בשנה הנוכחית חברות התעופה ב קבוצת לופטהנזה החזירו עד כה כ -2.6 מיליארד אירו לסך 6 מיליון לקוחות (נכון ליום 02.09.2020). התביעות המוצדקות שקיבלה לופטהנזה בגרמניה עד סוף יוני שולמו במידת האפשר. רק תיקים מסובכים יותר עדיין פתוחים ודורשים עיבוד אינטנסיבי יותר.
מספר החזרי הכרטיסים הממתינים צנח ל -1.1 מיליון עסקאות. יש לציין כי תביעות החזר כספי חדשות נוצרות ללא הרף מכיוון שיש לבטל טיסות או לבטל את האורחים בגלל אזהרות נסיעה. לופטהנזה מקבל כיום בקשות פי שלוש מאשר לפני המגיפה. לכן, מספר תביעות ההחזר הפתוח ימשיך להתפתח באופן דינמי, יקטן עוד יותר בשבועות הקרובים, אך לעולם לא יגיע לאפס.
יתר על כן, לקוחות יכולים להתאים באופן גמיש את תוכניות הנסיעות שלהם. ניתן להזמין מחדש את כל מחירי הנסיעה של לופטהנזה, SWISS, אוסטריאן איירליינס ובריסל איירליינס בתדירות הרצויה מבלי שייגבה עמלה כלשהי. זה חל ברחבי העולם בהזמנות חדשות במסלולים קצרים, בינוניים וארוכים.
| קבוצת לופטהנזה חברות תעופה | ||
| סכום ההחזרים ששולמו | ב- Mio. EUR | 2,600 |
| מספר הכרטיסים שהוחזרו | במיו | 6.0 |
| המספר הכולל של בקשות להחזר ממתינות (כולל בקשות חדשות) | ב- Mio. | 1.1 |
# בנייה מחדש
מה לקחת מהמאמר הזה:
- The justified claims received by Lufthansa in Germany by the end of June have been paid out to the greatest extent possible.
- Therefore, the number of open refund claims will continue to develop dynamically, decrease further in the coming weeks, but will never reach zero.
- It should be noted that new refund claims are constantly being generated because flights have to be cancelled or guests cancel due to travel warnings.
