חברות תעופה חדשות נסיעות יַעַד הודו חֲדָשׁוֹת בונה מחדש תיירות הסעות / תחבורה חדשות חוטי טיולים ניתוח מגמות חדשות שונות

האם אייר אינדיה משחקת מלוכלכת עם סוכני נסיעות?

האם אייר אינדיה משחקת מלוכלכת עם סוכני נסיעות?
אייר אינדיה משחקת מלוכלכת?
נכתב על ידי אניל מתור - eTN הודו

אל האני איגוד סוכני הנסיעות בהודו (TAAI) הביעה את ייאושם בפוסט ברשתות החברתיות שביצעה אייר אינדיה וכן בתקשורת ששלחה למטיילים להזמין באתר האינטרנט שלהם ולאמת תעריפי טיסה עם חברות התעופה לפני שהזמינו עם הסוכנים. חברת התעופה הצהירה גם כי סוכנים חוסמים את המלאי ב- GDS.

בכתב לשר התעופה האזרחית, מר הרדפ סינג פורי ו- CMD מאייר הודו, מר רג'יב בנסל, התעשייה האווירית, הודיע ​​למוביל הלאומי לחזור בו.

קטעים מהתקשורת מיום 30 ביולי מובאים להלן:

"אנו מתייחסים לחוזר שהוציאה אייר אינדיה לסוכני הנסיעות וכן לתקשורת, כולל פוסטים ברשתות החברתיות, המודיע למטיילים לא לשלם יותר מהמחיר המוזכר באתר אייר אינדיה, אם הוזמן דרך סוכני הנסיעות. אנו מגנים זאת בתוקף ומבקשים ממך למשוך אותו.

יש להעריך כי חברי סוכני הנסיעות מדריכים ומעדכנים את הנוסעים בכל הנושאים הפורמליים, מסייעים בתיעוד, בהגשת הצהרות מסובכות, מסייעים לעדכון בהרשמה באתר AI ומספקים גם שירותי בעלות הברית למטיילים, עדכון תקפות האשרות וקטגוריות הויזה המותרות וכו 'אדונים, הסוכנים החברים שלנו מספקים שירותים למטייל / ללקוחות, אשר מרגישים בטוחים בהתמודדות איתנו.

WTM לונדון 2022 יתקיים בין התאריכים 7-9 בנובמבר 2022. הירשם עכשיו!

בתקופות מגיפה ובדיקות אלה, המסחר שלנו הוא המושפע ביותר, כאשר כל חברות התעופה, כולל אייר אינדיה אינן מחזירות את סכומי הכרטיסים עבור שירותים שלא ניתנו. במשך למעלה מארבעה חודשים ההחזרים ממתינים והמטיילים רודפים אחרי הסוכנים החברים שלנו כדי להחזיר את כספם. אחרי הבקשות המרובות שלנו לעצמך הטוב, אותו דבר התחיל אבל עדיין התהליך איטי מאוד. מעולם לא האשמנו או ביקרנו את חברת התעופה או את נוהגיהן. אנו מבינים גם כי חברת התעופה עומדת בפני מחסור במזומן, אך ללא הבהירות מצד הממשלה ונושא הדגל הלאומי, הדבר יצא מכלל שליטה.

היינו בקשר שוטף עם הנהלת MoCA / Air India באופן קבוע ותקשורת כזו משפילה את הסוכנים החברים שלנו בתחום שאתה מכנה "שותפי נסיעות".

אנו דורשים וערער על הוצאת בהירות באופן מיידי בנושא זה, אשר אמור ליידע על רשלנות ומניפולציות, אך צריך להבטיח כי הסוכן והלקוח יקיימו קשר ישיר בתנאי שירותים נוספים וחיובים המוטלים עליהם בגין מתן אותם. "

בהמשך ה- 5 באוגוסט 20, אייר אינדיה התקשרה שוב לרעה נגד הזמנות באמצעות סוכני נסיעות. אנו משחזרים תוכן של תקשורת מיום 6 באוגוסט שוב ​​ל- MoCA ו- Air India להלן:

"אנו מתייחסים למכתבנו מיום 30 ביולי 20 המופנה לאניכם הטובים. מפתיע כי לא הושגה הכרה או פעולה על ידי אייר אינדיה או MoCA לערעורנו.

יתר על כן, אייר אינדיה ממשיכה להשפיל את סוכניה המוסמכים ברשתות החברתיות ובערוצי תפוצה אחרים לציבור הרחב ולמטיילים. אנו מבינים את המסר בצורה ברורה מאוד כי סוכנים אינם רצויים.

בשלב זה, שבו כלכלות מנסות להחיות ולחזור על הרגליים, אייר אינדיה ממשיכה לשחק במונופול. לאחר בקשתנו החוזרת ונשנית לעצמכם, סוכנים הורשו להזמין ב- GDS, אך כעת המלאי נחסם וסקטורים סלקטיביים רק מותרים. זה לגמרי לא הוגן ומוטה.

זה מובן ועובדה כי סוכנים לא רק נותנים שירות של הזמנת כרטיס הטיסה אלא גם מעדכנים את המטיילים / הלקוחות בנושאים, בתיעוד, בפורמליות הויזה ומדריכים את הנוסע. מוקדים טלפוניים ומשרדי כרטיסים של אייר אינדיה אינם מסוגלים להתמודד עם עומס ההזמנה ואינם מעודכנים בשאר הנהלים ואינם יכולים להדריך את הנוסעים.

בתקופות משבר אלה במקום לתמוך בסוכן, אותו מכנה אייר אינדיה "שותף לנסיעות", המקל על נטל חברת התעופה בניהול מכירותיו והפצתו, הנהלת חברת התעופה אמורה להשפיל, להרעיד ולהעליב את המוסמכים. סוכן נסיעות חבר, שתמיד תמך במוביל הלאומי דרך עבות וחשיבה במשך עשרות שנים. זה לגמרי לא נקרא. כואב לנו לומר ש"אייר אינדיה משחק מלוכלך ".

כאשר המערכות של אייר אינדיה לקויות והמושבים אינם זמינים תוך דקה מרגע פתיחתם, מאשימים את סוכני הנסיעות !! מזעזע! הדרך הטובה ביותר להימלט היא להעביר את האשמה על סוכן הנסיעות. לאחר זמן מה או למחרת המושבים שוב מופיעים רק למכירה באינטרנט.

כן, סוכני הנסיעות חוסמים את המושב על פי הוראות הלקוח ומקבלים הגבלת זמן לרכישת הכרטיס. לאחר שהנוסעים / הלקוח מאשרים את אותו הדבר, הכרטיסים מונפקים. איך יכולה להיות כאן מניפולציה? כיוון ששמות לא משתנים, תאריכים לא משתנים. אבל האשמה היא על סוכן הנסיעות.

אנו נרגשים ומדוכדכים מהגישה הזו מצד המוביל הלאומי - אייר אינדיה שיצר את חוסר האמון והתפיסה השגויה הזו בקרב המטיילים / לקוחות. המצב והמשבר הזה ידועים לכל ואיננו צריכים לפרט יותר.

כל מה שהיינו שוב קוראים לך הוא להבטיח שוויון הוגן לסוכני נסיעות חברים, המנהלים מפעלים ובכך תומכים בתעסוקה, מקדמים את חברת התעופה שלך - ומאפשרים את מכירותיך, מגישים ניירות ערך פיננסיים אצל IATA כדי להשיג רשויות כרטיסים בחברת התעופה שלך - הגנה מפני ברירת מחדל, לשלם מיסים על הרווחים שלהם התומכים בכלכלה ובסחר במדינה.

אנו מבקשים ממך שוב לוודא כי סוכני הנסיעות החברים המוסמכים נותנים את הכבוד הראוי ומורשים לקדם ולמכור מושבי תעופה באמצעות ה- GDS בכל המגזרים המופעלים על ידי אייר אינדיה, תחת שליחות Vande Bharat, אל וממנו. הודו".

לאגודת סוכני הנסיעות בהודו (TAAI):

ג'יוטי מייאל, נשיא

ג'יי בהטיה, סגן נשיא

בתיה לוקש, כבוד. מזכ"ל

שרירם פאטל, גזבר המדינה

# בנייה מחדש

חדשות קשורות

על הסופר

אניל מתור - eTN הודו

שתף עם...