על פי מחקר עדכני, לראשונה, לקוחות בבריטניה מבצעים יותר הזמנות בבתי מלון דרך מכשירים ניידים מאשר דרך מחשבים שולחניים.
מומחי הטכנולוגיה של בתי המלון גילו שההזמנות לנייד עלו על ההזמנות למחשבים שולחניים למקומות שהייה בבריטניה, כאשר יותר ממחצית מכלל ההזמנות (51.3%) הושלמו בתאריך טלפונים חכמים בשנה האחרונה, גידול של 6.1% לעומת השנה הקודמת. מגמה זו מדגישה את הנוחות ההולכת וגוברת בקרב צרכנים בשימוש במכשירים ניידים להזמנת נסיעות, המיוחסת בעיקר לשפע המידע ולחוויית ההזמנה הפשוטה הנגישה בפלטפורמות שונות.
חלה ירידה של 3.8% בהזמנות למחשבים שולחניים, המהווים כעת רק 46.5% מסך ההזמנות. לעומת זאת, הזמנות הטאבלטים חוו ירידה משמעותית של 33.4%, ותרמו רק 2.2% להזמנת בתי מלון מקומיים בבריטניה.
בשנה הקודמת, התפלגות ההזמנות למלונות מקומיים בין ניידים למחשבים שולחניים הייתה כמעט זהה, כאשר הסלולר תפס 48.3% והדסקטופ מעט מוביל ב-48.4%.
המחקר מצביע על כך שהזמנות ניידות נשארות פחות רווחיות עבור מלונאים בהשוואה להזמנות שולחניות. ניתוח ההכנסות שהופקו מהזמנת מלונות דרך הנייד, הדסקטופ והטאבלט בשנה האחרונה מגלה כי הזמנות למחשבים שולחניים תרמו 50.1% מסך ההכנסות, בעוד שההזמנות בנייד היוו 47.3%. הזמנות טאבלטים ייצגו את 2.5% הנותרים מההכנסות.
זה מצביע על כך שלמרות שמטיילים בבריטניה נוטים להוציא יותר בהזמנת מקומות לינה דרך שולחן עבודה, מגמה זו מתפתחת. למרות שהיוו את רוב ההכנסות בשנה האחרונה, ההכנסות מהזמנות למחשבים שולחניים ירדו ב-3.6% לעומת השנה הקודמת, בעוד שההכנסות מהזמנות ניידות עלו ב-6.6%. זה מצביע על כך שמטיילים משתמשים כעת במכשירים ניידים גם לנסיעות ארוכות יותר. בנוסף, ההכנסות מהזמנת טאבלטים נרשמו ירידה משמעותית של 29.1%.
הנתונים הסטטיסטיים חושפים כי למעלה מחמישים אחוז מההזמנות לינה ב- UK מתבצעות כעת באמצעות סמארטפונים, מה שמשקף ביטחון ותלות גוברים במכשירים ניידים לצורך סידורי נסיעות. תופעה זו יכולה להיות קשורה לגורמים שונים. יש מעבר לדור בעל ידע דיגיטלי שהוא לא רק נוח אלא מעדיף לרוב להשתמש במכשירים הניידים שלהם להזמנות. במקביל, סוכנויות נסיעות מקוונות שיפרו מאוד את הפונקציונליות והידידותיות למשתמש של הפלטפורמות הניידות שלהן, ומאפשרות תהליך הזמנה פשוט יותר מאי פעם. ככל שהמגמה הזו תתקדם, יהיה זה חיוני למגזר המלונאות לשכלל את הפלטפורמות הניידות שלהם כדי לעסוק ביעילות ולהפיק תועלת מהשוק המתרחב הזה.
בבחינת מגמות עולמיות, המחקר גילה כי תיירים בינלאומיים שמזמינים מקומות לינה בבריטניה מעדיפים בעיקר פלטפורמות שולחניות. לדוגמה, 80% מההזמנות של מלונות שנעשו על ידי מטיילים אמריקאים בבריטניה מתבצעות דרך שולחן העבודה. בנוסף, גם מטיילים מאוסטרליה, קנדה, איחוד האמירויות הערביות, גרמניה, צרפת ושוויץ הפגינו נטייה משמעותית לשימוש במכשירים שולחניים לצורך הזמנת מלונות בבריטניה.
