בשנים האחרונות שמענו רבות על פערים וחילוקים בין דורות - מה הם רוצים, איך הם מקבלים את המידע שלהם, ואיך ומדוע הם מטיילים. Gen Z לוקח מידע במהירות וחזותית, ומהר להיות נאמן ליעדים, מותגים או רעיונות. הרצון של בני דור המילניום לחוויות על פני דברים עיצב והניע את כלכלת השיתוף. Gen Xers העובד קשה מתמקד במשפחה וזקוק למנוחה ורגיעה. ולמרות תופעת ה"אוקיי בומר "המזלזלת, בייבי בומרס הכפילו את חלקם על מורשת המסע עם בני המשפחה והם מוכנים יותר להשקיע במעקב אחר מורשת, להגיע לאותם יעדי" דלי "ולשקוע בחוויות נסיעה.
אבל, כשנגיע לשלב ההחלמה של תקופת הקורונה בשבועות ובחודשים הקרובים, לכולנו תהיה חוויה גלובלית משותפת שהיא בין-דורית. עכשיו כולנו חלק מדור ה- C - הדור שלאחר COVID. GEN-C יוגדר על ידי שינוי חשיבה חברתי שישנה את הדרך בה אנו מסתכלים - ועושים - דברים רבים. ובמה שהופך לכלכלה "החדשה הרגילה" שלנו GEN-C תגיח מבתנו. בהתרחקות פוסט-חברתית, נחזור למשרד ולמקומות עבודה, ובסופו של דבר נחזור לעולם שיכלול לראות חברים ובני משפחה, אולי מפגשים קטנים יותר; דמיינו אירועי תרבות וספורט מחדש; ובסופו של דבר למסע GEN-C.
והחזרה לנסיעה היא קריטית לכלכלה העולמית. ברחבי העולם, נסיעות ותיירות מהווים 11% מהתמ"ג העולמי ויוצרים יותר מ -320 מיליון משרות לעובדים המשרתים 1.4 מיליארד מטיילים בשנה. והמספרים האלה לא מספרים את כל הסיפור. הם רק חלק מכלכלה גלובלית מחוברת שנסיעות ותיירות הן נשמת החיים - מגזרים החל מטכנולוגיה, בניית אירוח, פיננסים וכלה בחקלאות תלויים זה בזה בנסיעות ותיירות.
יש עדיין שאלות רבות שלא נענו. מהו אותו נורמלי חדש? מתי נעבור ממשבר להתאוששות? באיזו צורה לובשת אסטרטגיית יציאה לאחר COVID? מה עלינו לעשות לפני ש- GEN-C ייסע שוב? אילו טכנולוגיות, נתונים ופרוטוקולים יהיו חיוניים לנו מכיוון ש- GEN-C גורמים לנו להרגיש בטוחים שוב?
אך גם כשאנחנו עדיין במצב של התרחקות חברתית, נתונים מוקדמים מראים שהרצון לנסוע עדיין קיים. כבני אדם אנו חושקים בחוויות חדשות ובהתרגשות בנסיעה. נסיעות מוסיפות כל כך הרבה לקצב ועושר חיינו. לכן, בתור GEN-C אנו זקוקים לדרך קדימה.
אין ספק שתיירות היא בין המגזרים שנפגעו הכי קשה מהמשבר הזה, אבל היא גם בלב ההתאוששות. הכלכלות העמידות ביותר יניעו את ההתאוששות, ונסיעות ותיירות יהיו מכפיל - ומנוע תעסוקה בכל המגזרים. הכורח העולמי הוא שאנחנו עובדים יחד בין מגזרים, בין אזורים, לפתח מסגרת שתסייע בפתרון האתגר העולמי כיצד להפעיל מחדש את כלכלת הנסיעות והתיירות.
לג'מייקה נקודת מבט ייחודית על חוסן - היכולת להתאושש במהירות מתנאים קשים. כאומת איים, תמיד היינו צריכים לחשוב על חוסן. אי הוא פרדוקס בכך שבמובנים רבים הוא פגיע יותר ממדינות אחרות - עדים לרעידת האדמה ההרסנית של האיטי, להרס פורטו ריקו על ידי הוריקן מריה - אך במובנים רבים היותו אי מספק כוח ויכולת לפעול בזריזות.
בשנה שעברה, כשעבדנו עם אוניברסיטת הודו המערבית הקמנו את המרכז העולמי לניהול חוסן תיירותי ומשברים ופיתחנו במהירות מרכזי אחיות ברחבי העולם. בחודש מאי הקרוב יקיים המרכז כינוס וירטואלי עם פאנל עם מומחים מרחבי העולם שישתפו רעיונות ופתרונות סביב נושאים החשובים להפעלת כלכלת הנסיעות והתיירות GEN-C. יחד נעבוד למציאת פתרונות טכנולוגיים, שיפורי תשתיות, הכשרה, מסגרות מדיניות החיוניות להתמודדות עם הבריאות והבטיחות, התחבורה, היעד והגישה הכוללת לחוסן התיירותי.
האתגר העולמי המשותף החדש דורש פתרונות משותפים, ואנו מחויבים למצוא את הדרך קדימה. כל הדור שלנו תלוי בזה.
# בנייה מחדש
מה לקחת מהמאמר הזה:
- An island is a paradox in that in many ways it is more vulnerable than other countries—witness Haiti's devastating earthquake, Puerto Rico's destruction by Hurricane Maria — but in many ways being an island provides strength and the ability to act with agility.
- This May the center will hold a virtual convening with a panel with experts from around the world who will be sharing ideas and solutions around issues critical to restarting the GEN-C travel and tourism economy.
- And despite the disparaging “Okay Boomer” phenomenon, Baby Boomers have doubled down on sharing the legacy of travel with family members and they are more willing to invest in tracing heritage, getting to those “bucket” destinations, and immersing themselves in travel experiences.
