בעוד Aloha לקוחות חברת התעופה לא יהיו תקועים, אלה עם הזמנות לטיסות עתידיות או שרוצים לקבל החזר כספי יתמודדו עם כמה אתגרים.
Aloha אמרו כי הנוסעים עם הזמנות מאושרות לנסיעות לאחר 31 במרץ צריכים לפנות לשותפה לחלוקת הקוד שלה, יונייטד איירליינס, או הוואיאן איירליינס, שהציעה לכבד Aloha כרטיסים על בסיס כל הקודם זוכה עד ל -3 באפריל.
אך כנראה שהנוסעים צריכים להיות מוכנים להיות גמישים עם תאריכי ושעות נסיעה ואולי גם יעדים, במיוחד אם הם הולכים ליבשת. כמו כן, התכוננו לקראת זמן המתנה בטלפון עם סוכני שירות הלקוחות של חברות התעופה השונות; ייתכן שלא ניתן יהיה לעבד את הזמנתך באופן מקוון.
חברת התעופה הוואי הודיעה כי יש לה קישור מיוחד באתר האינטרנט שלה (hawaiianairlines.com) עבור Aloha לנוסעים או שהם יכולים להתקשר למספר 1-877-892-8896 לקבלת הודעה מוקלטת.
תוך הבטחה לכבד Aloha מחזיקי הכרטיסים השבוע, הוואי אמר כי הנסיעות במצב המתנה ולנסיעה אחת בלבד בכל פעם; לא ניתן לערוך הלוך-חזור
"בשל הביקוש הרב שצפוי למושבים, מטיילים במצב המתנה אינם מתחייבים לקבל עלייה למטוס שעומדת בתאריך הנסיעות הרצוי להם", אמר הוואי.
מה לגבי החזר כספי? באתר האינטרנט שלה, Aloha אומר רק "צור קשר עם סוכן הנסיעות שלך או חברת כרטיסי האשראי שלך כדי לבקש החזר כספי."
לאלו המשלמים בשיקים או במזומן, Aloha אומר שתצטרך להגיש תביעה לבית המשפט לפשיטת רגל.
לקוחות שהשתמשו בקילומטרים Alohaתוכנית הנוסע המתמיד, Alohaעובר, להזמנת פרסי נסיעות ביונייטד עדיין יקבלו את הנסיעות שלהם בחינם. (ה Alohaכרטיס מאסטרקארד Pass, שהונפק על ידי בנק הוואי הראשון, עדיין טוב וסביר להניח שיהיה פריטי אספנות).
אבל למי שיש הרבה קילומטרים Alohaעברו, כנראה שיש לכם מזל בניסיון לפדות אותם. ההיסטוריה מראה כי המיילים מסתיימים עם חברות התעופה ובתי משפט לפשיטת רגל לא רואים מיילים או נקודות שנצברו "חובות".
bizjournals.com
