אוסטרליה ברדאר של קלאב מד

71370DBE-5B32-4258-8CD1-EFAA74BC16F4
71370DBE-5B32-4258-8CD1-EFAA74BC16F4
אוואטר של עורך מנהל eTN
נכתב על ידי עורך מנהל eTN

"כנראה לפני חמש שנים התשובה הייתה" לא ", אבל אנחנו על המשמר. אנו רואים מגמה הולכת וגוברת בתיירות לאוסטרליה, המונעת במיוחד על ידי סין הגדולה. " מנכ"ל מועדון APAC של קלאב מד, חאווייר דסולס

קלאב מד חשפה כי יש לה חזון להרחיב את טווח המסחר שלה, ועיניה מופנות להפצה מוגברת באוסטרליה באמצעות שותפויות חדשות עם כמה מרשתות הקמעונאות הגדולות במדינה.

בסידני אתמול, הסביר מנכ"ל APAC של קלאב מד ריזורט, חאבייר דסולס, את הרציונל מאחורי האסטרטגיה של מומחה החופשות הכל כלול וגילה בפני בַּר שאוסטרליה אכן "חזרה למכ"ם" עבור המותג.

בשבוע זה בַּר בראיון, Desaulles מספר לנו באופן בלעדי על הצמיחה החזקה במכירות מאוסטרליה ועל השאיפות לטווח הבינוני של החברה להיצע היוקרה של קלאב מד 5-Trident.

חאווייר, מה מטרת הביקור שלך באוסטרליה השבוע?

אני מבקר באחד משווקי המקור העיקריים שלנו בוויקטוריה. הסחר חשוב מאוד לקלאב מד מכיוון ש [מכירות] עקיפות כאן באוסטרליה הן צד חזק מאוד בעסק. זה עזר לנו לצמוח את העסק ב -50% בשלוש השנים האחרונות, ולכן רציתי להיפגש עם כמה מהשותפים המרכזיים שלנו.

אני לא מייחד שותף ספציפי מכיוון שיש תמיכה אמיתית בכל המסחר באמצעות הרשתות. עלי להסתייג מכך באומרנו שהיתה לנו גישה די סלקטיבית לסחר בגלל האופי הספציפי של הנוסחה שלנו הכוללת הכל וכן הלאה, אז נקטנו גישה די ממוקדת לסחר בעבר. , שותפות עם מספר עצמאיים ועושה מה שאנחנו מכנים בוטיקים בחנויות, שלדעתי הם די חדשניים בתחום הסחר. בוטיקים בחנויות הם פינות מיוחדות בהן אנו יכולים להציג את הייחודיות של המותג קלאב מד. יש לנו כ -10 מהם ברחבי הארץ. הם החנות שלנו, אם תרצו. זו הייתה מטרת הביקור שלי גם במלבורן, לבקר באחת מהן, מכיוון שהן תורמות למדי בשלוש השנים האחרונות.

בהתחשב בהצלחה של חנות בחנות, האם אתה מחפש להרחיב את מספר הסניפים האלה?

אנחנו רוצים להרחיב את ספינות הדגל האלה. זה ללא ספק הדבר היחיד מבחינת הרחבת הנוסחה שלנו, אז למה לא? היינו סלקטיביים מאוד לגבי זה, מה שאנחנו רוצים לדעת, לבדוק איך אנחנו יכולים לעבוד בצורה חכמה עם הרשתות הגדולות, השמות הגדולים שיש.

ברור שהם מבנים את השוק האוסטרלי מכיוון שהשוק האוסטרלי הוא שוק מונח עקיף למדי, ולכן אנו רוצים להבין כיצד. ניתן להעביר את האופי הכללי של ההצעה שלנו ואת אופי הפרימיום של מה שאנחנו עושים באמצעות הרשתות, אז זה כנראה השלב הבא באסטרטגיית הצמיחה. לעבוד עם המסחר, לעבוד עם הרשתות הגדולות האלה.

כשאתה אומר את הרשתות הגדולות, מי? אתה מדבר על מרכז טיסה והלוורלד? ומה לגבי סוכנויות ביתיות?

שניהם אולי. אני חושב שהחוט המשותף הוא היכולת למכור מוצרי פרימיום שמשלמים צדק לאופי הכל כלול של ההצעה שלנו. אני כל הזמן אומר את זה כי לפעמים זה די אתגר להדגים את הערך של חבילת קלאב מד ואנחנו רוצים שמפעילים / סוכנים נלהבים יעבירו את המסר שלנו.

אנו רואים את המותג Club Med מתאים לרשתות מותגים גדולים. הרקורד המוכח שלנו מאז 1950 בהמצאת האושר מחדש למשפחות וזוגות פעילים מהווה כיום מגרש חזק עבור רשתות אלה והן רואות בנו מותג ייחודי, כמצטיין בתוך תיק של ספקים אחרים, ואנחנו רוצים להמשיך ולספק ערך זה.

איך מוכיחים שאריזות הכל כלול טובות יותר?

זה אחד האתגרים העיקריים שלנו להעביר את המסר הזה, ואנחנו משקיעים הרבה בשליחת משפיעים לאתרי הנופש שלנו, ובכוונה, אני מתכוון לארגן משפחות. אנו שולחים כ- 200 סוכנים בשנה מאוסטרליה לאתרי הנופש השונים שלנו. אין דבר טוב יותר מלראות זאת ממקור ראשון: שהחדרים כלולים, שהאוכל והמשקאות כלולים, שהמופעים, מועדון הילדים כלולים, והפעילויות השונות כלולות לחלוטין בחבילה שלנו. לראות ולחיות את זה, אני חושב, היא ההוכחה הטובה ביותר לכך.

אנו משקיעים בבירור בכלים שלנו עם פורטלים מסחריים כדי להבטיח שהמידע מתוזמן, מעודכן ומשפיע לתקשורתם על החבילות.

יש לנו מוצר די ספציפי. דרוש מומחיות רבה למדי ונדרש תשוקה למכור חבילת קלאב מד.

מה מזמינים מטיילים באוסטרליה בקלאב מד?

האיפור של העסק שלנו היום הוא שיש לנו 25% מהשהות שלנו מתחת להר / סקי - זה הקטע הצומח ביותר. אנו רואים עניין אמיתי ביפן, הנתמך על ידי הוקאידו; זה זוכה מובהק ליעד מועדף על האוסטרלים. ואז מגיע אירופה סקי ואז הגבול החדש, סין סקי.

75% הוא חוף ים / ים, מונע על ידי אינדונזיה, עם באלי ובינתן - העסק ההיסטורי של קלאב מד בגלל קרבתה של אינדונזיה. יש לנו באיים המלדיביים הצעת ערך מעניינת מאוד בכך שיש לנו שני אתרי נופש, קאני ופינולו, שהם ללא ספק הצעת ערך נהדרת עבור האוסטרלים. קאני יותר לשוק המשפחתי ופינולהו התכוון יותר לזוגות פעילים. ואם האורחים מעוניינים לשלב את היעדים הם יכולים לקבל גישה לאיים של שני הנכסים.

Club Med Tomamu Exterior | eTurboNews | eTN

מדוע אתה מאמין שיפן כל כך פופולרית בקרב האוסטרלים?

כמה גורמים. המוניטין של הוקאידו כמספק את השלג הטוב ביותר, אם לא הטוב ביותר בעולם. מספר שתיים, התרבות המקומית והכשרון היפני ותחושת הכנסת אורחים הם גורם חזק ועבור האוסטרלים, לא צריך להוזיל את העובדה שהג'ט-לג מוגבל לעומת אירופה, כך שהאופי הנגיש של יפן משחק כאן.

מה מגמת ההזמנות של אוסי? ומהו חלון ההזמנה?

משך השהייה הממוצע הוא כשבעה ימים. זה די סטנדרטי. הם מזמינים מוקדם מאוד. האוסטרלים הם מטיילים קבועים. הם יודעים שהם צריכים לתפוס את העסקאות. אוסטרליה אני חושבת שהיא המדינה בהזמנה המוקדמת ביותר בעולם. נכון לעכשיו, אנו מוכרים שלוש עונות בבת אחת כאן; באמצע הקיץ אנחנו כבר מתקדמים, וכעת אנחנו מוכרים את חורף 2019.

הזמנה של 12 חודשים מראש היא ללא ספק הסטנדרט כאן. קבוצות רב-דוריות, שאנו מתמחים בהן, מזמנות 18 חודשים מראש. לקבלת תמריצים קבוצתיים, זה כמעט שנתיים מראש. האוסטרלים הם ללא ספק מתכננים מוקדמים.

האם מותרות מהווה מוקד לקלאב מד עם 5 טריידנטים?

זהו מוקד וזהו המשך טבעי למהלך היוקרתי שיזם קלאב מד לפני 15 שנה כשהיו לנו מגוון סטנדרטים של כפרים. החלטנו להתמקד יותר במעלה היוקרה עם ארבעת הטרידנטים. כעת כ- 4% מהתיק שלנו הוא פרימיום או 80 טריידנטים ומעלה. והמהלך הטבעי הבא הוא להתמקד בכפרים המורכבים מ- 4-Trident או בחללי 5-Trident.

פתחנו את Finolhu באיים המלדיביים בשנת 2015, פתחנו את Cefalu בסיציליה שהוא כפר 5T מלא באיטליה. נקבל סיישל בעוד שנתיים מהיום, בתוספת מספר חללים של 5T. אנו צופים סטנדרט ניסיון זה שייצג כ -10% מהמלאי בתוך שלוש שנים. אנו קוראים לזה אוסף בלעדי ואני חושב שמה שחשוב לתקשר הוא העובדה שחוויות יוקרה ומשפחה אינן תואמות במדינה. אנו יכולים להפוך מותרות או שהות פרמיום למציאות למשפחות.

Club Med Finolhu Villas3 e1536821806475 | eTurboNews | eTN

האם יש מאפיינים עצמאיים של 5-טריידנט, או שהם נוטים להיות עם 4-טרידנט?

אנחנו עושים את שניהם. חללים 5T, התמונה היא נווה מדבר בתוך כפר גדול יותר. היה לנו שבכפר שלנו במלדיביים שנקרא קאני - אנחנו נעשה את זה בלומבוק באחד מהכפרים הבאים שלנו - והיתרון הוא שאתה מקבל תחושה של בלעדיות - שהיית פרימיום - תוך שאתה עדיין חלק מהרחבים חוויה של אתר הנופש. אז זה הטוב משני העולמות.

מתי אתה מחזיר את המותג Club Med לאוסטרליה?

זו שאלה נפוצה. התשובה היא שאנחנו על המשמר.

כנראה לפני חמש שנים התשובה הייתה "לא", אבל אנחנו על המשמר. אנו רואים מגמה הולכת וגוברת בתיירות לאוסטרליה, המופעלת במיוחד על ידי סין הגדולה. ואז מבחינתנו, קריטריוני הבחירה החשובים מאוד הם 1) נגישות - אוסטרליה נגישה בבירור לפינות רבות בעולם - 2) יש לך יעדים ייחודיים שהם יעדים בתוליים, חוף ים שאנו מעריכים ואז 3) יכולת ליצור סביבה רב-תרבותית באתר נופש. אנו רוצים ליצור נושא בינלאומי בתוך אתר נופש ולכן אנו בהחלט זקוקים לשוק מקומי של אוסטרלים, אך אנו זקוקים גם לאנשים שמגיעים מכל רחבי הארץ לבוא ולחוות את מיטב אוסטרליה. אז אני חושב שהתנאים טובים יותר עבורנו להיות על המשמר.

אציין כי זה הוגן לומר שמחיר הנכסים הסלים בהתאם, כך שברור שזה שיקול.

אם היית מסתכל על אוסטרליה, האם יש מיקומים ספציפיים שתשקול? ברור שצריך לשקול את חג השבועות והפיתוח מחדש של האי לינדמן, בו היה לקלאב מד טביעת הרגל המקורית שלו? הפרויקט שם כולל מספר אתרי נופש חדשים, כולל נכס ספא; האם זה יהיה שיקול? נשמע מושלם למרחב של 5 טרידנטים באתר נופש עם 4 טרידנטים.

אני חושב שלמדנו על האתגרים של הפעלת אי באוסטרליה. עלות העשייה העסק והנגישות הקשה הם גורם אחד, והייתה אחת הסיבות שהחלטנו להוציא, אז אני חושב שנלמד מהניסיון הזה. שוב, המודל העסקי שלנו מבוסס על נגישות להביא לקוחות בינלאומיים להגיע. אז זה גורם נוסף. כמו גם העונתיות של הפעלת אתר נופש הוא גורם. המודל העסקי שלנו עובד הכי טוב כשאנחנו מפעילים אתרי נופש שנתיים; אנחנו לא סוגרים אותם. אז מבחינתנו, מציאת מיקום שמאפשר לנו לעשות זאת היא שיקול מרכזי. אני לא אהיה יותר ספציפית מזה. אנחנו בשלב מאוד מוקדם, אבל אוסטרליה נמצאת על המכ"ם שלנו.

מה עם ניו זילנד, דרום האוקיאנוס השקט, פיג'י?

כנראה אוסטרליה רחוקה ככל שהיינו הולכים פשוט בגלל נגישות ואנחנו באמת ממש ממוקדים בדרום מזרח אסיה ובאוקיאנוס ההודי. יש שם כל כך הרבה יעדים; שם אנחנו צריכים להגדיל את טביעת הרגל. זה מגרש משחקים גדול באמת.

תודה רבה על זמנך, חאבייר.

על הסופר

אוואטר של עורך מנהל eTN

עורך מנהל eTN

eTN מנהל עורך מטלות.

שתף עם...