יעדי התיירות העיקריים במועצה לשיתוף פעולה גולף (GCC) יגדילו את המאמצים לכוון את התיירים ההודים והסינים הנכנסים, שכן אורחים אזוריים ובינלאומיים מאירופה ימשיכו לחוש את הלחץ הכספי החריף של הכלכלה העולמית המאתגרת.
הממצאים פורסמו היום (שני, 24 באפריל) על ידי קוליירס אינטרנשיונל בשוק הנסיעות הערבי, במרכז הסחר העולמי בדובאי, במהלך מושב סמינריוני שכותרתו "ניצול תועלת מנסיעות חווייתיות: שווקי מקורות מגה בסין והודו".
היא כבר השווקים המרכזיים באזור, סין מונה בממוצע 122 מיליון תיירים יוצאים מדי שנה והודו תורמת 22 מיליון, כאשר ההוצאות בחו"ל מחושבות להיות 252 מיליארד דולר ו -15.4 מיליארד דולר בהתאמה בשנת 2015. שוק התיירות היוצאת של סין גדל כיום, בממוצע, 6.7 % לעומת השנה, בעוד שהשוק בהודו מציג צמיחה שנתית ממוצעת של 7%.
דברה דגוגא, מנכ"ל DUKES לונדון ו- DUKES דובאי, אמרה: "GCC היא ביתם של מספר אטרקציות תיירותיות מוכרות בעולם וממשיכה למשוך מבקרים מכל רחבי העולם כתוצאה מכך. מכיוון ששווקים באירופה ובמדינות אחרות של GCC ממשיכים לחוש את לחץ מחירי הנפט הנמוכים ושערי המטבע המופחתים, המפתח הוא שגופי התיירות ומותגי אירוח, נסיעות ותיירות במגזר הפרטי ממשיכים לחקור שווקים חדשים.
"הצמיחה שנראתה מסין והודו הובילה את כניסות התיירים לאזור בעבר הקרוב, וראינו זאת משתקפת בפרופילי האורחים האחרונים שלנו."
המגמה מצטמצמת במידה רבה על ידי רמות הולכות וגדלות של עושר אישי ודרישה לנסיעות חווייתיות.
בסין מתגוררים 1.4 מיליון אנשים בעלי שווי נקי גבוה (HNWI), עם 146 מיליון אזרחי מעמד הפועלים, המהווים 19% מהאוכלוסייה העובדת, ו -90 מיליון עובדי צווארון כחול עירוני. נספר יחד, הם מייצגים כמעט 29% מהאוכלוסייה והם בעלי הסיכוי הגבוה ביותר לנסוע.
בהודו מתגוררים בינתיים 433,000 HNWI, עם 59 מיליון עירוניים אמצעיים ומשכילים עירוניים ונחשבים 97 מיליון עובדי צווארון כחול עירוני. יחד הם מייצגים כמעט 31% מהאוכלוסייה הזכאים וסביר להניח לנסוע.
פיליפו סונה, מנהל ראש אזור מלונות MENA, קוליירס אינטרנשיונל, אמר: "מעמד הביניים ההולך וגדל ואפשרויות הטיסות הזולות יותר הופכות את נוף הנסיעות החוצה לשתי המדינות הללו, עם 146 מיליון בעלי דרכון ביחד.
"מצד אחד, ערי GCC מתעניינות יותר ויותר ביצירת קשרים ארוכי טווח עם חברות סיניות, במיוחד בתחומי הבנייה, תכנון תשתיות, נפט וגז וייצור. מנגד, מדינות כמו איחוד האמירויות הערביות ועומאן מגבירות את מאמציהן למשוך תיירי פנאי הודים, באמצעות הצעות בידור ממוקדות ופעילויות קידום מכירות, בעוד ערב הסעודית צפויה להגביר את מכסות הויזה לאוכלוסייה ההודית המוסלמית הגדולה לבקר את הערים הקדושות מקכה ומדינה. "
במתן 12 המלצות הנוגעות לוויזה, לינה, רגישויות תרבותיות ושיווק, הדו"ח מייעץ לאשרות מרובות כניסה ל- GCC עם עקרונות דומים לאזור שנגן; ערכות קבלת פנים ושילוט במלון בשפות הילידים של האורחים; קידום חגיגות תרבות ופסטיבלים מכל מדינה; ותוכניות נאמנות ממוקדות.
על פי הדו"ח, בתי מלון צריכים לשאוף לאסטרטגיה מונחית נפח בעת הקשה על השוק המשולב בין הודו לסינית, וליצור חוויות המותאמות תרבותית במטרה להגביר את המוניטין שלהם בשוק הבית של האורח. לדוגמה, הבנה במדיה החברתית הסינית היא קריטית, שכן אתרים מקומיים כמו Baidu ו- Weibo מועדפים על פני TripAdvisor ו- Booking.com.
Azeez Narain, סגן נשיא חבר, Taj Hotels, Resorts, Palace, Safaris, Indian Hotels Company Ltd., אמר: "עליכם לשמור על התמקדות במה שאתם עושים הכי טוב, אך יחד עם זאת להישאר זריזים ומגיבים לדינמיקה בשוק המשתנה. הטכנולוגיה הדיגיטלית היא משבש שלא היה קיים לפני 20 שנה. בעוד עשר שנים, יכולה להיות דרך אחרת בה אנשים חווים אירוח.
"למרות שההבטחה שלך לספק שירות תמיד חייבת להיות עקבית, אתה צריך להיות מודע להשפעות חיצוניות ולדרישות השוק המשתנות."
באופן ספציפי, כאשר עובדים על מנת להגדיל את מספר האורחים הסיני, בתי מלון יכולים גם להגיש בקשה לקבלת הסמכה סינית לקבלת פנים על ידי עמידה בסטנדרטים מסוימים המוערכים על ידי אורחים סינים.
דייוויד תומסון, מנהל התפעול הראשי של JA Resorts & Hotels, הוסיף: "מדובר בשפה ובאוכל, אך ביסודו מדובר במתן שירות והבטחת מענה לצרכים הספציפיים של האורחים שלך. זה לא פשוט תרגיל מתקתק באומרו שיש לך איש צוות שמדבר מנדרינית, אלא לעסוק במלואו כדי לספק חווית אורח של 360 מעלות. "
קוליירס אינטרנשיונל גם העריכה את התאימות של יעדי GCC מרכזיים לארבעה סוגי מטיילים: משתתפי חברות עסקיות, משתתפי MICE, ראשוני פנאי ונוסעי פנאי מנוסים, עבור מבקרים הודים וסינים כאחד.
איחוד האמירויות זכה לרמה הגבוהה ביותר של תאימות לשני הלאומים בזכות תערובת המודרניות והתרבות, קשרי סחר חזקים עם שתי המדינות והעברת אוויר בין הערים הגדולות.
גם בדובאי וגם באבו דאבי, הודו הייתה שוק המקורות המוביל ביותר בשנת 2016. בדובאי הגיעו בשנה שעברה 1.8 מיליון אזרחים לעומת 1.6 מיליון בשנת 2015 ובאבו דאבי, שקיבלה בברכה שיא של 4.4 מיליון מבקרים בסך הכל בשנת 2016. , 323,388 היו הודים. על פי נתוני רשות התיירות והתרבות באבו דאבי, הדבר גידול של 15% לעומת 2015.
גם מספר המבקרים הסיני בדובאי היה חזק, עם 540,000 כניסות סינים בשנת 2016, לעומת 450,000 בשנת 2015, וביסס את מקומה של המדינה כשוק המקורות העיקרי של האמירות.
באבו דאבי התוכניות למשוך 600,000 תיירים סינים בשנה עד שנת 2021 יהוו גידול של 265% לעומת הנתונים שנרשמו בתשעת החודשים הראשונים של 2016, על פי נתוני רשות התיירות והתרבות של האמירות.
עומאן, שהפגינה את התאימות הגבוהה ביותר עם הגעת חברות, קיבלה בברכה 299,568 תיירים הודים לסולטנות בשנת 2016. המספרים גדלו ב -17% ב -2015 בהשוואה לשנת 2014, ובחמש השנים האחרונות עומאן ראתה עלייה של 60% במספר הגעות מהודו.
עומאן מנצלת את הנוף עוצר הנשימה שלה, והיא פועלת גם לקידום עצמה כיעד לחתונה לתיירים ממערב בנגל וקולקטה.
בקטאר, המבקרים ההודים נהנו מתאימות גבוהה יותר בכל ארבעת סוגי המבקרים, כאשר המדינה היא כיום שוק המקורות השני בגודלו אחרי ערב הסעודית. המספרים צפויים לצמוח בהתאם להשקתם של כמה אטרקציות ספורט ופנאי בולטות במהלך השנים הקרובות.
עבור מבקרים סינים, יוזמות כמו שנת התרבות של קטאר סין 2016 סייעו לשפר את הפרופיל של מדינות ערב בשווקים המקומיים בסין, כאשר ההגעה לדוחה מאסיה ואוקיאניה הסתכמה במחיר הראשון של השנה שעברה ב 342,976.
בהנחיית העיתונאי, השדרן והמומחה לתקשורת אסטרטגית וחוויית הלקוח סטיבן מארני, היו חברי פאנל הפגישות אזיז נריין, סגן נשיא חבר, מלונות טאג ', אתרי נופש, ארמונות, ספארי, חברת המלונות ההודית בע"מ; פיליפו סונה, מנהל ראש אזור MENA מלונות, קוליירס אינטרנשיונל; דייוויד תומסון, COO, JA Resorts & Hotels; ודברה דגוגא, מנכ"ל DUKES לונדון ו- DUKES דובאי.
