המחלקה לענייני פנים בהמשך הקלה בתהליך הוויזה, מבטיחה.
שולח את המילה
זה לא זמן בו אנו יכולים להרשות לעצמנו לשבת לאחור ולקוות לטוב, חייב להיות שיווק יזום שיגיע לתערוכות, משלחות ממשלתיות, מפעילי סחר בתיירות וצרכנים - בכל החזיתות, עלינו להיעזר בקהלים האלה עשוי להפוך למבקרים עתידיים.
העסק הגדול של נסיעות עסקים
נכון לעכשיו, הסיבה העיקרית שיש למבקרי BRIC לביקור ב- SA היא לעסקים; כשליש מההוצאות התיירותיות בדרום אפריקה קשורות לנסיעות הקשורות לעסקים, כאשר השאר קשורות לפנאי. מחקרים הראו כי חוויה חיובית ביעד מושך משפיעה על הסבירות שמבקרים יחזרו למטרות פנאי או ימליצו על יעד זה לכנסים נוספים בשיעור של עד 85%. המפתח הוא בעידוד פנאי ושילוב של עסקים // נסיעות פנאי (bleisure). הכוונה למי שנוסע לעסקים יכול להוביל ישירות לצמיחה של נסיעות פנאי. זה רק טבעי שנסיעות עסקים הן גורם מוביל בתיירות ממדינות BRIC בהתחשב באינטרס של אותן מדינות ב- SA כמדינה מתפתחת, והנכונות שלהן להשקיע בתוכניות פיתוח היא דבר שיש למנף.
התחבורה (26.5%) והלינה (15%) היוו את החלק הגדול ביותר בהוצאות התיירות הבינלאומיות בדרום אפריקה במהלך שנת 2016. תיירים המבקרים בדרום אפריקה תורמים לכלכלה באמצעות פעילות שנוצרת על ידי תעשיות כמו בתי מלון, סוכני נסיעות, חברות תעופה ואחרות. שירותי הסעות נוסעים. בנוסף לכלכלת התיירות הישירה הנהנית, מגזרים הקשורים קשר הדוק כמו ענפי המסעדות והקמעונאות מועברים על ידי תרומת ראנד התיירות. רחבה יותר, עם פיתוחים חדשים במלונות ושיפורים תשתיתיים אחרים כדי להתמודד עם זרם מבקרים, ענף הבנייה ועסקים קשורים אחרים לאורך כל שרשרת האספקה רואים ערך מוסף.
מבקרים ממדינות BRIC תמכו בשנת 26,000 בכ- 2016 משרות בדרום אפריקה, וחשוב לציין מכיוון שקיימות התעסוקה היא זו שתראה אותנו צוברים תאוצה בהמשך. בעוד שמגזרים אחרים כמו כרייה וחקלאות מתמודדים עם האתגרים העומדים לפניהם, לתיירות יש את היכולת לתמוך בצמיחה, ולכן בתעסוקה, במדינה בה ספקטרום האבטלה מאיים לערער את תוכניות הפיתוח שלנו.
מה שמרתק במבקרי BRIC הוא שהם אינם תואמים את התפיסות המוקדמות שהם מחפשים נסיעות בתקציב. מחקרים הראו כי בקרב מבקרים ממדינות אלו, חוויות תיירות יוקרתיות מבוקשות, כולל הפלגות, סיורים פרטיים ואפילו בחקר התכשיטים וחנויות האופנה הגבוהות שלנו. טעימות היין שלנו והסצנה הקולינרית נמצאים במקום השלישי ברשימת החוויות הנהנות ביותר, ול- SA יש היצע ברמה עולמית בנושא זה.
כמו כן, הוכח שלפני הביקור מבקרים מבינים מעט מאוד מה מוצע. הידע שלהם על SA עשוי להיות מוגבל למודעות של נלסון מנדלה או צוותי הספורט הבינלאומיים שלנו, אך מעבר לכך המוניטין שלנו מוגבל לכך שקייפטאון היא סביבה יפה וכי ישנם פארקי משחק עם אריות, פילים וקרנפים. קמפיין שיווקי משולב יכול להניע יותר מודעות לכל דבר, החל מהיצע התיירות התרבותי שלנו ועד לסביבה הטבעית המגוונת שלנו. יתכן שכל הטעמים יהיו מרוצים.
למדינות מתפתחות אלה יש הרבה מן המשותף עם SA, במובן זה שכולנו משלימים עם טביעת הרגל העולמית שלנו ומגלים עוד על מה שמציע. כאשר אנו מפתחים מעמד ביניים מובנה יותר, נגלה שליותר מאנשינו יש את האמצעים לחקור, וזו הזדמנות שאסור להתעלם ממנה, אלא לאמץ אותה - לשווק לאותם צרכנים במקום בו הם נמצאים כרגע, ולתת להם תיאבון לנסיעה.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- It's only natural that business travel is a leading factor in tourism from BRIC nations given those countries' interest in SA as a developing nation, and their willingness to invest in development programmes is something that should be leveraged.
- The easing of visa requirements for several BRIC countries over the past several years has added to increased arrivals, and Minister of Tourism Derek Hanekom's commitment to working with the Department of Home Affairs in continuing to ease the visa process, is promising.
- שיווק אירוח הוא מורכב, ישנם שווקי מקור מרכזיים לדרום אפריקה עם עניין מוכח במדינה כיעד, ויש גם שווקים נוספים שצומחים, כמו מדינות BRIC, וגם בשווקים מרכזיים שנותרו בלתי מנוצלים במידה רבה כמו תיירות ידידותית למוסלמים.
