איגוד מפעילי הטיולים של טנזניה (TATO) הציג קוד התנהגות חדש והנחיות אתיות למדריכי ספארי, במטרה להעלות את הסטנדרטים המקצועיים בתעשיית התיירות המתפתחת.
טנזניה, הידועה בספארי חיות הבר שלה, המציגים את שמורות הטבע המובילות באפריקה כמו הפארק הלאומי סרנגטי ואזור השימור נגורונגורו, מושכת אליה תיירים רבים מרחבי העולם המעוניינים לחזות בנדידת הגנו השנתית ולצפות ביונקים האפריקאים המלכותיים בבתי הגידול הטבעיים שלהם.
קוד ההתנהגות וההנחיות למדריכי טיולים שיושמו לאחרונה עוסקים בשבעה היבטים חיוניים, כולל מקצועיות, שיקולים סביבתיים ומודעות תרבותית. הנחיות אלו נועדו לשפר את איכות חוויות הספארי תוך עידוד שיטות תיירות בנות-קיימא.
TATO הוא ארגון גג הכולל כ-400 חברות, כגון סוכני נסיעות, מפעילי ספארי קרקעי, מלונות וספקי שירותי נסיעות שונים.
האיגוד יישמה קוד התנהגות לחבריה לקידום אתיקה ומשמעת בקרב מדריכי טיולים, כולל נהגי רכבי ספארי תיירותיים.
לאחרונה נערכה בארושה, עיר התיירות הצפונית של טנזניה, הכשרה בנושא קוד התנהגות ואתיקה בספארי עבור 530 מדריכי נהגים המסונפים ל-TATO.
מטרת הכשרה זו הייתה לשפר את המקצועיות, בטיחות האורחים והסטנדרטים האתיים בתעשיית התיירות של טנזניה.
מפגשי ההכשרה נערכו על ידי אנשי מקצוע מנוסים בתחום התיירות והחינוך, וסיפקו ידע תיאורטי וייעוץ מעשי שמטרתם ליצור מסגרת מובנית לשיפור מתן שירותים, חיזוק סטנדרטים אתיים ושיפור חוויית המבקר הכוללת לאורך נתיבי התיירות של טנזניה.
'מדריך הספארי להתנהגות ואתיקה' פותח במספר שפות גלובליות, תוך הקפדה על הנחיות מחמירות.
מדריך זה מכסה פרוטוקולים לתפעול ונהיגה ברכב, מודעות תרבותית, שימור סביבתי, היגיינה אישית ובטיחות, לבוש מתאים ומשמעת למדריכי תיירים ונהגים.
מדריך קוד ההתנהגות יהיה נגיש ברחבי העולם, ויאפשר לתיירים המתכננים לבקר בטנזניה לגשת בקלות לתוכנו באמצעות סריקת קוד QR במכשירים האלקטרוניים שלהם.
קוד ההתנהגות חיוני לקידום מקצועיות בלבוש, תקשורת והתנהגות עבור מדריכים הן במהלך שעות העבודה והן מחוץ להן. הוא מחייב עמידה בסטנדרטים חוקיים, שמירה על פרטיות, טיפוח הכלה ואיסור שימוש בחומרים אסורים ואלכוהול בזמן התפקיד.
בנוסף, היא מבטיחה את הגנת הפרטיות והנתונים של הלקוחות, קובעת פרוטוקולי חירום, מבטיחה את בטיחות הרכבים ודורשת עמידה בתקנות המהירות ונהיגה אדיבה, שכולם חיוניים לשימור הסביבה ולבטיחות הלקוחות.
יתר על כן, מדריך קוד ההתנהגות למדריכי טיולים טנזניים מתאר את הצורך בניהול אחראי של פסולת, הפחתת פלסטיק חד פעמי והגנה על חיות הבר.
היא מדגישה הפרעה מינימלית לבתי גידול טבעיים, כבוד לאזורי הנוחות של בעלי חיים, ומניעת התנהגויות משבשות מצד תיירים או צוות מלווה, תוך קידום כבוד לקהילות מקומיות כדי לשפר את החוויות התרבותיות של התיירים.
